Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@skalarka
@trudka4
Pozerala som inzeraty aj fotky tu pridane...tie namerane miery nesedia s tymi co predavajuca uviedla . Zial, predavajuca ma v tomto pripade povinnost vratit celu sumu+spatne postovne. Nie je rozhodujuce, ci to bolo umyselne alebo neumyselne, skratka je chyba v inzerate a preto si predavajuca musi za to niest zodpovednost.
pise sa to aj v pravidlach bazaru MK
"Ak sa predaná vec ukáže ako poškodená alebo inak vadná a pritom o tom nebola v inzeráte zmienka, predavajúca sa zaväzuje vrátiť peniaze a niesť aj náklady na vrátenie tovaru od kupujúcej (napr. poštovné)."
Je niekde presný spôsob merania? Lebo pozerám jednu mikinu a ja tiež nemerám presne šírkú pod pazucchou, ale nižšie.
@nelinka0401 já eště než se se mnou paní začala hádat, tak jsem byla rozhodnutá, že jí i když proti mému rozhodnutí, peníze vrátím i s poštovnýma oběma, ale ona tu začala vypisovat totální nesmysly !!!! , tak mi jde o princip. Ty mikiny nosila naše dcerka, když jí bylo 9-10 let. A ty rozměry, co tu paní nafotila : když jakékoliv oblečení šikovně natáhnu, tak samozřejmě na jedné straně obvodu přidám třeba 2 cm, což je při elastické mikině nic, a mám svůj rozměr naměřený a hned nafocený. Jestli o ty mikiny máte vážný zájem, tak jí napište, že byste je chtěla. Díky Pavla
@trudka4 ,,,,,k 9 rocnemu dietatu poviem len tolko..ze su deti a deti..podla toho by som vôbec nesla..niektore maju taku velkost, niektore v rovnakom veku potrebuju ovela mensiu /väcsiu..ja môzem povedat len svoj nazor na to, co vidim..a aj som ho povedala..podla foto budem tvrdit , ze ma pani narok na vratenie peniazkov
Ja píšem šírka a tá je podľa mňa v strede.Dobrá rada píšte cca,ja po pravde tiež nemám rada meranie, lebo každý si to môže vyložiť inak. A čím dám lacnejšie veci, tým viac meraní 🙂 Podľa mňa by ste sa mali vzájomne dohodnúť, ale vraciať veci za 4 eurá a pošta je spolu 3.
@trudka4 podla veku sa neda sudit, co kto oblecie.....preto sa uvadzaju velkosti (od XS po XXL) ...pritom zena co ma 30 rokov moze nosit XS a ina v tom istom veku XXL
...moj syn ma bundu vel 134 (9 rokov) a mne je dobra.
este taka vec: uprostred je mikina evidentne uzsia, preco potom bol rozmer napisany v strede a nie na tych najsirsich miestach?
@trudka4 je uplne jedno, kolko oblecenie stalo..aj keby len 0,50 ..dôlezite je ako bola udana velkost a miera..pokial miera nepasuje , treba pochopit aj druhu stranu..preco ma doplacat na poste, ak nema tovar v pozadovanej velkosti..len preto, ze bol tovar lacnejsi?v tychto pripadoch cena nehra ziadnu rolu..
@trudka4 "nevyhovuje velkost" ma dva vyznami:
1. ak v inzerate je vsetko OK a aj napriek tomu proste kupujucej nesedi oblecenie, neciti sa v nom dobre a pod.
2. ak udaje v inzerate su nepravdive, nepresne atd, tak vtedy kupujuca kupuje nechtiac to co jej nesadne , lebo miery su ine ako v skutocnosti.
V tom prvom pripade je to zial riziko predaja v bazari, v druhom pripade ide o zavadzanie a predavajuca musi vratit celu sumu aj so spatnym postovnym, nech je cena akakolvek.
@trudka4 a nedá sa trebárs vrátiť euro, dve ja neviem ? Lebo, nepoviem, keby bol flak, ale toto. Ja teraz už neviem, ako merať, snaží sa maminka dať veci za symbolické ceny a toto riešiť, ja naozaj nemôžem to meranie presne určiť. Každý môže inak merať. Aj rukáv ja zhora meriam po spoj.
Modrá mikina ma taký tvar, že tá šírka ozaj može byť všade rôzna, to by mohla kupujúca ešte zmerať, či to sedí s predavajucou.
@luna22 si myslim, ze je rozdiel ak sa niekto pri mikine "sekne" o 1-2 cm alebo o 10 cm.
@trudka4 citala som tvoj status a tam uvadzas tvoju komunikaciu s predavajucou. Ona s tebou komunikovala naozaj slusne. Ked si sa prihlasovala do bazaru tak si suhlasila s urcitymi pravidlami, v ktorych stoji, ze pokial neuvedies pravdive udaje si povinna tovar vziat spat a uhradit postovne. Tu ani nejde o tu sumu, ale o princip. Tu to uz nie je o tvojom rozhodnuti, ci sa rozhodnes peniaze vratit alebo nie, tu uz ide porusenie pravidiel s ktorymi si suhlasila.
@kararinka tak to teda nemáš pravdu. já pravidla dobře znám a údaje v inzerátech mám 100% pravdivé !!!! A tím jak tu dotyčná paní demonstrovala ty fotky, tím mi NIC nedokázala. Takováhle elastická mikina se dá nafotit minimálně ve 3 - 5 rozměrech, podle toho jak ji při aranžování pro fotku ponatahuješ.
@garzonka
@traktor
@trudka4 ospravedlnujem sa ,nemohla som hned reagovat,ale bola som pre dceru v škole.Mikinu som nijako zámerne nenatahovala ,nemam na to dovod..Ja sa chcem s Vami slusne dohodnut, ze mi vratite sumu s poštou a polovičku spatneho postovneho..Ja Vás nijak neobvinujem,že ste to urobila zámerne,stat sa moze.mne su tie mikiny na nic.
@trudka4 dala som to do tejto témy lebo v albume mi to už stopli. Neobvinujem Vás že ste to urobila schválne ale pozrite že od tých mier ktoré ste zadala to má veľmi daleko ☹