Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@trudka4 nehnevajte sa nebudeme sa tu predsa dotahovat.na dobierku to posielat určite nebudem lebo pošta je 3 eura a to je dost. Ráno Vám to odošlem doporučene druhou triedou a napíšem Vám aj podacie číslo aby ste si mohla skontrolovat kedy to bolo podane a dufam že mi prevediete aspon tých 5,45 ale ako sa mi zaručite že mi tie eurá prevediete? Já Vám mám ako doverovat..?
@skalarka můžete si být jistá, že si mikinky přeměřím. a potom tu k tomu zveřejníme prohlášení, když budete chtít. je mi to fakt líto, protože se snažím prodávat věcičky po mých dětech za opravdu symbolické ceny, aby si to maminky mohli kupovat. A ráda bych pochopila proč to nedáte na váš bazar, když vám tu dámy tvrdí, že byste to jednoduše a rychle prodala jako dámské mikiny, možná i za víc €.
@trudka4 len do buducna mala rada 🙂 ja meriam na poziadanie kupujucej a vzdy doplnim aj fotky s metrom - aby bolo jasne, kde som merala 🙂 a nemuseli sme sa natahovat o centimetre.... 😉 uz ked vecicku meriam, tak odfotit a sem prilozit o jednu, dve foto viac tolko casu nezaberie 🙂
@trudka4 ja teraz nemam skoro ziadne... ja nehovorim o mierach vsetkych veci, napr. pri konkretnych znackach by som to neriesila 🙂 ale vzdy, ked si kupujuca vyziadala miery, tak som jej odmerala aj s metrom... a podla mna je uplne jedno, ci ma niekto 1 ci 100 inzeratov 🙂 kde je vola, tam je cesta... ja som pisala iba tip ako sa vyhnut podobnym problemom... 🙂 lebo citam tu skutocne pravidelne, ze je problem s nameranymi mierami... (a teraz nemyslim len tento posledny problem, co sa tyka tovaru od Vas...)
Ahojte, kupila som "raz oblecene" leginy,ktore boli neuveritelne zmolkave, boli tam zasite dierky, latka para,smrdili od cigarety 😒 pani mi vobec neupozornila na nedostatky, napriek ktomu, ze som sa pytala na stav! 😔 dohodli sme takto, ze mi peniazky posle naspat a ja leginy vratim v takom stave, ako som to dostala. Cakala som 2 tyzdne a nic 😔 dala som negativne hodnotenie, pani mi napisala odpoved:
"panika leginy nema nic problem,raz oblecene neviem co hovorite???ked nepaci poslite naspat!!"
a pani mi stale tvrdi, ze moje peniaze este stale nemá na ucet.....a bola to len dobra vola, ze mi leginy poslala bez zaplatenia... ved ja som to hned poslala cez IB, a uz mi to aj vtedy strhli... 😕
poprosim o pomoc, co mám teraz robit! D A K U J E M! 🙂
@greta86 napis nick, oznac ho @ nech sa pani môze vyjadrit aj tu..ak tvrdi, ze nema tvoje peniaze, tak preco ti dopredu poslala tovar..a nikde neziadala peniaze?to jej nechybaju?..dalsia vec, ak ma tovar nedostatky, na ktore nebolo upozornene, mas narok na vratenie plnej sumy + preplatenie oboch postovnych..ak to pani nechce riesit, môzes jej dat negatko, dat ju na ciernu listinu, tu v teme ju oznacit a vyckat /pockala by som po napisani a oznaceni jej nicku 24 hodin/, ci sa ozve, ak nie tak potom uz len cez admina
takze nick je @dalmika
no ona len stale pisala, ze este nemá a nemá peniaze, ja som si vypytala aj e-mailovu adresu, aby som mohla poslat kopiu o platbe, ale nic...
nechcela som si to riesit, ale tie leginy stale má v ponuke a ako som to videla má aj dalsi záujemcov... 😕
a ako mozem dat potom na ciernu listinu? diky 🙂
@sanym už se nebudu opakovat. přečti si co jsem napsala o označení velikosti a o rozměrech v mých inzerátech.