Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ahoj, chcela by som vedieť ako by ste sa zachovali ak by niekto prejavil záujem o niečo od vás, potom vám napísal, aby ste mu poslali č.ú., že pošle peniaze, vy by ste mu č.ú. poslali a nakoniec by vám potencionálny kupujúci napísal, že vec o akú prejavil záujem už nepotrebujú, lebo práve podobnú dostali, všetko v 1 deň, ďakujem
Zaplatila som predavajucej skor,ako mi poslala vyslednu sumu ,kedze uz som s nou min.rok obchodovala a bola som spokojna. Lenze ona medzitym zmenila banku a tu je problem. Na moje mailove otazky ci je stary ucet uz zruseny mi odpisala,ze ona ma inu banku a to prosim pekne dvakrat mi odpisala.TAkze na konkretnu otazku vyhybava odpoved. Neviem na com som. Vcera som bola vo svojej banke a spisali sme "Ziadost o sprostredkovanie vratenia tuzemskej platby " a dotycna mi napisala,ze nech idem do banky a dam vediet. Ak ucet neexistuje,tak banka do 3-5 dni peniaze vrati na ucet,z ktoreho boli poslane. Tak cakam a netusim,co dalej....
@bodka13 €-cka tam prisli uz pred troma tyzdnami a ....nic , MAM INY UCET 😠 v mojej banke mi sice vraveli,ze existuje aj moznost, ze moje peniaze su v banke predavajucej ...a teraz neviem ten spravny vyraz,proste niekde tam su a cakaju ,co s nimi dalej, aj ked neverim 😠 😠 😠 niekto ich ma
@nadhera bolo to veľa € ? že to nie je blbé aj tomu komu prišli a nepatria mu 😠 ...no ja by som ju vyzvala tu verejne na normálnu odpoveď -Komu patrí ten účet a či sa to naozaj nedá vyriešiť....lebo však zrušený nie je a nikomu cudziemu(novému klientovi banky) ho prideliť nemohli 😉
baby prosím Vás ,dá sa dáko si poznačiť inzerát bez toho aby som musela dotyčnú hned osloviť? ak áno poradte dík..🙂
@zuzkahraskovie ak sa ti nieco paci a chces si to ulozit tak nad fotkou mas *Pridaj k obľúbeným* ..ked sa ti to prestane pacit tak si kliknes na *Odober z obľúbených* ..vies si to najst potom v * Môj wishlist * ..tak isto ak mas oblubeneho predajcu , vies dat *paci sa mi to* na jeho bazarik a najdes si to v * Predajcovia, ktorí sa mi páčia*
@traktor jeej dik inak aj som si myslela len som to nechcela kliknut..🙂 a ukaze sa to aj tomu co mu patri inzerat?
prosim vas,ako mam postupovat s predavajucou saskianasa, od 20.3.si nebola prevziat balik na poste,je to uz skoro cely mesiac,a uz nemam nervy sa s dotycnou dohadovat,slubila mi ,ze dnes si pren pojde a vdaka sledovaciemu cislu viem,ze nebola..okradla ma o 18,90 eur.totizto dotycna mi predala male tricko ,udala zle udaje v inzerate,znacky TH,po spolocnej dohode sme sa dohodli ,ze mi ho zoberie spat,a doteraz sa tak nestalo,a mne peniaze stoja na poste,....prosim,poradte mi niekto s tym...
@frony v prvom rade ju oznac cez @ , aby vedela , ze o nej pises a mohla sa vyjadrit ..cize @saskianasa ...ak mate problem a predavajuca to nechce riesit, môzes ju vyzvat tu, nech sa vyjadri, co si urobila, môzes jej dat negatko..v pripade nedoriesenia ju môzes dat aj na ciernu listinu..a obratit sa na admina..ja verim, ze @saskianasa si to teraz precita a napise ti k tomu svoje stanovisko, kde je problem a co dalej..
@greta86 cierna listina tu https://www.modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/upozornite-na-nespolahlivych-kupujucich-z-bazaru/ , môzes tam dat nick a napisat, s cim si nespokojna