Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@ifkael nemyslim si ze je spravne neupozornit nato ze farba vyzera je uplne vyblednuta. Myslim ze keby ste to sama kupila,tiez by ste nebola nadsena
@mardenad ťažko sa k tomuto vyjadriť, keďže vidíme len fotky. Mne ale príde nelogické tvrdenie z Vašej strany, že keď bol kočík v perfektnom stave, ako píšete, že by ho kupujúca zámerne zničila, nebodaj znečistila... Prečo? Veď sa mohla tešiť, že dobre a lacno kúpila. Takže niekde sa asi stala chyba. Podľa tých fotiek, Vami fotených, je krásny, ale fotky, ktoré pridala kupujúca už také super nie sú. Tam už naozaj vidno, že kočík je viac používaný, miestami vydratý a nehnevajte sa, aj špinavý. Pevne verím, že to vyriešite k obojstrannej spokojnosti.... @ nanuska13 detičky si hádam nebudeme vykrikovať, treba vážiť slová. Chápem, že si nahnevaná, ale toto sem naozaj nepatrí. Môžem Ti zodpovedne povedať, že môj brat má tiež syna, ktorý je ZŤP a veľmi si dávam pozor, čo poviem, aby som nikoho neranila.
@lenocka123 a kde je pisane a potvrdene ze nie? ja keby som nebola s kocarom spokojna tak s nim urcite nevyjdem ani von a hne sa ozvem...ako suhlasim s
@oblacik00 pretoze ani ja nemam rada,ked sa do takychto veci zapajaju viaceri ktori prd vedia ako to je a pustia sa do niekoho ako sršne..a nadavaju bez dovodu len preto ze "jedna babka povedala" a uz utocite,,,nechajte maminky nech si to vyriesia oni najlepsie vedia ako to je...to vsjo z mojej strany
@nanuska13 pozri, emocie opadnu a osobne si to urcite vysvetlite.....netreba sa urazat a kydat tu na seba, nikdy nevies kto sedi na druhej strane, ver mi 😉 urcite sa da aj pochopit to ze nemate auto, ako ho mas priviezt? ak si si ista svojou verziou pravdy, skus sa dohodnut inac....
@mardenad tak ono je to tvrdenie proti tvrdeniu, to už viete len vy dve,,ono je pravda, že mi sudime len podla fotiek, na vašich, teda okrem tej jednej je kočík krasne červený,,možno by bolo dobre dopísat že to je skutočná farba kočíka a bolo by,,no každopádne nenadržam ani jednej ani druhej, len obom držim palce nech to dopadne v prospech tej ktorá tu pravdu má
@nanuska13 ona nepride urcite moja..Ty ho chces vratit..a na policii to riesit nebudu, urcite..az nad 250e ak sa nemylim... skuste si zavolat, porozpravat sa bez urazok, ospravedln sa ak si nieco prepiskla a dufaj ze sa dohodnete. inak to nevyriesis..zbytocne tu budes pisat, len to zhorsis.. tolko moja skromna rada 🙂
@ifkael tak pardon, podla mna je 100 eur v dnešnej dobe veľmi veľký peniaz na to, aby si človek kupoval haraburdu, špinavú, zničenú
@nanuska13 prechadzas uz do urazok..a nie je to ok..viem, ze si zlostna..ale trosku sa upokoj..toto tu cele je fakt ako hon na carodejnicu..zvycajny postup je, ak sa obe strany nevedia dohodnut, riesi to admin..a admin povedal, ze da odpoved do 3 dni..presli?nie, tak vydrz....aj ked je to fakt tazke..ale fakt vydrz....tymi nekonecnymi komentami a spravami v tvojom fotoblogu, len stves baby proti predavajucej..ok, ked sa vyjadrili baby, ktore kocik videli nazivo beriem..ale ten zvysok videl len fotky..tak isto ako ich podla teba mohla upravit ona, si ich mohla upravit aj ty/ fakt, ta teraz neobvinujem, ked porozmyslas s chladnou hlavou a predstavis si seba na tej druhej strane, tiez by ta to mozno napadlo - ja na to pozeram ako nestranny clovek/..su tu same urazky..dokonca sa tu uz zatahuje aj dieta do toho..to kam sa az zajde?..miesaju sa do toho baby, ktore vôbec kocik nevideli, nevideli vasu ip komunikaciu, nic..ale daju vyjadrenia a dost vulgarne na jednu stranu..je toto v poriadku?tym honom dosiahnes podla mna len pravy opak..a nebudem sa zial ani cudovat..skus trosku vychladnut..ja ti drzim palce, aby sa to skoro poriesilo..
ako ja sa nechcem miesat 🙂 ale aj mna by to straaasne nahnevalo a aj som @nanuska13 napisala ze by som jej ho otrepala o hlavu...ale ked by mi navrhla taketo riesenie nevahala by som ani sekudnu,keby pravda bola moja hned jej ho berem osobne a nech vrati peniaze,ani my nemame na vyhadzovanie ale na benzin by sa uz tolko naslo...ako by mi mala doma stat nejaka haraburda...len tolko 🙂
@luciferix nie, ona mi písala, že je vyblednutý a tie fotky, ktoré sem potom hodila nemajú s realitou nič spoločné. Proste ja si o tom myslím, že buď kočík pokazila a chce sa ho zbaviť, alebo našla lacnejší alebo krajší. Špinavý nemohol byť, keď sme ho spolu so synom čistili pred fotením a ešte pred posielaním sme kontrolovali každý detail, aby bola kupujúca spokojná. Čakala som od nej správu a kladné hodnotenie. Bola som v šoku, keď začala s tymi , každý deň inými nespokojnosťami.