Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@mardenad ja sa nikoho nechcem zastávať a ani obviňovať, ani ju ani vás.
ale tie vaše fotky boli fakt divné, bol na nich strašne vysoký kontrast, neviem či ste také urobili nedopatrením alebo úmyselne, každopádne to veľmi skreslovalo realitu.
preto všeobecne si treba dať na také veci pozor a tiež upozorniť na každý nedostatok.
lebo napríklad ja som veľká detailistka a ked chcem, tak niekedy nájdem nedostatky napríklad aj na novom oblečení v značkovom obchode. preto chápem, že niekomu môžu na predávanej veci prekážať aj veci, ktoré by si iný ani nevšimol.
a takisto sa tým upozornením ochránite aj od špekulantov, čo nedostatok ešte viac prifarbia a urobia z komára somára, len preto že zistia že na danú vec nemajú peniaze alebo ju už nechcú a chcú nejako získať peniaze späť.
@mardenad tak jej vrat peniaze,kedze kocik je podla teba super, lahko ho predas. Pozri, ja tiez predavam, zatial sa mi stalo len raz ze jedna pani nebola spokojna, ja som na veci chybu nevidela ona ano. Jednoducho som vec vzala bez debaty spat a hotovo ,vyriesene. Ved ti este kupujuca povedala ze ho posle aj na vlastne naklady spat. Tak o co ide, ? Preco by niekto zamerne spinil a kazil kocik? to ako ked mi pride pekna vec tak ju postriham,a ziadam vratit peniaze,lebo mam nudny zivot? Fakt tomu nerozumiem priznam sa.
@dada1212 v tomto s tebou musim suhlasit, ze ten kocik bol fakt divne nafoteny. A fotky boli tmave. Na to trebalo upozornit. Ja vzdy napisem, farba svetlejsia ako na foto,alebo tmavsia.Alebo vytahana. To je to co tu od zaciatku chyba, serioznost pri predaji. a vobec sa mi nechce verit ze tolko mamiciek by bolo spokojnych keby dostali kocik s vytahanymi farbami, bez toho zeby o tom nebola ani zmienka. Neverim.
@mardenad to vam fakt robi taky problem vratit korunky? osobne by som to nenechala zajst az tak daleko a penize vratila ! v inzeriii ste nedala ani zmienku toho, ze kocik je totalne vyblednuty a verte, ze toto by maminka za 3 dni neurobila ! .....Je mi velmi luto kupujucej :( no dufam, ze si to vyriesite ako rozumne zeny
@mardenad A ČO TAK? pristúpiť na neičo takéto?
kedže každá máme úplne opačný názor na vrátenie peňazí čo tak urobiť dohodu... ja fakt nemám nato aaby som išla za vami do KE čo je len tam 288,51 km... čo keby ste mi poslala polku peňazí na účet a ja vám zašlem kočík? a ked príde v takom stave v akom ste ho posielala mi dopošlete druhú polku?
