Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
@nelinka0401 tiez som tohto nazoru, pre mna hodnotenia nie su az take jednoznacne. Mne skoro nikto nenapise, ze som v poriadku a rychlo zaplatila, ale napise mi spravu aby som ja dala hodnotenie...to co uz je???? Raz som mala incident s pani, ktora mala 180 kladnych hodnoteni, ale nikomu neprajem mat s nou problem...len tolko.
som až nadmieru nespokojná s predávajúcou: katulienka, predávala kuchynku o ktorú som prvá prejavila záujem
hneď som jej aj poslala peniažky ako poslala mi číslo účtu, no žiaľ nemám ani kuchynku, ani peniaze. Dokonca už inzerát aj vymazala . Od 19 . septembra ako som previedla korunky čakám a stále nič . Dotyčná pani mi napísala, že malá niekde zapatrošila lyžičku , tak bu po nej pátranie a v pondelok balík pošle no je streda 28.9. balík neprišiel! Nuž je to podlosť takéhoto jednania. ☹ Nemám na toto slov pritom zatiaľ som bola vždy spokojná .
@katmi
@denisocka Ahojte ja som mala tu vzdy len dobre skusenosti ,ale naposledy chcela odomna kupit kocik Monky83 a to bolo teda,natahovala ma ,pytala cislo uctu,na isto ,ze ho berie a naraz ,z emuz jej doniesol iny a ked si clovek pozrel jej hodnotenia ,tak robila to viacerym predavajucim.Napisala som jej zle hodnotenie a ona mi odpise,ze aby som sa nepokakala,,,, 😠 krav* sprosta.To su podla mna zeny ,ktore sa doma nudia a zabavku maju takuto...
@andilka no ved aj ja som už celkom dosť vecí predala a nenapísali mi hodnotenie.až teraz.takže to viem pochopiť že nemusí mať každá neviem kolko hodn.ja kupujem aj od mamičiek či majú málo hod. a zatial som bola spokojná 🙂
@denisocka no aj mne sa to stava v poslednom case jedna pani dokonca tvrdila ze vec nieje flakata,a zial taka mi dosla ..asi sme tu potom vsetci slepi..ale taku vec do skolky by som v zivote nedala..ale chvalabohu mi vratila peniaze,aj ked mi riadne nakladla,ze som vecne nespokojna 😀 ..v zivote od nic nekupim....
alalis@azet.sk - ALENA (neregistrovaná/ý)
s touto osobou sa v zivote nebudem bavit. neprevzala si tovar a ma neskutocne arogantneho, drzeho manzela, ktory mi miesto ospravedlnenia za prevzatie zasielky gynadal, ze naco im nieco ponukam. no "non sence".
@denisocka no ta moja mala az 300dobrych..ani jedno zle..a stalo sa...a preco???lebo neverim,ze nemala aj zlu skusenost,len mamicky nenapissu,lebo sa podla mna dohodne na vrateni penazi..a potom uz nik nepise 😠 ja som tiez nato velmi nastvana 😠 nakoniec ja som bola ta zla..to uz kde se?
ja som tiez mala zlu skusenost mamicka pisala ze vec je v perfektom stave skoro vobec nenosena a prisiel mi vyblednuty vytahany a zazmolkany svetrik,ked som jej napisala negat,hodnotko tak sa na mna osopila ze ci som chcela za 2,50€novu vec.Nechcela ,ale proste verila som tomu ako ho opisala,Potom sme sa dohodli na vrateni penazi a negat.hodnotenie som vymazala asi som nemala aby vedeli aj druhe mamicky 😒
@tinuskaha presne to ste opisali,co sa mne stalo..a tiez som nedala neg.hodnotko,lebo vartila peniaze..a podla mna je to zatajovanie skutocnosti,ze takyto obchod prebehol..a tak mila pani ma 300len dobrych hodnoteni..uz neverim,ze mala len dobre obchodiky..a neodporucam ju ,lebo ma nakoniec osocila ze som ,vecne nespokojna,, 😠
@tinuskaha sak presne..mi by sme mali nadavat..a nakoniec mi to schytame,ze sme zle..je to nespravodlive..ja som taka nastvana nato..ale hlavne nato,ze ona mi napisla,ze ma 3OO dobrych hodnoteni,,no a co?vec nezodpovedala popisu,,ach skoda reci..mala som jej napisat to negetko..strasne to lutujem..
@denisocka no ja mam tiez zle skusenosti,kupila som si od sasanasa nike teplakovu supravu za 10 eur,pre dcerku ,este som sa jej pytala ze ci je naozaj v dobrom stave ako uvadza a ona ze ano ze mali viac suprav na vymenu,tak som sa tesila jak male decko ,ze ako dobre som kupila....prisiel mi domov balicek,skoro mi oci vypadli,v tom momente som mala infarktove stavy,no skoro ma drblo...suprava bola vo velmi zlom stave,boli na nej
flaky od niecoho mastneho, pofarbene a este som nasla aj dierku na zadocku,tak som jej pisala ,ze vobec to nie je
v takom stave ako opisovala,tak sa mi ospravedlnila,ze teplaciky nestihla oprat ,ze len bundicku ,kuknem na bundu a drb,tam dalsi flak,poslala sice darcek navyse,ale asi vedela preco.....tak som sa to snazila ako tak vyprat a bude to mat dcerka na ihrisko a nechcelo sa mi s predavajucou natahovat...
@denisocka presne ako hovoris,v poslednej dobe nemam ani chut nakupovat pre deti z MK,v poslednej dobe kupim uplne sroty,keby som mala dost penazi ,tak by som im radsej nakupila nove veci a nenatahovala sa tu kde s kym a ked si nieco kupim,tak trpnut ci to pride aspon ako tak dobre.....ja takisto ponukam veci a nie su vsetky uplne dokonale,ale to tam aspon napisem!uz radsej sa nebudem rozculovat.lebo mi ide hlava prasknut ☹
@smreko3 no ti poviem ze ja som dosla na to ze niektore veci uz budem nakupovat v exluzive pri kollarovom namesti pozeram ze si z bratislavy zbehni tam topanky,tenisky nove toplay nadherne tam maju za 8€ tu som videla mamicku ich predavat nosene za 7€ ponozky hrube podkolienky na zimu troje 1,50€ nadherne teplackove supravy za 6-8€ pre baby uplne neskutocne.o)
@nibiru dik za typ,ano to poznam,ked mame tade cestu ,vzdy sa tam zastavime,ale vacsinou tam kupim len pre moju namladsiu dcerku a pre starsie deti nekupim nikdy nic 😒 oni su uz v pubertalnom veku a im sa paci trosku ina moda 😉 ale niekedy natrafime aj v znackovych obchodoch na vypredaje ,tak je to celkom ok 😵
@nibiru tak to si natrafila na super akciu 😀 😀 😀 mojmu synovi vacsinou nakupujem v newyorkeri,tam je taka uletena moda pre teanegerov a som rada ,ze uz zacali vyrabat aj pansku velkost XS,tak to mu je dobre,lebo doteraz som mala problem mu nakupovat ,lebo vsetko mu bolo velke..a hocico si on neoblecie 🙂
vcera som prejavila zaujem o vecicku u jednej pani..bola som pryv zaujemca,dnes uz je inzerat expirovany,to akoze co?predava niekomu inemu,ale ved tam nesieviett dalsia figurka-zaujemca? ta dakujem pekne..
@majka35 zas uplny odpad nie,verim že ina by skalal do vzduchu že ma peknu supravu . ale trochu viac tu značku poznam a preto viem,že po jednom decku takto vyzerat nemože ! a navyše kozusinka z kapuscne skončila v koši. lebo som sa pytala,kde je kozusinka a že - no ona bola ako prišla taka škareda,že som ju asi aj vyhodila do koša 😒