Skúsenosti s predávajúcimi na modrom koníkovi
Ahojte, rada by som sa dozvedela váš názor na takúto situáciu: kúpila som si tu sedačku (v nádeji, že jednám so serióznou predávajucou, veď tú sú iba také), ktorá mi bohužiaľ nesedí do nášho starého fára (krátky pás). Tak smutná, ale v nádeji, volám pani ivetke do trnavy (budem serióznejšia a nenapíšem priezvisko), že sa dohodneme na vrátení tovaru a peňazí. Ale figu borovú, mám proste smolu!!!! Tak mám na predaj autosedačku a bohatú skúsenosť, že nie sú všetci poctiví a neriadia sa tým , že nerob druhému to, čo nechceš, aby oni urobili tebe. Ja som pristúpila na vrátení peňazí jednej mamičke, ktorej tovar, ktorý kúpila, bol malý.
Stručné zhrnutie
- Pri predaji cez bazár sa odporúča posielať zásielky doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom, aby bolo možné podať reklamáciu a dohľadať zásielku.
- Dobierka bežne stojí 2–3 € a má riziko neprevzatia; obyčajné poštovné užívateľky v diskusii uviedli ~0,60 € a doporučené ~1,20 €.
- Ak zásielka „zmizne“ alebo pošta potvrdí doručenie na inú osobu, odporúča sa čo najskôr ísť na poštu, žiadať kópiu podacieho lístka a podať reklamáciu; na Modrom koníku je možné varovať ostatných cez „Čiernu listinu“ alebo témy s upozorneniami.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú rozdiely medzi obyčajným, doporučeným a dobierkovým poštovým podaním?
A: V diskusii používatelia uviedli, že obyčajné poštovné stojí približne 0,60 €, doporučené približne 1,20 € a má podacie číslo na dohľadanie zásielky, a dobierka stojí zvyčajne 2–3 € pričom príjemca má 18 dní na vyzdvihnutie.
Q: Ako dlho čakať, kým podať reklamáciu na neprišli balík?
A: V diskusii odporúčali počkať minimálne 18 dní od odoslania a potom podať reklamáciu na pošte; následné vybavenie reklamácie môže podľa používateľov trvať ďalších približne 30 dní.
Q: Čo robiť, ak pošta tvrdí, že zásielku doručila, ale príjemca tvrdí, že nič neprevzal?
A: Odporúčané kroky v diskusii sú: ísť na poštu so žiadosťou o kópiu podacieho lístka alebo podpisového záznamu, podať reklamáciu na pošte a predložiť podací doklad (podací lístok) ako dôkaz.
Q: Aké riziká a poplatky sú pri dobierke pre predávajúceho?
A: Diskutujúce uviedli, že ak príjemca dobierku neprevezme, odosielateľ môže zaplatiť úložné poplatky (uvoľňované sumy spomínané v diskusii ~0,50–1 €) a postovne späť; príjemca má na vyzdvihnutie 18 dní.
Q: Ako sa chrániť pred neserióznymi kupujúcimi na Modrom koníku?
A: Riešenia z diskusie zahŕňajú posielať doporučene s podacím lístkom, žiadať kópiu podacieho dokladu, požadovať platbu na účet pri vyšších sumách, posielať len registrovaným používateľom s pozitívnymi hodnoteniami a používať tematické vlákna „Čierna listina“ alebo „Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazaru“ na varovanie ostatných.
Q: Je poštárka povinná doručiť doporučený list až domov?
A: V diskusii bolo spomenuté, že podľa poštových podmienok je doporučený list vo vnútroštátnom styku do 2 kg doručovaný na adresu (uvádzané užívateľkou spolu s odkazom na posta.sk), avšak medzi diskutujúcimi boli aj názory, že niektoré doručovateľky to robia z vlastnej vôle.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúci nie je podľa väčšiny diskusie povinný vrátiť peniaze len preto, že tovar „nesedí“ (napr. autosedačka do konkrétneho starého auta), ak nešlo o poškodenie alebo nepravdivý popis.
- Poslať zásielku doporučene a uchovať podací lístok s podacím číslom je bežne považované za základnú ochranu pre predávajúceho i kupujúceho.
- Pri problémoch so zásielkou sa odporúča podať reklamáciu na pošte a žiadať písomné vyrozumenie z reklamácie.
Sporné názory
- Niektoré názory tvrdia, že predávajúca by mala byť ochotná vrátiť peniaze z ľudských dôvodov, kým iné názory trvajú, že bazár predsa nie je obchod s možnosťou vrátenia z dôvodu nezhody s vozidlom.
- Či je poštárka povinná nosiť doporučené zásielky domov, niektoré užívatelia považujú za povinnosť podľa poštových podmienok, iní zase tvrdia, že je to len jej „dobrá vôľa“.
Otvorené otázky
- Ako postupovať, ak pošta vo vyrozumení reklamácie tvrdí, že zásielka bola doručená, ale príjemca ju fyzicky neprebral?
- Ako rýchlo by mali prísť peniaze z dobierky pri doručení (v diskusii sú protichodné skúsenosti: od 1 dňa do 10 dní)?
- Kedy je rozumné žiadať od predávajúceho vrátenie peňazí vs. počkať na výsledok reklamácie podanej na pošte?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, Slovenská pošta, posta.sk, Procare, Delphi, H&M, Next, Vanish
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, doporučený list (do 2 kg), obyčajné poštovné, podací lístok, podacie číslo, reklamácia zásielky, úložné (poplatok za uloženú zásielku), poštový šek/poukážka (sek), posielanie na účet, „Čierna listina“ (varovanie používateľov), odzmolkovač, odsávačka na mlieko
Miesta a osoby
Trnava, Lovčica, Trubín, Petržalka, Melčice, Bratislava, Česká republika, Veronika Gonzúrová, Katka Hoangová, Andrea Tománková, Lucia Kalhousová, Janka Čapeková, Procare (poliklinika)
Ako dlho ste čakali na omeškanú zásielku posielanú obyčajne? jednej mamičke som posielala pred 13 dňami v piatok a ona ju stále ešte nemá....
@cristi
@janka2307
treba to riesit. nam sa zatulal balik normalne balik, ale ono treba to riesit. dam pozitivnu skusenost s @pastelka74 uplne uzasny obchodik, zasielka stratena a bez paniky a urazok a osocovania a podozrievania sa to vybavilo. maximalne odporucam tuto predavajucu 🙂 takto by to malo nejak fungovat v ramci celeho MK. ze ked je aj problem, tak sa aktivne riesi aj s postou a neduma sa nad tym, kde asi balik moze byt.
@mawka ale tak,niekedy dokaze celkom pekne prekvapit...dokonca sa mi stalo,ze druha trieda bola o den rychlejsia ako prva v rovnaky den posielania balika..myslim,ze je to zas len o tych ludoch a na druhej strane som sa tu stretla neskutocne milymi predvajucimi,ktore mi vysli v ustrety a vyriesili stratu balika v spokojnosti pre obe strany 🙂
@mawka .....dakujem 🙂 🙂 ...pre mňa je slovenská pošta jedna veľká,záhadná absurdita...mám o jednu skúsenosť na viac....s EPH..... 😝 😝 😝 ..o tejto skratke sa mi bude ešte dlho snívať.....
Pozor na pani s nikom labudovajolanka , kupila som od nej smykalku za 35 eur 16.5 . som previedla peniaze a tovar nikde a dnes mi pisala este jedna mamina že tu istu predala aj jej a dalšie ktore tiež od nej kupili tovar a stale ho nemaju a dotycna neodpoveda na správy 😠 😠
Dobry vecer,mozte mi prosim poradit,aj ja som bola oklamana,od pani labudovajolanka,kupila som si smykalku za 35€,uz viem,ze ma oklamala,nebola som jedina.Daju sa tie peniaze nejako ziskat naspat,alebo v banke,mate s tym skusenosti?Dakujem.
Mamicky poradite ci dat negatko v tomto pripade, alebo ako sa zachovat? Nezvyknem kupovat tu na MK, ale kupila som si tu u jednej mamicky prenosnu stolicku cam. Pani mala v popise napisane, ze k stolicke je aj original vrecko na stolicku. Stolicka co som si pozerala ma mat aj trojbodovy pas, ked mi prisla bezpecnostny pas, ktory ide pomedzi noziciek chybal, a pritom je na stolicke pripraveny aj otvor a tym padom sa mi mala zosmykuje. Napisala som jej to a povedala, ze ona ten pas nemala a ani nema na druhej stolicke ktoru ma doma. Tak som to hodila za hlavu, ze nevadi a manzel nieco vymysli.
A potom som sa uz ale nahnevala kedze pas nebol, ok reku kaslem nato, ale neposlala mi ani original vrecusko na stolicku. Tak mi slubila ze mi ho posle lebo zabudla. Dneska som jej pisala ze vrecko neprislo je tomu uz tyzden co ho posielala dodatocne zevraj obycajnou triedou. Tak sa mi ospravedlnila a ze mi teda vrati 2 eura, alebo mi posle nejake oblecenie ako kompenzacia za vrecko. Ide o to, ze ja ani tie dve eura nepotrebujem ani veci na oblecenie pouzite. Neviem ci dat negatko kedze sa mi ospravedlnila a chcela mi poslat 2 eura, prip. oblecenie, len ide o to, ze ja by som rada mala to, za co som si zaplatila. Da sa nejako zistit , ci to vrecusko posielala? Zeby sa len tak stratilo? Neviem nie som hadavy typ ja som jej napisala ze nechcem ani tie 2 eura ani oblecenie, ale hneva ma, ze stolicka vobec nema ani pas, a nakoniec ani to vrecusko 😢 😢 Myslite ze este moze prist? Kedze mamicka mi pisala ze ho posiela obycajne.
ahojte mam pravo dat negatko ak si pani pyta podkdy k platbe a uz 2 tyzden ma natahuje ze je odcestovana a potom sa zial zase neozve ??uz ma totis toto unavuje .. ☹
@tatiana1983
ja by som dala
ja to mám aj v podmienkach predaja, že vyžiadaním si čísla účtu považujem vec za záväzne objednanú a v prípade neuhradenia píšem negatko
@bzuco dala som no napokom som ho aj stiahla bolo mi luto ze bude mat 1 hodnotenie a hned negativne ale upozornila som ju ze druha nebude urcite taka tolerantna 😉
ahojte kocky mate niektora skusenosti s predavajucou s nickom janasvitacova -Hlohovec?, zaplatila som monitor dychu a kresielko a tovar zatial nedodany a predavajuca sa nehlasi. Mala viac inzeratov a teraz tam nema nic,ako zistim ci nema viac uctov? Admina som uz kontaktovala :( preveruje sa
@tatiana1983 vieš kolko takých negatiek by som už mohla dať ja...minimálne 6 😀...ale to už neriešim...zatial som negatko ešte nedala, aj ked dovodov som mala neurekom...raz mi dokonca jedna aj vynadala ked som ju slušne upozornila aby si prebrala dobierku že už ju má 3dni na pošte a nič....tak na mna vyskočila ,aspon 10riadkov mi napísala že čo si to dovolujem 😀 ešte ona mi chcela napísať negatko,že som upodozrievavá a že ju bezdovodne obvinujem z nepreberania a obťažujem....a bludy...no konec.... 🙄 😀 ...ludia su rozni....
@tatiana1983 ale ja som to potom zacala riešiť tak, že som napísala termin, ....napr. milá pani, do nedele(datum) vam vecičky ešte podržím, ak mi dovtedy nenabehne platba, napíšem vam o tom,a tým pádom vas na základe tohto oznámenia mažem ako záujemcu a vec posuvam dalej, kedže obchodík sa neuskutočnil.....dakujem za pochopenie a prajem pekný den 🙂 ............takže skus takto nejak 🙂
@cherry1981 ked to posielala obycajne tak rátaj 3dni až týžden 🙂 dlhšie by to nemalo byt...ak to poslala napr.v stredu tak do druhej stredy by to malo príst 🙂 aj obyčajne....len vieš, kto vie či ti ho aj ozaj poslala.....
a čo sa týka tej stoličky, niekedy je lepšie kupit v obchode alebo normalne cez net, ale novu, tu aj ked je tobazárik, je velakrat všetko strašne predražené!!! dokonca aj oproti novým veciam z obchoduu.........
@andrejka1983 posielala to 15- maja cize uz je tomu 10 dni , ale presne ako si napisala ak to vobec poslala. Zial kupila som tu prvy krat nieco a aj posledny som velmi sklamana, pritom pani nemala ani jedno negativne hodnotenie 😢 😢 😢
Ked chcem napisat negativne hodnotenie tak to je len na par pismen? Lebo ja som chcela vsetko pekne rozpisat , ale nezmesti sa to tam davam ho prvy krat 😕 😅
@cherry1981 to ma mrzí že maš hned takúto negativnu skusenosť ☹....a čo sa týka negatka, tak napíš iba podstatné veci, čo si kupila, v akom stave to prišlo, že si to chcela riešiť a že pani neodpoveda...tak nejak 🙂 ale rataj s tým že ta pani ti može na negatko odpísať po svojom a ešte aj teba očierniť, prípadne aj tebe napíše negatko...to už je na tebe 🙂
@andrejka1983 Napisala som v skratke aj ked ja by som to najradsej rozpisala ako roman 😅 😅 Nevadi nech si ona napise co chce, ja sa obhajim 🙂 🙂 Len som sklamana kedze akurat ja som mala tu smolu , ale tak co mam ponaucenie uz viac macku vo vreci nekupim..
@cherry1981 ešte ma napadlo, že sem to možeš napísať,označ jej meno aby sa zvýraznila ( daj pred jej nick zavináč) a bude tvoj príspevok tiež vidieť a tu si to vydiskutujete a nemusíte si písať žiadne negatka 🙂 a tu sa možeš rozpisovat kolko chceš...a upozorníš tak aj ostatné maminy, prípadne dáš šancu sa aj tej maminke obhájiť aby to bolo spravodlivé 🙂
@andrejka1983 Aj nad tym som uvazovala, len ja nechcem byt taka zla a robit niekomu problemy ja uz rozmyslam ze aj to negatko zmazem. Uvidim, teraz som velmi nahnevana, necham si to trosku ulezat a uvidim ako to poriesim 🙂 Dakujem pekne za radu 🙂
Kolko je momentalne poplatok poste za neprebratu dobierku?mate skusenosti v tomto roku?