Skúsenosti so stránkou makeup.sk

Stručné zhrnutie

• makeup.sk ponúka výrazne nižšie ceny ako bežné drogérie a viacerí diskutujúci uviedli, že e-shop bol spustený v júni/júli a zásielky idú z poľských skladov/Poľska.
• Skúsenosti zákazníkov sú zmiešané: časť používateľov hlási rýchle doručenie a originálne výrobky, časť hlási slabú výdrž parfémov, poškodené obaly alebo podozrenie z fejkového tovaru.
• Platba kartou aj dobierka (hotovosť pri doručení) sú podľa diskusie možné, ale počas pandémie mnohí preferujú online platbu a vrátenie tovaru môže vyžadovať zaslanie do Poľska (uvedená cena za doporučený list cca 7 €).

Najčastejšie otázky

Q: Sú produkty na makeup.sk originálne alebo fejky?
A: Diskusia je rozdelená: niektorí zákazníci uviedli, že objednané položky (napr. šampóny, masky, štetce) boli v poriadku a pôsobili ako originály, iní uviedli konkrétne prípady (Dior rúž označený za fake, parfém s veľmi krátkou výdržou) a považujú niektoré položky za fejky.

Q: Ako reklamovať a vrátiť tovar z makeup.sk?
A: Viacerí diskutujúci písali, že reklamácie riešili rôzne — niektorí dostali späť peniaze po zaslaní do Poľska, iní uvádzali problém so získaním náhrady; v diskusii sa spomínalo posielanie späť do Poľska za cca 7 € ako doporučený list.

Q: Aké sú spôsoby platby na makeup.sk a je možné platiť dobierkou?
A: Diskutujúci uvádzali, že e-shop ponúka platbu kartou aj hotovosťou na dobierku; niektorí mali pri objednávaní problémy s voľbou dobierky, iní úspešne zvolili „hotovosť – dobierka“.

Q: Odkiaľ posielajú zásielky a ako dlho trvá doručenie?
A: Viacerí používatelia uviedli, že tovar posielajú z Poľska a jeden komentár uvádzal doručenie do 3 pracovných dní; inde sa spomínalo doručenie v priebehu týždňa aj čakanie 3 týždne pre niektoré položky.

Q: Aké značky a kategórie predávajú na makeup.sk?
A: V diskusii boli spomenuté značky Hean, Bell, Nacomi, Bielenda, Only Bio, Eveline, Fanola, Zaja a DOVE; kategórie zahŕňajú dekoratívnu kozmetiku, parfémy, vlasovú kozmetiku, štetce a doplnky.

Q: Môžem bez obáv objednávať farby na vlasy alebo Tangle Teezer z tejto stránky?
A: Diskutujúci odporúčajú opatrnosť: niektorí radili neobjednávať farby na vlasy z obavy o kvalitu, a Tangle Teezer bol v diskusii spomenutý ako položka s „podozrivo nízkou cenou“, preto je vhodné overiť skladovosť a recenzie pred nákupom.

Závery z diskusie

Zhoda

• makeup.sk je podľa viacerých príspevkov prevádzkovaný z Poľska a zásielky idú z poľských skladov.
• Na stránke sú často uvádzané nižšie ceny v porovnaní s bežnými drogériami.
• E-shop uvádza platbu kartou aj možnosť dobierky a niektorí zákazníci hlásia rýchle doručenie.

Sporné názory

• Niektorí používatelia tvrdia, že produkty sú originály a sú maximálne spokojní, zatiaľ čo iní tvrdia, že niektoré parfémy a dekoratívka sú fejky s kratšou výdržou.
• Niektorí zákazníci dostali späť peniaze po vrátení do Poľska, iní uvádzajú problémy so získaním refundu a s komunikáciou.
• Niektorí chvália kvalitu poľských značiek (Zaja, Hean, Eveline), iní označujú poľské výrobky alebo konkrétne položky za nekvalitné.

Otvorené otázky

• Aká je presná fakturačná/adresná evidencia pre slovenských zákazníkov a kto hradí poštovné pri vrátení do Poľska?
• Sú parfémy na stránke chemicky a senzoricky identické s originálmi (výdrž, zloženie)?
• Aká je oficiálna reklamačná procedúra e-shopu a aké sú kontaktné údaje pre rýchle riešenie reklamácií?
• Do akej miery sú nízke ceny uvádzacie promo-ceny vs. trvalo nižšie marže?

Spomenuté značky a firmy

makeup.sk, Notino, Pink panda, Fann, Marionnaud, AZ krasa.sk, Hean, Bell, Nacomi, Bielenda, Only Bio, Eveline, Fanola, DOVE, Zaja, Balenciaga B., Dolce & Gabbana, Cuté, Tangle teezer, SOI

Spomenuté produkty a metódy

Dior rúž, Balenciaga B., Dolce & Gabbana Light Blue, Cuté 100 ml za 5 €, Tangle teezer, keratínový šampón 1 l ~3 €, tekutý keratín, hybridné laky (hi hybrid), štetce, umelé mihalnice, špirála, šampóny a kondicionéry (Fanola zmienené), masky na tvár, púder, parfémy, dobierka (hotovosť pri doručení), platba kartou, vrátenie do Poľska za ~7 € (dopor. list), zasielanie bez faktúry alebo s údajnou zmenou mena na faktúre, reklamácia, posúdenie originality

Miesta a osoby

Poľsko, Slovensko, Dubaj, Anglicko, UK