Sťažnosť na sestru u všeobecného lekára
Dobry den
Chcela by som sa opytat ako by ste postupovali , ked ma dnes sestricka VSEOBECNEHO LEKARA v zlosti , ze odchadzam od nich prec k inemu doktorovi nazvala .. TY P*CA ... !
Nechcem to nechat len tak , samozrejme som sa s nou pohadala , aj sme si to potom vykonzultovali , no toto si jedna sestricka k pacientke a nie len sestricka , ale jedna dospela osoba predsa len tak od nervov nemoze dovolit ..
Poprosim Vas napisat k VECI ako by som mala postupovat , ci dat na nu staznost, kde ju dat atd ..
DAKUJEM
Stručné zhrnutie
- Pacientka tvrdí, že sestra vo všeobecnej ambulancii ju pri odchode vulgárne urazila slovami „ty p*ca“, preto sú dostupné kroky ako písomná sťažnosť zamestnávateľovi (lekárovi), zriaďovateľovi alebo vedení polikliniky, podanie na Vúc a podanie podnetu ku komore sestier.
- Bez dôkazov alebo svedkov ide podľa diskusie o „tvrdenie proti tvrdeniu“, takže verejná spätná väzba cez lekar.pluska.sk alebo Google recenzie môže byť praktickým riešením, ak oficiálne právne kroky budú ťažké.
- Diskusia upozorňuje, že sťažnosť nemusí viesť k okamžitej výmene alebo prepusteniu sestry na Slovensku vzhľadom na nedostatok sestier a systém kapitácie; niektorí účastníci však tvrdia, že v zahraničí by nasledovala okamžitá sankcia.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať oficiálnu sťažnosť na sestru v ambulancii všeobecného lekára?
A: Podajte písomnú sťažnosť priamo zamestnávateľovi (lekárovi), zriaďovateľovi ambulancie (firma, poliklinika, nemocnica, obec, mesto), podajte podnet na Vúc a ku komore sestier; zároveň môžete zaslať e‑mail alebo reakciu na stránku ambulancie.
Q: Kam môžem dať verejnú spätnú väzbu o neslušnom správaní sestry?
A: Diskusia odporúča portál lekar.pluska.sk a Google recenzie, prípadne lokálne komunitné stránky a recenzie ambulancie.
Q: Kto je priamy nadriadený sestry v súkromnej/praktickej ambulancii?
A: Priamy nadriadený je zvyčajne zamestnávateľ, teda lekár, a pri štátnej alebo poliklinickej prevádzke treba kontaktovať vedenie polikliniky alebo zriaďovateľa.
Q: Čo robiť, ak pri incidente chýbajú svedkovia alebo dôkazy?
A: Bez svedkov ide o tvrdenie proti tvrdeniu, právne bude ťažké dosiahnuť disciplinárne opatrenia, preto diskusia navrhuje písomnú sťažnosť aj verejnú spätnú väzbu pre záznam.
Q: Môže sťažnosť viesť k prepusteniu sestry?
A: V diskusii sú dva názory: niektorí tvrdia, že v zahraničí by nasledovala okamžitá výpoveď; iní upozorňujú, že na Slovensku z dôvodu nedostatku sestier a kapitácie sťažnosti často nevedú k výmene personálu.
Q: Ako mám zmeniť svojho obvodného lekára, ak chcem odísť?
A: Nový lekár vystaví výmenný lístok; podľa diskusie ho môžete nechať poslať poštou alebo vhodiť do schránky, prípadne vybaviť administratívu telefonicky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Písomná sťažnosť zamestnávateľovi (lekárovi), zriaďovateľovi alebo vedeniu polikliniky je odporúčaný štandardný postup.
- Bez dôkazov alebo svedkov ide o tvrdenie proti tvrdeniu, čo obmedzuje právne možnosti.
- Verejná spätná väzba cez lekar.pluska.sk alebo Google recenzie sa v diskusii uvádza ako praktický spôsob, ako dať na situáciu pozor.
Sporné názory
- Niektorí odporúčajú podať sťažnosť a bojovať za nápravu, iní odporúčajú problém „nechať tak“ a odísť bez ďalších komplikácií.
- Niektorí tvrdia, že v zahraničí by nasledovala okamžitá výpoveď, zatiaľ čo iní tvrdia, že na Slovensku sťažnosť často neprinesie zmenu kvôli nedostatku sestier a kapitácii.
Otvorené otázky
- Do akej miery sťažnosť bez nezávislých dôkazov viesť k disciplinárnemu postihu sestry?
- Koľko podobných sťažností by bolo potrebných, aby zriaďovateľ alebo vedenie polikliniky reálne zasiahli?
- Aké konkrétne dôkazy sú pri takýchto incidentech najefektívnejšie (záznamy, svedkovia, kamerové záznamy)?
Spomenuté značky a firmy
lekar.pluska.sk, Google, komora sestier, Vúc, poliklinika, záchranka
Spomenuté produkty a metódy
písomná sťažnosť, lekar.pluska.sk, Google recenzie, výmenný lístok, kapitácia, spätná väzba na stránke ambulancie
Miesta a osoby
Slovensko, zahraničí
Keby som toto nezazila na vlastnej kozi,tak ani neuverim. S tym,ze ja som velmi mierumilovny clovek a aj ked na mna v sluzbach nakricia vzdy ich odzbrojim usmevom. Mne takto doktor hodil kartu k noham a formular,ktory som mala podpisat po mne hodil,sestricka lietala ako spinava handra a len sa na mna sucitne pozrela. Dodnes ju lutujem ako mohla vydrzat robit s takym buranom. A dodnes nechapem,cim som sa previnila,ked som slusne poprosila o vyradenie z evidencie a prechod k inemu lekarovi. Vtedy som sa nemala kde stazovat,no dnes by som sa urcite stazovala listom na vuc a urcite kdekolvek,kde je moznost. Takito ludia nemaju co robit s ludmi. Nech sa zahrabu na samotku. Nevadi mi pretazeny clovek,ktoremu obcas rupnu nervy,ale permanentne odporneho cloveka nemienim trpiet na miestach,kde sa pracuje s ludmi.
@marca12 myslel som a urcite sa v tom nemylim, ze aj ked sa bude stazovat, sestricku nevymenia, nie ja za koho su vzacnejsie ako problemovy pacienti. Muselo by ich byt postatne viac ako jedna arogantna stazovatelka , sto by uz mozno nieco znenilo ked maju zakapitovaných 6-8 000 pacientov. Ale aj praktickych lekarov je malo a stazovatelov si zapamataju a nie su prave oblubencami.
Ja neviem ako chces odist mas dovody naco to tam chodis riesit ci doktora zatazujes sestricku a este po nej hukas
Sak najdi noveho da ti vymenny listok posles postou hodis do schranky a aky problem