Ticketmaster- zrušená akcie a vrátenie peňazí

Dobrý deň, ma prosím niekto skúsenosť so zrušením koncertu a vrátením penazi keď som si vstupenku zakúpila cez Ticketmaster? Prisiel mi takyto mail:

Peniaze mi ešte neboli vrátené a tá doba už prešla. Keď som pozerala stránku bol tam link, kde by som to mala riesit no keď som nanho klikla tak bol prázdny a nedalo sa s nim nic robit.