Upozornite na nespoľahlivých kupujúcich z bazáru
Co třeba upozornit na maminky či nemaminky které nezaplatí dohodnuté či zamluvené zboží z bazárku?
Stručné zhrnutie
- Online bazáry ako Modrý koník a MMB vykazujú opakované prípady nespolehlivých kupujúcich vrátane nezaplatených objednávok, neprevzatých dobierok a falošných potvrdení o platbe.
- Najpoužívanejšie ochranné opatrenia sú posielať tovar až po pripísaní platby na účet, vyžadovať potvrdenie o prevode z internetbankingu a obmedziť rezervácie (napr. blokácia zbožia maximálne tri dni); alternatívou je posielanie na dobierku, ktoré však v diskusii viackrát ukázalo riziko dvojitého poštovného.
- Pri podozrení z podvodu diskutujúce odporúčajú kontaktovať administrátora fóra (nick VIZ) na dohľadanie vymazanej komunikácie, požiadať banku (vo fóre spomínaná VÚB) o pomoc pri získaní identifikačných údajov a zvážiť podanie trestného oznámenia.
Najčastejšie otázky
Q: Ako sa chrániť pred nespolehlivými kupujúcimi v bazári?
A: Odporúča sa požadovať platbu na účet vopred a odoslať tovar až po pripísaní sumy na účet, žiadať potvrdenie o platbe z internetbankingu a obmedziť rezervácie na niekoľko dní (v diskusii navrhovaná „blokácia zbožia maximálne tri dni“).
Q: Je dobierka bezpečná metóda pre predaj cez bazár?
A: Dobierka znižuje riziko predávajúceho pri platbe vopred, ale v diskusii sú viaceré prípady, kde kupujúci dobierku neprevzal a predávajúci musel zaplatiť poštovné dvakrát; predávajúci teda často radšej požadujú platbu vopred.
Q: Ako získať identifikačné údaje kupujúceho, ktorý nezaplatil?
A: V jednej skúsenosti vo fóre pracovníčka VÚB na pobočke poskytla identifikačné údaje po osobnom podaní žiadosti a po pokuse o vrátenie platby; v diskusii sa teda odporúča najprv žiadosť o vrátenie platby a potom písomná žiadosť o údaje v banke.
Q: Kde nahlásiť podozrivého používateľa alebo získať pomoc s vymazanou komunikáciou na Modrom koníku?
A: Užívateľky vo fóre radili kontaktovať administrátora s nickom VIZ, a používať stránku/sekciu „Zablokovaní užívatelia“ (modrykonik.sk/forum/volne-diskusie/zablokovani-uzivatelia/) na koordináciu blokácií.
Q: Aké dôkazy si pripraviť pri podaní trestného oznámenia za podvod v bazári?
A: Pripravte výpis z banky, internú komunikáciu (IP správy), podacie číslo zásielky alebo doklad o odoslaní a prípadné potvrdenia o falošných platbách z internetbankingu; vo fóre užívateľky konkrétne spomínali výpis z banky ako kľúčový doklad.
Q: Ako predísť strate zásielky pri odosielaní tovaru?
A: Posielať doporučene s podacím číslom a prípadne poistiť zásielku; v diskusii užívateľky opisovali, že reklamácia na Pošte často vedie k nájdeniu zásielky po zahájení reklamácie, a že doklad o podaní je dôležitý.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávať až po pripísaní platby na účet alebo vyžadovať overenie platby z internetbankingu.
- Dobierka môže chrániť predávajúceho pred platbou vopred, ale prináša riziko, že kupujúci neprevezme balík a predávajúci zaplatí poštovné.
- Administrátori fóra môžu pomôcť dohľadať vymazanú internú poštu a zablokovať používateľov, ale opakované registrácie a neregistrované správy zostávajú problémom.
Sporné názory
- Riešenie „posielať vždy na dobierku“ verzus „posielať vždy až po pripísaní platby“ — v diskusii sú oba prístupy uvádzané ako platné, pričom každý má svoje riziká a výhody.
- Názor, či banky vždy poskytnú identifikačné údaje kupujúceho; niektoré užívateľky uviedli, že VÚB v ich prípade údaje poskytla, iné považujú získanie údajov cez banku za komplikované.
Otvorené otázky
- Aký je najefektívnejší právny postup pri malých škodách (desiatky eur/euráčiky) spôsobených nespolehlivými kupujúcimi?
- Ako zabrániť opakovanému vytváraniu nových účtov a neregistrovaným útokom po zablokovaní používateľa?
- Do akej miery sú administrátori a pošta schopní zabezpečiť spätné vyplatenie škody pre jednotlivé prípady?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník, modrykonik.cz, modrykonik.sk, MMB, mimibazar, babybazar, VÚB, Pošta, Aukro.sk, Moebelix, RTL2
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, platba na účet vopred, potvrdenie o prevode z internetbankingu, blokácia zbožia (max. 3 dni), podacie číslo, poistenie zásielky, interná pošta (IP), hodnotenia/referencie, trestné oznámenie, hrací deka „včela“, ovocný čaj Hipp, kočík Teutonia, fusak, hrajúci psík, mobil, vláčik, kávovar
Miesta a osoby
Ústí nad Labem, Košice, Makov, Michalovce, Liptovský Mikuláš, Batizovce, Poprad, Trutnov, Stropkov, Holíč, Prosenice, Liptovský Hrádok, Terezkaaa, Nela Lugrová, Monika Delfíniová, Lucia Čupáková, Daša Niňajová, Daša Halušková, Edita Rezníková, Katarína Fečová, Anna Kudrnáčová, Petra Peterová, Michaela Markušová, Martina Staňková, Ája Křičková
kvietok173 pani neprebrala dobierku, sľubovala, že pošle za poštovné, ale už ani chýru, ani slychu... balík sa vrátil naspäť a ja o 7Eur ľahšia. Diky... 😠 A nech tu má aj meno: Alena Valušiaková, Ďumbierska 11, Košice 040 09
pridavam dalsiu nespolahlivu maminu ktora tu funguje pod nickom spinely, 2 tyzdne som pre rezervovala cizmy, pani 2 krat avizovala ze spravila platbu, dokonca preverila v banke ci odisla, a dodnes nic, asi cakala ze to poslem bez toho aby nabehli peniaze na ucet
pozor na miskovapetka neprebera dobierky, ma same negatka, adresa Petra Kozmanova, Š.Furdeka 12/3, 03601, Martin-Záturčie
neodporucam ako kupujucu osobu s touto emailovou adresou avon120@azet.sk meno Janka Klimekova.
@beatkab25 aj ja mám zlú skúsenosť s @cyklamenka, viac krát zjednávala cenu v zmysle za 25 € s poštovným beriem (tovar s poštovným stál 30,50 €), mala som pocit, že sa hrá na dosť povýšeneckú osobu a každý je povinný dať jej požadovanú zľavu
5. okt 2012 o 14:00
fotoportrét
dccka - bohužiaľ taktiež nespoľahlivá predávajúca! Nerada to píšem, ale nemám rada klamárov a podvodníkov. Príde niekomu normálne, že v nadpise je Trendy rifle Benetton, a niekto vám skoro týždeň neodpisuje, i keď vie, že peniaze má prevedené na účet, potom konečne dorazí balíček a vňom rifle Terranova!!!! Na otázku, prečo mi poslala rifle Terranova, keď som sa ozvala na rifle Benetton, prišla vrcholne nechutná a drzá odpoveď:::
bola som na dovolenke akonahle som dosla domov balicke som poslala rifle terranova na fotke to bolo jasne vdiiet terranova....zla talianska znacka?tak si to prepiste an beneton jasne to bolo vidno na fotke
Žiadala som vrátiť peniaze, ale bohužiaľ, už nedošla ani odpoveď!
Takže kočky, síce mala "Pani klamárka" 7 hodnotení (z toho tiež jedno ..., moja skúsenosť s ňou nebola pozitívna).
N E O D P O R Ú Č A M predajkyňu pod nickom nika1803 (Veronika Červeníková, Gándhího, Martin). Poslala mi "novú" bundu s dvomi škvrnami od fixy na golieri a odvtedy sa tvári ako "mŕtvy chrobák". Bunda ma stála 12€ a to si dala ešte poslať 1,20€ za poštu a poslala mi to obyčajne. N E O D P O R Ú Č A M!!!!!!!!!!!!!!!
Neodporucam pro shop predavajucu: michelleuk • Zvolen, okres Detva
tovar nezodpovedal popisu, velkost tiez nesedela. nikdy viac.
Kupujuca alexa237 prebrala tovar(uplne nove saty) a mne nezaplatila! Uz 3 mesiace ma zavadza, ze si svoj dlh voci mne vyrovna ale vobec nic...ani neodpisuje na maily!
pre mňa ďalšia nespoľahlivá slavka.toscherova@centrum.sk - Slávka Toscherová Zerezervuje si tovar a inak ani obraz, ani zvuk
ahojte neodporucam predajkynu------------------- lienkasnv ------------------kupovala som od nej elektricku odsavacku avent, v inzerate zatajila, ze uz ju mala z druhej ruky ona, a mne nefungovala hned ako som ju umyla vysterilizovala a isla odsavat, a zasekavala sa, cize neodsavala, pani sa bije do prs a dušuje, ze jej fungovala, ale neverim ani mak, ani cena na krabici a cena na blocku nebola totozna, takze neviem, aku odsavacku poskladala. Este si dovolila komentovat, ze ona by mna mohla oznacit za nespolahlivu kupujucu, ze vraj na pani hadzem moju vinu !!! 😠 😠 😠
Neodporucam predavajucu s nickom ---------- vandi84 -------------Kupovala som od nej nove cizmicky HM pre dcerku.Dala som si ich poslat obycajne,ved doposial mi vsetko doslo, no az na tie cizmicky. 😀 S predavajucou sa super komunikovalo do doby pokial nabehli peniazky na ucet, potom uz vobec nereagovala. 😒 Podala jej dalsich hodnoteni mali s nou ten isty problem i ine zienky, takze pravdepodobne zoberie peniazky a tovar neposiela. 😠 😠 😠
Pridávam bohužiaľ mamičku Dvojbodka ...predávala bundičku, ktorá podľa jej popisu v inzeráte bola s chybičkou a to fľakmi na vrecku. A že bundička len bez poškodení. Áno som to vedela a povedala som si na vrecku to nebude vidno. Užívateľka už teraz inzerát opravila. Zámerne mi zamlčala vadu zatiahnutie na rukáve a fľaky boli aj inde ako na vrecku ako v inzeráte uvádzala. Najprv sa k veci odmietla vyjadriť a vysvetliť. Napriek tomu som bola ochotná sa dohodnúť, ona navrhla hneď vrátenie tovaru s darčekom ktorý mi poslala. Navrhla som vrátenie najprv peňazí - zamietla. Aj dobierku zamietla. Tak som poslala doporučene bundičku s darčekom naspäť. Tovar prevzala Vrátila sumu s dohodnutým poštovným nazad. Očakávala som aj vrátenie sumy čo ma stálo poštovné za vrátenú bundičku. Napísala mi do správy že zasiela " 11eur tovar + poštovné" . Na sume 11eur sme sa dohodli pôvodne aj s poštovným, preto som pochopila že mi vráti ďalšie poštovné za vrátený tovar. Nato ma označila za vydieračku, stačilo napísať že to myslela inak a ja by som to pochopila. Na moju poslednú správu nereagovala a dala som jej slušné negatívne hodnotenie. Ona mi dala hodnotenie štýlu že ju vydieram. Ani raz som ju ničím nevydierala a negatívne hodnotenie som jej pôvodne nechcela dať a ani sem ale jednoducho musím. Potom mi tvrdila že zatiahnutie nevšimla ale na prvej fotografii čo má v inzeráte pri detajlnejšom priblížení to tam bolo, takže nemohla si 10cm zatiahnutie nevšimnúť. Dnes som sa rozhodla dať hodnotenie také aby bolo jasné prečo ju neodporúčam, zas napísala že ju vydieram. Včera som písala reakciu na inzerát že čím ju vydieram. Neodpovedala. Ani sa neospravedlnila , miesto toho mňa označuje za tú ktorá jej ublížila ale ona chcela oklamať mňa.