Vodič ma vyhadzoval z autobusu s kočíkom. Čo vy na to?
Včera som nastúpila do autobusu 68 v BA. Vodič hlasno reagoval a najprv ma žiadal aby som vystúpila. Keď som mu povedala, že nie tak vypol motor a odmietal odísť zo zastávky. Potom prešiel k druhým dverám a vynucoval si, že on rozhoduje o tom koľko kočíkov povezie. Spolu so mnou nastúpila ešte jedna mamka s dieťatkom a v pohode sme sa zmestili, dokonca nám cestujúci uvoľnili miesto. Aj na boku autobusu je značka 2 kočíky, takže sme nič neporušili. Vodič však trucoval ako malé decko a dupotal nôžkami na zastávke a kričal, nech okamžite vystúpim, hoci som mala označený prestupný lístok. Zostala som prekvapená, pretože sa ma zastali aj cestujúci a upozorňovali ho na jeho nevhodné správanie a nakoniec polovica z nich na protest vystúpila. Tá druhá mamka to nevydržala s nervami a nakoniec vystúpila, hoci som jej povedala, že na to ten vodič nemá právo. Aj ona mala cvaknutý lístok, ale keď vystúpila zo spoja - tak až potom ten chumaj naštartoval a odpichol sa zo zastávky. Dosť spolucestujúcich si odfotilo jeho ksicht a značku autobusu. Ja som to urobila tiež a už som aj poslala sťažnosť na Dopravný podnik Bratislava. Poslala som aj na www.sťažnosti.sk.
Stalo sa niečo podobné aj Vám? Napríklad aj toto - nechal ma na zastávke s 2 deťmi v daždi ani dvere neotvoril, nadával mi do kráv keď som použila tlačidlo 2xstlač pri výstupe s kočíkom (ževraj načo to mačkám - on ma vidí).
Stručné zhrnutie
- V autobusoch v Bratislave sú vozidlá označené pre prepravu dvoch kočíkov, no vodič má podľa diskusie právomoc rozhodnúť o ich počte počas jazdy.
- Rodičom sa odporúča podať písomnú sťažnosť Dopravnému podniku Bratislava a prípadne zverejniť podnet na stránke www.sťažnosti.sk; pri sťažnostiach sa v diskusii odporúčalo doložiť fotografiu a číslo spoja.
- Ako praktické riešenia pri problémoch s prepravou kočíka účastníci uviedli použitie šatky alebo nosiča (manduca), cestu autom alebo počkanie/úpravu trasy, pričom nízkopodlažné autobusy často majú menej miesta pre kočíky.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať sťažnosť na správanie vodiča MHD v Bratislave?
A: Písať písomnú sťažnosť Dopravnému podniku Bratislava, priložiť fotodokumentáciu a evidenciu spoja alebo ŠPZ vozidla a súčasne použiť portál www.sťažnosti.sk na zverejnenie podnetu.
Q: Koľko kočíkov smie nastúpiť do autobusu MHD v Bratislave?
A: V diskusii uviedli, že na vozidle býva označenie pre prepravu 2 kočíkov, ale zároveň je často doplnok, že vodič má právo rozhodnúť o prípustnom počte kočíkov.
Q: Čo robiť, ak vodič zavrie dvere pred pasažierom s dieťaťom alebo načas odmietne prepraviť kočík?
A: Odporúča sa zdokumentovať udalosť fotografiou a popisom spoja, počkať na ďalší spoj alebo použiť alternatívu (šatka/manduca alebo auto) a podať písomnú sťažnosť Dopravnému podniku Bratislava.
Q: Sú nízkopodlažné (bezbariérové) autobusy vhodnejšie pre kočíky?
A: Nízkopodlažné autobusy uľahčujú nástup a výstup, avšak účastníci diskusie uviedli, že v niektorých nízkopodlažných typoch je menej manipulačného priestoru pre kočíky.
Q: Aké alternatívy majú rodičia, keď MHD neprijme kočík?
A: V diskusii rodičia odporúčali používať šatku alebo manducu, ísť autom, počkať na iný spoj alebo zmeniť trasu; konkrétne boli spomenuté šatka a manduca ako funkčné riešenia.
Q: Má zmysel sťažovať sa a aký dôraz klásť na formu sťažnosti?
A: Účastníci uviedli, že písomné sťažnosti na Dopravný podnik Bratislava s fotodokladom môžu viesť k internému prešetreniu prípadu a odporúčali podať sťažnosť písomne a doložiť dôkazy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Písomná sťažnosť Dopravnému podniku Bratislava a doloženie fotografie/čísla spoja je odporúčaný postup pri incidente s vodičom.
- Dokumentovanie incidentu (fotografia vodiča a čísla autobusu/ŠPZ) je bežná prax predkladaná v sťažnostiach.
- Použitie šatky alebo nosiča (manduca) je praktická alternatíva pre rodičov, ktorí chcú vyhnúť problémom s kočíkom.
- Nízkopodlažné autobusy sú vítané pre dostupnosť, no často majú obmedzený priestor pre kočíky.
Sporné názory
- Na jednej strane je tvrdenie, že autobusy v Bratislave sú označené pre 2 kočíky; na druhej strane je názor, že cestovný poriadok alebo rozhodnutie vodiča môže obmedziť počet kočíkov.
- Niektorí žiadajú okamžité prepustenie vodiča alebo psychotesty; iní poukazujú, že vodič môže konať na základe prevádzkových pravidiel a situácie nemusí byť jednoznačne disciplinárna.
Otvorené otázky
- Aká je presná oficiálna smernica Dopravného podniku Bratislava týkajúca sa počtu kočíkov a rozsahu právomocí vodiča pri ich odmietnutí?
- Ako efektívne sú podania cez www.sťažnosti.sk pri dosahovaní reálnej nápravy vo firme Dopravný podnik Bratislava?
- Aké konkrétne úpravy vnútorného priestoru nízkopodlažných autobusov by umožnili pohodlnú prepravu viacerých kočíkov?
Spomenuté značky a firmy
Dopravný podnik Bratislava, www.sťažnosti.sk, Casualplay
Spomenuté produkty a metódy
šatka, manduca, prestupný lístok, cestovný poriadok, psychotesty, Casualplay
Miesta a osoby
Bratislava, Petržalka, Prešov, Trenčín, Viedeň, Ružinovská nemocnica, Antolská
uf tak to je sila..... lebo do MHD v BA mozu vzdy nastupit 2 kociare..... aj ked je este pridane ze je na vodicovi aby to "odobril". Niekolko razy sa mi stalo ze sme boli dokonca v autobude 3 kociky, ale keby sa nieco stalo, mal by problemy vodic. Ja s kociarom cestujem po BA uz viac ako 4 roky a nikdy sa mi nic podobne nestalo .... preto nechapem....... a dokonca cestujem hlavne elektrickou a teda 1/2 casu mi vzdy sofer / soferka pomohli nastupit aj vystupit z kociarom..... a aby som nezabudla viete preco treba v elektricke vystupovat prednymi dverami ? sedeli ste niekedy na sedadle sofera v elektricke? ak vystupujete inymi dverami nemusi vas zbadat...... krajne dvere byvaju zosikmene ..... moze vas pricvaknut.... ale teda jedina vec bol to debil ........... lebo inak za posledne roky sa vodici dost zlepsili v BA .......
@zuzana923 dobrý deň, viem že váš príspevok už 2r starý,ale zaujimalo by ma ako ste pochodili...lebo deje sa to aj nadalej..ked som sa sťažovala, tak to stale odôvodňujú cestovným poriadkom. A mám sa sťažovať na dopravný podnik a magistrát mesta, aby zmenili ten nezmyselný cestovný poriadok, že smú prepravovať len jeden kočík...