Zabudnutý pin od debetnej karty
Ahojte. Dnes ráno som sa zobudila s pocitom, že si nepamätám svoj pin od debetnej karty. Myslela som si, že si časom spomeniem, no pri platení v potravinách som skúsila všetky kombinácie, ktoré sa mi akosi zdali povedomé, no ani jeden pin nebol správny. Stalo sa vám to už niekedy? A neviete prosím, či znovuvytlačenie pin kódu na pobočke banky je na počkanie? Ďakujem za info, som zúfalá 🙏
Stručné zhrnutie
- Zabudnutie PIN kódu od debetnej karty môže viesť k zablokovaniu karty po niekoľkých nesprávnych pokusoch a k tomu, že bankomat kartu zadrží (z diskusie: "bankomat zožral kartu").
- Niektoré banky, napríklad Tatra banka, umožňujú zobraziť PIN v mobilnej aplikácii po overení heslom aplikácie, zatiaľ čo iné banky (uvedená Slovenská sporiteľňa) túto službu nemajú.
- Banky ponúkajú rôzne riešenia: znovuvygenerovanie PIN a jeho zaslanie poštou (v diskusii spomenutá doba do 5 pracovných dní a poplatok 3,50 €), alebo okamžité vydanie novej karty bez mena (v niektorých prípadoch bez poplatku, menná karta do približne 2 týždňov).
Najčastejšie otázky
Q: Ako si môžem zobraziť PIN v mobilnej aplikácii banky?
A: V Tatra banke sa PIN zobrazí v mobilnej aplikácii v sekcii Karty po zvolení debetnej karty a po overení heslom aplikácie; diskusia uvádza, že Slovenská sporiteľňa takúto funkciu nemá.
Q: Čo robiť, ak si nepamätám PIN a kartu potrebujem používať?
A: Dočasné riešenia sú použiť inú kartu alebo vybrať hotovosť na pobočke banky; diskusia odporúča tiež kontaktovať infolinku banky pre presné inštrukcie.
Q: Ako dlho trvá, kým mi banka doručí nový PIN, ak ho znovuvygeneruje?
A: V diskusii je uvedené, že znovuvygenerovaný PIN môže prísť do 5 pracovných dní a za túto službu bola spomenutá suma 3,50 €.
Q: Môže banka vydat novú kartu hneď na pobočke?
A: Áno, v diskusii je príklad, kde banka vydala novú kartu nasledujúci deň bez poplatku, ale táto karta bola bez mena; menná karta by prišla približne do 2 týždňov.
Q: Hrozí, že mi bankomat kartu zadrží pri nesprávnom zadaní PIN?
A: Áno, v diskusii sú prípady, kde bankomat kartu "zožral" po viacerých nesprávnych pokusoch, preto sa odporúča byť opatrný pri skúšaní kombinácií.
Q: Dá sa vybaviť otázka PIN cez infolinku banky?
A: Áno, viacerí diskutujúci odporúčajú zavolať na infolinku; v jednom prípade infolinka vygenerovala nový PIN, ktorý mal prísť po niekoľkých dňoch.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zabudnutie PINu je bežný problém a niekoľko ľudí ho zažilo bez zjavného dôvodu.
- Skontrolovať mobilnú aplikáciu banky alebo zavolať infolinku sú prvé odporúčané kroky.
- Dočasné riešenia zahŕňajú použitie druhej karty alebo výber hotovosti na pobočke.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že PIN je možné zobraziť v aplikácii (Tatra banka), zatiaľ čo iní poukazujú, že ich banka (Slovenská sporiteľňa) túto možnosť nemá.
- Niektoré pobočky vydajú novú kartu okamžite a bez poplatku (s možnosťou dočasnej bezmennnej karty), zatiaľ čo iné praktiky zahŕňajú znovuvygenerovanie PIN s poplatkom 3,50 € a čakacou dobou do 5 pracovných dní.
Otvorené otázky
- Platí poplatok 3,50 € a čakacia doba do 5 pracovných dní univerzálne pre všetky pobočky Slovenskej sporiteľne?
- Ktoré banky okrem Tatra banky umožňujú zobrazenie PIN v mobilnej aplikácii?
- Má každá pobočka možnosť vydania dočasnej bezmennej karty nasledujúci deň?
Spomenuté značky a firmy
Tatra banka, Slovenská sporiteľňa
Spomenuté produkty a metódy
zobrazenie PIN v mobilnej aplikácii, znovuvygenerovanie PIN, zaslanie PIN poštou, vydanie novej karty bez mena, vydanie mennej karty, zablokovanie karty po nesprávnych pokusoch, bankomat zožral kartu, výber hotovosti na pobočke, kontaktovanie infolinky
Miesta a osoby
žiadne
@ivuska147 inak mne bankomat zožral kartu. Šla som na druhý deň do banky, zablokovali kartu a na počkanie mi vydali novú kartu s novým PIN-nom. Bezplatne. Akurát karta je bez mena.