Riešenie konfliktov s neschopnou kolegyňou v práci

ahojte ženy, uz velmi dlho som tu na MK nebola ale v minulosti ste mi tu viackrat dobre poradili.
Pred tromi rokmi som nastupila do novej firmy kde mame nastarosti spracovanie administrativnej agendy, objednavok faktur a podobne,rok po mne nastupila aj nova kolegyna zhodou okolnosti moja suseda a spoluziacka zo zakladnej v jednom.Zo zaciatku sa jej v praci darilo , ked nam prisli nove usmernienia a postupy na ktore sme boli vsetky preskolene ona to chapala (aspon sa tak javilo) najviac lenze ked sme uz mali tie nove postupy realizovat v praxi uz to bolo horsie.Na vsetko ale ze uplne na vsetko sa ma chodila pytat aj ked postupy mala vytlacene presne bod za bodom ako sa to ma spracuvavat, samozrejme moj argument ze pre mna je to rovnako nove ako pre nu nezaberal a vrchol bolo ked raz spracovala jednu objednavku v systeme tak zle ze prisla brutal reklamacia a sef si ju zobral na koberecek, s placom mu vysvetlovala ze ona tomu proste nerozumie tomuto novemu postupu a programu v ktorom robime ze jej to nejde tak absolvovala skolenie opatovne,.Z tohto druheho skolenia uz prisla ako hviezda ze konecne vsetkemu porozumela že už chápe to co nechapala doteraz a ze uz jej to pojde od ruky. Toto nadsenie samozrejme trvalo len kym neprislo spracovanie prvej zahranicnej objednavky to ale uz prisla za mnou ze ma chce velmi pekne poprosit ci by som to nespracovala za nu lebo konkretne toto nemali na skoleni a ona ked to domrvi zase ako naposledy uz ju asi vyrazia,povedala som jej ze toto sme na skoleni urcite mali máme k tomu aj postup ale neustale uz pomaly s plačom mi tam vysvetlovala ze ona to ešte nemá tak uplne navnimané a bojí sa toho že mi bude strasne vdacna ked toto spracujem, ta som jej povedala ze ja to nespracujem ale ze nech po praci ostane dlhsie a spracujeme to spolu ze jej budem radit,tak dve hodiny zabralo kym sme to spracovali ale podarilo sa )..za spracovanie objednavky dostala od sefa pochvalu, ze vidi sef ze to konecne pochopila ...toto sa udialo tri mesiace dozadu odvtedy uz bola za dalsimi dvoma kolegynami ich takto prosikat nech za nu spracuju jej zalezitosti,obe ju poslali do haja,tak to jednoducho nespracovala, samozrejme zas reklamacia zase pruser, ze ona si to v systeme nevsimla, hrala to nato ze jej padol server a neviem co ešte , samozrejme sef jej to nezhltol, tak uz jej stiahli aj zplatu, no a teraz v pondelok som mala dovolenku pocas ktorej som si naplanovala aj prehliadku u gyn, samozrejme ked idem do ordinacie vypnem telefon, po prehliadke ked som vysla von a zapla telefon mala som od nej 14 neprijatych hovorov, tak volam nazad ze ci horí alebo co sa deje, tak mi z plačom vola z toalety ci odkial ze zas ma tu strasnu objednavku na spracovanie ze ona to nevie, a ze jej musim pomoct inak ju uz sef vyrazi, ze ona vie ze ja sa viem doma pripojit do nasho systemu ze mi do emailu posle vsetky podklady a musim to spracovat ja za nu lebo ona nemoze prist o miesto, hovorim jej ze poprve ja mam dovolenku ja nezabijem pol dna spracovanim niecoho co ani nemam spracovavat kedze to prislo jej, ma to rovnako v naplni prace ako ja, a ak tomu nerozumie nech ide za sefom nech jejto vysvetli teda ešte raz, a viete co sa ozvalo?..ze ci som uz totalne dementna ci nerozumiem ze ked ona pojde za nim s tym ze po tak dlhej dobe tomu stale nerozumie aj napriek dvom skoleniam ze ju uz fakt vyrazi?..a to zz na mna zvysila hlas..že co na tom pre boha nechapem..ze co som to za kolegynu a za cloveka ked neviem pomoct v nudzi..tym ze zacala po mne ziapat som automaticky zlozila telefon, a nereagovala som ani na ospravedlnujuce sa smsky a dalsie telefonaty ktore som nedvihla, na druhy den som prisla do prace, sef vytoceny, kolegyna zrútená, a predstavte si ze ta jedna z kolegyn co ju poslali do haja o com som pisala vyssie ked bola za nimi s tym istym, mi v kuchynke pucovala zaludok ze ci to fakt som jej nemohla pomoct chudatku ze sef na nu nakrical nenormalne...a ze nevie co teraz s nou bude..že si myslela ze sme lepsi kolektiv a ze si pomahame...tak napiste mi na toto zeny vas nazor prosim..