Introvert a práca v banke
Ahojte,
považujem sa za introvertku. S ľuďmi pokecám, ale skôr sa zamýšľam nad tým, čo hovoria z toho hlbšieho psychologického hľadiska, že mi niekedy uniknú informácie, ktoré rozprávajú naďalej a z toho dôvodu nie som dobrý poslucháč. Taktiež sa nerada o niečom vykecávam, rada idem na jadro veci a aj to jadro poviem zopár slovami. Neviem sa zapájať do debaty, radšej bývam ticho, lebo jednoducho nerada rozprávam. Akoby som mala nutkanie radšej nehovoriť nič, lebo mám v podvedomí, že ma vždy niekto preruší. Niekedy, keď som od rána do večera v neustálom kontakte s ľuďmi, či už známymi alebo neznámymi, prídem domov šťastná, že môžem byť konečne sama a mať aspoň chvíľu pre seba. Povypínam telefón, internet.
No napriek tomu som priebojná, stále musím niečo robiť, som kreatívna, húževnatá, vytrvalá, odvážna, som na seba prísna a v živote chcem toho veľa dokázať, zbožňujem sa učiť nové veci, milujem knihy. To je moja čiernobiela povaha. No veľmi ma baví bankovníctvo...hypotéky, úvery, kreditky, balíčky služieb atď. Chodím aj na bankovnícke kurzy, po absolvovaní ktorých mi ponúknu prácu v banke. Ibaže sa bojím, že to nebudem zvládať, najmä komunikovať s klientmi.
Je tu, prosím, nejaký introvertík, ktorý pracuje v banke na hocijakej pozícii? Ako to zvládate vy? Dá sa naučiť komunikovať s klientom a počúvať? Alebo je to pre introverta skôr utrpenie?
Za Vaše akékoľvek postrehy, skúsenosti či rady ďakujem 🙂
@kvietocek24 budeš trpieť a odídeš. To je môj názor. pracovala som v banke rok a pol, viem o čom hovorím... musíš ľudí počúvať, hlavne tie povrchné veci, z toho musíš okamžite vydedukovať, čo mu máš natlačiť do hlavy, aby kúpil napriek tomu, že to nepotrebuje... musíš byť psycholog a presvedčiť ho, že bez toho jednoducho nemôže ďalej žiť🙂 musíš byť dobrá v predaji, inak budeš "tá nechcená". Musíš každého jedného klienta osloviť a vytiahnuť z neho čo najviac sa dá, z toho usúdiť čo by sa mu hodilo alebo na čo práve prebieha kampan a najlepšie, ak si len príde na pokladnu vybrať a odíde s hypotékou 120 tis🙂 takže asi tak... je to práca pre ukecaných ľudí, ktorí dokážu presvedčiť aj mrtveho, ľudí bez chrbtovej kosti, lebo predávaš niečo čo by si si vživote nekúpila, vieš, že ľudí vlastne "osieraš" ale aj tak to musíš predať, lebo to máš v plánoch... nemáš splnené plány - nemáš odmeny - máš stresy, lebo stále ti za riťou bude sedieť šéfka alebo trénerka, ktorá ťa pozoruje ako ľudí oslovuješ, všetko si zapisuje, potom to v kancli rozoberajú najskôr bez teba, potom si ťa zavolajú ako poslednú chuderu a dodžubú ťa... a tak, pekná je práca v banke🙂))))))))
@chovancova27 Bože no ako prečítala som si vaše skúsenosti čo robíte v banke alebo ste robili... už sa na to budem pozerať trošku inak. To je strašné 😕 ☹
@chovancova27 ☹ prave mi prišlo na um ako som bola minule v banke vybrat peniaze a okrem poistenia a sporenia ,mi ta pani cely čas držala moj občiansky preukaz v ruke asi 20 minut pokial mi všetky tie žvasty nenatlačila do hlavy.Tiež som to mužovy vravela že to asi musia tie tety tam všetko povedat tomu klientovy asi to maju v naplni prace ale ked to tu takto čitam tak je to velmi smutne 😖
@sandra551 krasny naivny pohlad nezainterovaneho cloveka. Ja som si to kedysi tiez myslela... 😉
Ano mas pravdu, takychto ludi ako je @kvietocek24 plnych idealov a pomahania chtivosti inym ludom by bolo treba viac v bankach a poistovniach, lenze to by nesmelo ist o peniaze a o zisk. A prave preto tam takytu ludia jednoducho nevydrzia. Idu, pridu, vyskusaju a utecu. Pretoze to neskutocne ubija. Ked mas v robote vkuse pocuvat zdrbungy, aj ked ich mas na salame, po case to zacne neskutocne unavovat, ubijat, deptat. No kto uz len ma toto za potreby? Nikto. Kazdy raz skor ci neskor utecie.
Aj preto je v tychto instituciach taka fluktuacia zamestnancov. Ides tam raz za pol roka, a za ten cas sa niekedy stihne vymenit osadenstvo pobocky aj 2-3x na komleptku. Aj to uz nieco vypoveda...
A ta mlada pipka za prepazkou sa ta nepyta vsetky tie pre teba neprijemne otazky nie preto, ze sa nudi, alebo je od prirody zvedava a huba sa jej nezavre ani ked spi, ale preto ze musi. Pretoze jej manazer dycha na krk a Damoklov mec jej vysi nad hlavou... Jej samej o nieje o nic prijemnejsie nez tebe, ver mi...
Chvilku (rok-dva-tri) clovek dokaze hrat divadlo, ale raz to na neho padne celou vahou, a bud odide sam, alebo ho vyleju, pretoze slusneho cloveka, ktory naozaj pomaha klientov, tak takeho nepotrebuju... Je to smutne ale je to tak.
A heslo dna pre kazdeho pracovnika banky? Mas klienta presvedcit o jeho potrebe. Evokovat u neho potrebu si nieco od banky kupit, aj ked to nepotrebuje, no on si ma mysliet, ze ano, ze bez toho nemoze zit a musi to mat okamzite za kazdu cenu...
@elanor No moja predstava bola asi naivná, ako hovorím, až neskôr som čítala Vaše komenty, čo ste písali a máte to odžité. Naozaj myslím si, že veľa ľudí tuší ako to je, ale nevedia že je to AŽ také zlé... Ešte že ja mám hrošiu kožu a mňa proste len tak niekto na niečo nepresvedčí, ale je mi jasné, že niekto sa nechá zlomiť jednoduchšie 😠 ... Ja to dávno tvrdím, že najlepšie je mať peniaze v ponožke skryté 😀 😅
@0silvia0 normlan povedz, ze su ti tie otazky neprijemne, ze si nezelas aby sa na taketo veci pytala, rezp. aby sa ta vobec na nieco pytala. Prisla si sem dnes nato a nato, tak nech riesi to to potrebujes. Ak budes potrebovat nieco ine, tak prides zase.
Nemas sa zaco hanbit. A ked jee ti nieco neprijemne, tak to nerob.
Neviem ake maju systemy inde, alee napr. v tej "mojej" si klient, ktoreho to vyslovene obtazuje, a nezela si aby sa ho zamestnanci vypytovai, aleebo oslovovali na pobocke, alebo aj telefonicky, tak sa da spisat taka ziadost, ktora sa zaznaci do sytemu, a ked tam prides, zam. si ta podla OP nacita, tak na neho vyskoci hlaska - ze neoslovovat, alebo nieco v tom zmysle... A mas svaty pokoj 😉
@babulka82 😀 to je vtip ? 😀 😀 😀
Takze takto:
1. kazdy ma svoj papier nieco v zmysle "to do list"
2. bud manazer, alo sam riaditel snori po pobocke, zazera na svojich podriadenych, chodi im za chrtami a nacuva ci vsetko ide tak ako ma
3. vacsina zam. ak nie vsetci musia kazdy vecer pisat mailom reporty, co robili, preco robili, ako robili, ci boli uspesny, ci neboli uspesny, a preco
4. kazde bozie rano, pripadne poobedie (zalezi natom na aku smenu ides) je nieco take mini porada, zase vsetko odrapoces co si predchadzajuci den spravila alebo nespravila. Ak si spravila nieco uzasne, bude ta riaditel asi 3sekundy velebit do smiedmeho neba. A vzapati teba aj vsetkych ostatnych drbe pod ciernu zem, ze aj ked to co sa podarilo, je sice pekne, ale je to malo, a zaostavate v plneni planu a bla bla bla. potom si este na tej akoze porade jasne stanovis ciele na aktualny den a co vsetko budes robit preto aby si ich dosiahla.
A takto to ide kazdy den kolom dokola 😉
@cecil36 Áno teraz ste mi už otvorili oči... No čo už, mala som to dáko v hlave, že tí ľudia by mali byť v prvom rade nápomocní 😕
Tiež mi ale potom nejde do hlavy, ako je to s tými manažérmi. Ako má potom niekto vôbec šancu vyšplhať sa vyššie v tej banke? To sú tí najväčší žraloci a tí sa dostanú na manažérsku pozíciu neskôr alebo ako to funguje? 😕
@babulka82 mali sme mesačné plány štýlu: na mesiac vytvoriť 20 bežných účtov, 10 poistení, 5 hypoték, 4 spotrebné úvery, 2 vkladné knižky atď. ..... Každý boží deň chodila vedúca pobočky a hučala do nás, koľko ľudí sme presvedčili, lebo na konci mesiaca bola aj ona tá, ktorá bola doslova drbaná od jej vedenia.....
Museli sme si vytlačiť všetkých klientov s kontaktnými údajmi, delili sme si to medzi seba a každý deň sme ich obvolávali... museli sme si ku každému písať poznámku, či sme sa dovolali alebo nie, či sa nám ho podarilo dotiahnuť na pobočku a potom ho oblbovať alebo nie... dokonca od nás vedúca chcela napísať k nim presne dátum a čas na ktorý sme si dohodli stretnutiej (nebola šanca ju oklamať). Ak nám to niekto nedvíhal, museli sme si písať, koľkokrát a koľkokrát sme sa mu pokúšali dovolať.... proste totálny teror...
@piacere no, tak to su potom ozaj vsetky na jedno kopyto. Doslovne. Som myslela, ze inde to az take hrozne nieje. Akoze bolo mi jasne, ze tize namaju na ruziach ustlane...
Moje skusenosti su sice z nej, nazov by som si zatial nechala este pre seba 🙂 ale aj "nas" boli presne tiezo iste praktiky....
@elanor tak ja som tam skúšala svoje pracovné "šťastie" pred 8-mi rokmi, takže ja kľudne do celého sveta vykričím, že boli nenormálni 😀 Beztak už tá banka neexistuje, resp. sa vcucla tuším pod ČSOBčku?... neviem... neriešim 😅
A áno, všetky sú rovnaké.... mám spolužiačku z VŠ, ktorá robila jeden čas vo VÚBke a vyplakávala mi do mailov, že to sa nedá vydržať.... napokon sa s ňou aj rozlúčili, vraj nebola efektívna 😉 A potom sa (z núdze cnosť) dostala robiť do inej banky... už neviem, čo to bolo zač... a vtedy mi zase písala, že si myslela, že VÚBKa je max. teroru, čo sa dá v práci zažiť, ale že sa mýlila... že to, čo zažíva teraz, že to je iný level....
Ale ono je to o tom istom aj v Orange (nikto ma nepresvedčí, že nie)... aj tie chudinky z O2, čo sa premávajú po meste v krídlach.... atď. atď. ....
@elanor
@piacere ja som tiez mala tu "cest" pracovat v Orange...odvtedy od nich nemam ani SIMku na kredit...presla som na ineho operatora radsej...to kvantum udi ktorych sme museli kazdy den doslova oklamat, za tyzden co som tam bola som perfetne ovladala PC system, az sa cudovali...ale dohodli sme sa na prepusteni na dohodu kedze podla nich nemam tu spravnu povahu na vykonavanie tejto prace...rozumej mam chrbtovu kost, a kazdy vecer mi bolo doslova zle z toho, kolko ludi som musela oklamat...nehovoriac o tom, ze prapvnici maju benefity z toho, kolko produktov ludom predaju...rozne dovolenky, telefony, telky...je to lakave hlavne pre mladych ludi ktorym je jedno komu co predaju...nehovoriac a tom, kolko produktov bolo do zmluv dopisanych bez vedomia zakaznika...moja mama si tiez parkrat nasla vo fakture 1-2 eura navyse za sluzby ktore ani nechcela...hnus tieto spolocnosti...fuj
@elanor tak sa mi znova oživili spomienky a som rada, že som kde som a že v banke nie som😀DDD
inak - dá sa to diviesť až k takej dokonslosti, dievčatá, že Keď sa ohradíte voči spôsobu a kolegyňa s Vami nahlas súhlasí, tak manager dostane zákaz dávať Vás sedieť vedľa seba, ak Vás náhodou nemôže dať každú na inú smenu.-D
@kvietocek24 mne taka praca pomohla v mnohych ohladoch - zbavit sa hanblivosti, lepsie zvladat aj konfliktne situacie, naucit sa 100% argumentovat (muz sa so mnou uz do protiargumentacie nepusta, lebo nedavam sancu - samozrejme iba ak viem, ze mam pravdu, inak ani ja sa nasilu nejdem presadzovat 🙂) Som tiez introvert, napr. v praci na obedy som chodila takmer zasadne sama, aby som vypla a nemusela tliachat s kolegami 🙂 Samotu si vychutnavam...
@aduskatt 😀 😀 😀
jaaaaaj, tak na tuto mega stupiditu, nezabudnem do konca zivota...
Ano, damy, ak nahodou verejne na porade vy alebo niekto z kolegov vydrite nesuhas, a niekto vas podpori, alebo podporiti vy jeho, tak riaditel vyda manazerovi prikaz, ze bud vy dvaja nesmiete byt na rovnakej smene, a ak uz sa snate, ze na tej istej smene musite byt, tak kazdy z vas musi sediat na opacnom konci 😀
Cista ubohost a prizemnost cloveka na vysokom poste...
A ste ma napada jedna vec, vsetci radovy zamestanci, plus finacny poradcovia robia sviatky, piatky, soboty (prip. nedele), ak je tak pobocka otvorena. Samozrejme manazery a riaditelia si doma valaju sunky. A teraz si predstavte situaciu: velkonocne sviatky a vy mate byt v robote nasledovne: Pia celodenka, So: vikendova smena, Ne- chvalabohu zatvorene (zo zakona povinne) Po: ranna smena A riaditelka ked vo stvrtok odchadza domov so sirokym usmevom na tvari zadre na celu pobocku - pekne sviatky, a odide do pééééčka... Vrchol drzosti...
@kvietocek24 čítam tie komentáre, skoro všetky akoby Ťa zastrašovali, rob podľa svojho svedomie, ponúkaj klientom produkty, ale povedz celú pravdu, nič nezatajuj, napr. kreditná karta je dobrá vec, ale iba vtedy, ak klient nakúpi tovar do takej výšky, že pri najbližšej splatnosti všetko splatí, lebo ináč veľmi veľa prerobí, úroky sú na kreditkách veľmi vysoké, keď mu to povieš a si ju kúpi, máš čisté svedomie, Dobre sa ňou platí v zahraničí, lebo je tam kurz devíza nákup. Napr. pri hypotekárny úver nikomu nenatlačíš, buď ho potrebuje alebo nie, veď to nie je hra o fazuľky, a hypotekárny špecialista, ak sa mu darí, tak má veľmi pekný príjem, niekedy viac ako riaditeľ pobočky. Dostane plat, odmenu a províziu. Nevzdávaj to, aj keď pôjdeš pár krát na koberček, no a čo, opýtaj sa potom vedúceho, či má on ten produkt a budeš prekvapená, keď Ti povie, že mu ho nikto neponúkol. Sú pracovníci, ktorí vydržali pracovať v banke aj 30-40 rokov, samozrejme na začiatku v Štátnej banke čsl., lebo iné neboli , životné situácie Ťa naučia, aký augument máš použiť
@kvietocek24 No ja by som práveže privítala takého bankára ako si ty. Myslím si, že povahy ľudí sú tak 50 na 50 introverti a extroverti a aj klientov je VEĽA, ktorí sú introverti a vyslovene neznášajú príliš aktívny prístup. Ja sa bankám vyhýbam zoširoka, našťastie som nemusela zatiaľ riešiť nejaké veľmi dôležité veci s nimi... ale som v nemom úžase ako sa snažia dotlačiť do úveru a podobne 🙄 a služieb navyše, čo vôbec nepotrebujem.
Minule ma dojala jedna slečna za prepážkou, čo bolo na nej očividné, že ma potrebuje na pobočke udržať aspoň pol hodinu... začala sa ma vypytovať na prácu a príjmy a výdaje, no prišlo mi to vrcholne nepríjemné, že nejaká mladá pipka tam má o mne kompletný prehľad. Je mi jasné, že si moje údaje na pobočke musia otvoriť ale musia to aj OKATO komentovať??? Veľmi nepríjemné...
Podľa mňa ak ťa to baví a hlavne ak budeš klientom naozaj nápomocná tak ťa skôr budú za to milovať a budeš mať výhodu. Možno na nejakých poradách si to tam odtrpíš medzi kolegami, ale ja si proste myslím, že máš u klientov väčší potenciál ako nejaké žraloky.