Ako riešiť chybne predpísané dioptrie očným lekárom?
Ahojte,
mám takýto problém.
Keďže som súrne potrebovala riešiť oči,zaplatila som si prednostný termín v súkromnej očnej klinike.
Tam mi lekár kvôli potvrdeniu na vodičák zmenil aj dioptrie.
Prišla som do optiky,urobili mi okuliare. Ešte mi ma upozornili,keď premietali staré,že mám zmenu dioptrií,ja že áno. Veď mi ich zvýšil o štvrtku. A neriešila som. Ešte som bola nahnevaná,že čo oni riešia recept.
Prišla som pre okuliare a nevidela som.
Odmietala som ich prevziať,veď som zaplatila cez 250e a nevidela som.
Až sa hanbím aký cirkus som tam urobila.
Vzali ma dozadu,predomnou premietali okuliare,nové,aj staré.
V starých som mala p -2,0,l -2,75 a v nových som mala podľa receptu p -3 a l -2,25.
Čiže on pri pridal štvrtku ale asi sa pomýlil pro vypisovaní.
Bola som potom ešte na vyšetrení u iného lekára,zaplatila som si ďalšie vyšetrenie a jemu som nové okuliare neukázala. Ten bohužiaľ potvrdil to,čo mi naznačovali v optike.
Išla som teda za tým lekárom,že niečo nie je dobré,že nevidím a ten má odbil,že on to riešiť nebude,nech sa v optike naučia robiť svoju prácu. Ešte som ho prosila,nech ma vyšetrí ešte raz,tak,že on nemá čo sám po sebe kontrolovať robotu.
Čo teraz?
Stručné zhrnutie
- Chybne vypísaný recept od očného lekára môže viesť k úplne nepoužiteľným okuliarom a vysokým nákladom (v diskusii príklady okuliarov za >250 €, ~500 € a 515 €).
- Optika alebo optometrista môže premerať zrak a odhaliť nesúlad medzi receptom a skutočným videním; v niektorých prípadoch optometristické premeranie stojí približne 80 € ak nie je zahrnuté pri výrobe okuliarov.
- Riešenia v praxi sú: opakované vyšetrenie u iného očného lekára, reklamácia v optike s požiadavkou na vrátenie časti sumy (napr. cena nákupu + DPH), alebo podanie sťažnosti voči lekárovi; v diskusii sa uvádza, že náhrady často nie sú automaticky vyplácané.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či sú okuliare vyrobené podľa správneho receptu?
A: Optika môže porovnať vyrobené okuliare so zaslaným receptom a predviesť staré aj nové sklá pri zákazníkovi; ak okuliare nezodpovedajú receptu, optika zvyčajne vykoná kontrolu priamo na predajni.
Q: Čo robiť, keď po prevzatí nových okuliarov vôbec nevidím?
A: Neodporúča sa okuliare ihneď prevziať, optika ich môže znovu odskúšať pri zákazníkovi a odporučiť opätovné vyšetrenie u lekára alebo premeranie optometristom; v praxi boli prípady, keď optik okuliare odmietol vydávať do vyriešenia problému.
Q: Môže očný lekár za chybný recept niesť zodpovednosť a môže sa proti nemu podať sťažnosť?
A: Áno, v diskusii sa uvádza možnosť podať sťažnosť voči lekárovi, ak sa preukáže chyba pri meraní či vypísaní receptu; konkrétne formálne kroky a adresáta podania sťažnosti v diskusii neboli špecifikované.
Q: Môžem žiadať náhradu nákladov za nepoužiteľné okuliare?
A: V diskusii sú viaceré skúsenosti, že náhrady nie sú zaručené a pacienti často nedostali refundáciu (príklad: okuliare za ~500 € nepreplatené); jedna rada bola skúsiť dohodu s optikou na vrátení kúpnej ceny + DPH.
Q: Má optika povinnosť premerať zrak alebo overiť recept pred výrobou okuliarov?
A: Recept od očného lekára má všeobecne prioritu a optika nemusí opätovne merať zrak, avšak mnohé optiky a optometristi vykonávajú doplnkové premeranie a niektoré to robia bezplatne pri objednaní okuliarov.
Q: Koľko stojí opakované premeranie optometristom podľa diskusie?
A: V jednom príspevku sa uvádza, že premeranie optometristom mohlo stáť 80 €, ak nebolo zahrnuté v cene okuliarov, pričom v iných prípadoch bolo premeranie bezplatné pri odbere okuliarov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Chyby pri meraní alebo pri vypisovaní receptu sa v praxi stávajú.
- Pri probléme je bežný postup: opakované vyšetrenie u iného očného lekára alebo premeranie u optometristu.
- Optika môže vykonať kontrolu okuliarov a niekedy ponúkne čiastočné riešenie (napr. vrátenie nákupnej ceny + DPH).
Sporné názory
- Zodpovednosť: niektorí považujú chybu primárne za chybu očného lekára, iní zdôrazňujú, že optika/optometrista by mal zodpovedne skontrolovať výsledok pred vydaním okuliarov.
- Postup pri nároku na náhradu: niektorí tvrdia, že náhradu je ťažké dosiahnuť a prax ukazuje odmietanie kompenzácií, iní tvrdia, že dohoda medzi lekárom a optikou môže viesť k riešeniu.
Otvorené otázky
- Aký je presný oficiálny postup a ktorý úrad v SR alebo legislatívny mechanizmus rieši reklamácie a zodpovednosť za chybné recepty v očnom lekárstve?
- Za akých podmienok má pacient právny nárok na plnú alebo čiastočnú náhradu nákladov na okuliare pri preukázanej chybe lekára?
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
multifokálne okuliare, cylindre, predpis dioptrií, premeranie u optometristu, porovnanie okuliarov so starými okuliarmi, reklamácia okuliarov, okulárne sklá (kritika lacných nevycentrovaných skiel), štvrť dioptrie (0,25 D), opakované vyšetrenie u očného lekára
Miesta a osoby
žiadne
@brathovaela prosim ako ste to riesili? Nam sa stalo nieco podobne teraz. Vdaka
@prasiatko30 ak je recept od lekára,tak nie je dôvod merať zrak v optike. Je pravdou,že niekedy sa to robí,ale vo všeobecnosti má recept od lekára prioritu,pretoze on oči vie posúdiť komplexne.