Ako riešiť, keď lekárnička zle informuje?
Ako by ste reagovali keby vám lekárnička povie že je na recept aj keď nieje?
Ahojte asi blbosť zaujíma ma všeobecný prehľad ako by ste reagovali keby si idete niečo kúpiť čo bežne kupujete a v lekárni vám pani povie že to je na recept?
Stručné zhrnutie
- Farmaceutické zamestnankyne sa občas pomýlia a oznámia, že bežný voľnopredajný prípravok je viazaný na recept; odporúčané riešenia sú overiť informáciu v ADC alebo kúpiť v inej lekárni.
- Niektoré antifungálne krémy, napr. Jenamazol, boli podľa diskusie kedysi na predpis a diskutujúci uviedli, že Jenamazol je približne o 50 % lacnejší než Canesten.
- Častý zdroj omylu je záměna názvov liekov (príklad: Fucidin je na predpis, zatiaľ čo Fungicidin sa spomína ako voľnopredajný) a riešenia zahŕňajú overenie kolegyňou alebo použitie ADC.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistiť, či je konkrétny liek viazaný na recept?
A: Overiť to v oficiálnom databázovom zdroji ADC alebo požiadať lekárničku/lekárnika, aby si položku skontroloval v ADC; ak nie je istota, zákazník môže ísť do inej lekárne.
Q: Čo mám robiť, ak mi lekárnička povie, že liek je na recept, ale ja som ho kupoval/a bez receptu v minulosti?
A: Požiadajte ju, aby si to overila (napr. v ADC) a upozornite, že ste ho už kupovali bez receptu; ak zostane neistota alebo výpadok zásob, kúpiť to môžete v inej lekárni.
Q: Ktoré konkrétne prípravky proti mykózam sa v diskusii spomínali a aký je medzi nimi rozdiel?
A: Spomínali sa Jenamazol, Canesten a Fungicidin; diskutujúci uviedli, že Jenamazol je približne o 50 % lacnejší než Canesten a že Fucidin je iná, na predpis viazaná mast.
Q: Môže nastať záměna liekov podľa názvu a ktoré konkrétne príklady padli v diskusii?
A: Áno; v diskusii sa spomínala záměna Fucidin (uvádzaný ako na predpis) a Fungicidin (spomínaný ako prípravok, ktorý si pacienti kupujú voľne).
Q: Ako by mala postupovať kolegyňa v lekárni, ktorá je nová a nie je si istá?
A: Kolegyňa by mala použiť ADC na overenie, požiadať skúsenú kolegyňu o pomoc a pri zaúčavaní by ju mali inštruovať súkromne alebo ju korektne opraviť pri expedícii, aby sa predišlo chybám.
Q: Ako často sa podľa diskusie menia pravidlá viazanosti liekov a čo z toho vyplýva pre zákazníka?
A: Diskutujúci uviedli, že zmeny v viazanosti liekov sa dejú relatívne často, preto odporúčajú pri pochybnostiach vždy overiť aktuálny stav v ADC.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zamestnanci v lekárni sa môžu pomýliť, a preto je vhodné informáciu overiť v ADC alebo požiadať o potvrdenie od kolegyne.
- Ako zákazník je bežná reakcia ísť do inej lekárne, ak lekárnička tvrdí, že je liek na recept alebo ak je výpadok zásob.
- Pri zaúčavaní novej kolegyne je zhodné odporúčanie ju poučiť, ukázať, kde overiť viazanosť liekov, a pomôcť jej pri expedícii.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci odporúčajú upozorniť kolegyňu súkromne a pomôcť jej, zatiaľ čo iní považujú za legitímne ako zákazník jednoducho odísť a kúpiť liek v inej lekárni.
- Niektorí považujú verejné upozornenie pred pacientom za nevhodné, iní sťažnosti alebo odchod zákazníka považujú za primeranú reakciu.
Otvorené otázky
- Kedy presne a akým spôsobom sa zmenila viazanosť konkrétnych prípravkov ako Jenamazol?
- Ako často a akým intervalom aktualizuje svoj obsah ADC v porovnaní s praxou v lekárňach?
Spomenuté značky a firmy
ADC, Jednota
Spomenuté produkty a metódy
Jenamazol, Canesten, Fungicidin, Fucidin, ADC, OTC, expedícia liekov, zaúčanie personálu
Miesta a osoby
žiadne
Robím v lekárni, každý sa občas pomýli, mne sa to tiež stalo a nemám pocit, že by ten človek k nám nikdy neprišiel už. Niekedy je človek viacej zamyslený, mohla aj zle počuť a napríklad rozumela Fucidin a nie Fungicidin, ten prvý je na predpis. My sme robili dve, ja ako farmaceut a kolegyňa ako zodpovedný farmaceut a majiteľ lekárne, ak sme sa počuli, kľudne sme sa opravili najvzájom aj pred pacientom, bez krivdy 🙂 hlavne bolo nepomýliť sa pri expedovaní liekov a dávkovaní
Autorka urcite nie je farmaceut, ale obycajna laborantka so strednou skolou. Takuto sprostu otazku by sa vzdelana magistra nikdy neopytala. Ach jaj.
Čo s týmito celým na všeobecný prehľad? Tak sa pomýlila. Ja by som to neriešila, idem do inej lekárne. Nemám žiadnu lekáreň vyslovene obľúbenú,takže či sa vrátim tam alebo tam mi je jedno.
Ja by som sa ako zákazník zamerala na to že je výpadok a spýtala sa na nejaký iný produkt čo by mi pomohol.. na nete by som si overila či sa fakt niečo zmenilo alebo to bol omyl.. potom by som to brala ako ľudský omyl a žila ďalej ..
@natalienka12 si ma pobavila 😂😂😂 obyčajná laborantka so strednou školou.. tak to ta teda opravím to nie ale v lekárni máme aj laborantov a nevidím dôvod sa nad nimi nejak povyšovat ze sú len obyčajný laboranti so strednou školou ako si sa ty vyjadrila
Mne sa to tiez stalo. Povedala som jej, ze uz som ten krem tam kupovala a nikdy nebol problem. Jej reakcia aha. Doniesla, nablokovala. Ani bu, ze prepacte. Dlho v tej lekarni neostala, uz ju tam nevidam.
@gerdusha nuž, človek niekedy rýchlo píše a najmä keď sa ponáhľa ale horší sú takí ľudia, ktorí len chladsju chyby aby sa mali čoho chytiť . 😉
Hľadajú * 😂 už asi musím prestať rýchlo písať
Ja by som sa nedotahovala. Minule mi lekárnička povedala, že yabro je na predpis. Som sa jej spýtala, či určite, že ho bežne kupujem. Ona, ze ano. Tak so prešla do lekárne cez cestu a tam ho kúpila 🙂
Sme ľudia, každý sa môže pomýliť a píšeš ze je nová. Ako kolegyňa by som jej medzi štyrmi očami povedala ze sa asi pomýlila a liek je voľnopredajný.
Ako zákazník by som sa za čudovala a spýtala sa ze odkedy je zmena nakoľko minule bol ešte voľnopredajný.
Ale mam z teba pocit ze čakáš ze ľudia začnú na ňu nadávať ze je nekompetentna
@natalienka12 ja si to tiez myslim, lebo ja by som kolegynu magistru nenazvala lekarnicka a pani 😀
@deniseee ten chudak bol mozno na povinnej praxi a mozno tam ani nechcel byt 😉 nie kazdy farmaceut sa po skole vidi v lekarni, bohuzial prax musia v lekarni absolvovat uplne vsetci
A nebol to fucidin??? Ten je na predpis a znie skoro rovnako. Tiez s tym mavam problem v lekarni.
@maranta_leuconeura Slovo “pani” mi niečo evokuje 😂 vyštudovaný magister farmacie by sa takúto otázku nikdy neopýtal v očakávaní, že budeme na novú laborantku nadávať. Však anonym nie?
Ak sa len zauca, je po skole, mohla si to v hlave pomylit (napr s fucidinom) alebo ak mate rx masticky v suflickoch a je tam aj fungucidin medzi nimi, tak si to zle asociovala. Urcite by som z nej nerobila debila, kazdy sa raz zauca, kazdy sa obcas pomyli. Treba jej poradit, ze ak nieco nepozna alebo si nie je ista, tak nech pouzije ADC.
A k otazke- Keby som dotycny pacient, tak neriesim, pojdem si to kupit inde. Mozno by som jej povedala, ze ci si je ista a ci si to nechce overit, lebo bol vzdy OTC (keby som si 100% ista ja).
To vies, my zeny na materskej aspon nemame potrebu vytvarat fiktivne scenare o neschopnej kolegyni 😅 Mozno by si si v tej lekarni mala nieco zobnut na ukludnenie 😂