Právo na informácie o operácii manžela - Ako postupovať?
maminky drahe.prosim ako to funguje,operuju mi prave muza,alebo uz je po.volala som na oddelenie a povedali,ze nemam vyvolavat,lebo muz sa ma ozve ked sa zobudi popoludni.vraj volali viaceri kvoli nemu,urcite svokra len.potom som povedala,nech mi da cislo kam mam volat,lebo ja musim vediet ci zije.prave prisiel lekar,tak mu sestra povedala,ze som neprijemna a chcem vediet ci moj manzel zije.dr povedal,ze teraz sa mu venuje prave primar,potom 2h bude na pozorovani,potom este taku hodinku ratajme navyse,o 3tej mozem volat.baby je to takto bezne?doma si sedite,cakate,kym sa muz preberie z rannej narkozy a ozve sa?ist tam nemozem, som s babom a nemam zabezpecene strazenie a je to v inom meste.prosim neutocte,iba dajte info,ved aj bez toho sa citim velmi zle.podotykam nebola som neprijemna ale tlacila som ma pilu no stale slusne.dakujem za komentare
Stručné zhrnutie
- Vo väčšine príspevkov sa uvádza, že nemocničný personál telefonicky neposkytuje podrobné informácie o zdravotnom stave a právom informovať o stave pacienta je primárne lekár; sestry môžu v praxi len potvrdiť, že pacient je na JIS/ARO alebo že operácia prebehla.
- Bežný pooperačný priebeh podľa diskusie zahŕňa 2–3 hodiny dospávania po narkóze a následné 1–2 hodiny na pozorovaní (JIS/ARO), preto je kontakt s pacientom často možný až v popoludňajších hodinách.
- Riešenia spomenuté v diskusii sú: dohodnúť si pri príjme telefónne číslo príbuzného, určiť jednu kontaktnú osobu, dohodnúť presný čas telefonického kontaktu alebo používať komunikačné heslo pri overovaní volajúceho.
Q: Kto môže oficiálne podávať informácie o zdravotnom stave pacienta po operácii?
A: Vo viacerých príspevkoch sa opakovalo, že oficiálne informácie o zdravotnom stave môže poskytnúť len lekár; sestra môže podľa viacerých sestier iba stroho oznámiť, že pacient je po operácii alebo kde sa nachádza (napr. na JIS/ARO).
Q: Prečo nemocnica obmedzuje informácie po telefóne?
A: Diskusia uvádza ako dôvody ochranu osobných údajov (GDPR) a nemožnosť overiť totožnosť volajúceho; niektoré zariadenia preto používajú komunikačné heslo alebo žiadajú kontakt na blízkeho pri príjme.
Q: Kedy je vhodné volať do nemocnice počas plánovanej operácie?
A: Viaceré príspevky odporúčajú voliť čas podľa inštrukcií lekára (napr. „o 15.00“), pretože typický priebeh môže byť: operácia, 2 hodiny na pozorovaní a ešte približne hodina navyše pred prebudením.
Q: Čo robiť, ak v rodine volá viacero ľudí?
A: Diskutujúce navrhujú určiť jednu kontaktnú osobu, ktorá bude volať a informovať ostatných, aby sa minimalizovalo opakované telefonovanie na oddelenie.
Q: Zavolá nemocnica rodine automaticky, ak nastane vážny problém alebo úmrtie?
A: Viaceré príspevky konštatovali, že v prípade vážnej komplikácie alebo úmrtia nemocnica kontaktuje rodinu sama.
Q: Liší sa prístup medzi štátnou (fakultnou) a súkromnou nemocnicou?
A: Diskusia uvádza rozdiely: niektoré súkromné zariadenia údajne dávajú presný odhad konca operácie, kontakty na ARO/JIS a jasné inštrukcie, zatiaľ čo vo fakultných/štátnych nemocniciach je podľa príspevkov často ťažšie sa dovolať a informácie sú strohejšie.
Q: Môže sestra aspoň krátko potvrdiť, že pacient „žije“?
A: Názory sa líšia: niektoré skúsenosti hovoria, že sestra v praxi môže stručne potvrdiť, že pacient je po operácii alebo že je na JIS, zatiaľ čo iné príspevky dôrazne uvádzajú, že takéto informácie smie poskytovať len lekár a sestry to nesmú robiť.
Závery z diskusie
Zhoda
- Sestry vo väčšine príspevkov opakovane uviedli, že nemajú právomoc poskytovať podrobné informácie o zdravotnom stave a že to patrí lekárovi.
- Po plánovaných operáciách je bežné dospávanie po narkóze 2–3 hodiny a následné pozorovanie na JIS/ARO, takže kontakt s pacientom môže byť možné až popoludní.
- Odporúča sa prijať praktické opatrenia: nahlásiť pri príjme telefónne číslo príbuzného, určiť jednu kontaktnú osobu a dohodnúť čas volania.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že sestra môže podať jednoduchú, upokojujúcu informáciu („už je po operácii, je na JIS“); iní tvrdia, že aj takáto informácia je riziková z hľadiska GDPR a smie ju oficiálne podať len lekár.
- Jedna skupina považuje vyvolávanie nemocnice počas/bezprostredne po operácii za neúctivé a zaťaženie personálu; druhá skupina považuje intenzívne telefonovanie za pochopiteľné z dôvodu silného stresu rodiny.
Otvorené otázky
- Ako presne jednotlivé nemocnice implementujú GDPR pri telefonickom vydávaní informácií (konkrétne postupy overenia volajúceho)?
- Ktoré nemocnice používajú komunikačné heslá a aké presné pravidlá platia pre strohé informácie po telefóne?
- Ako v praxi riešiť prípad, keď v rodine existuje „neukojiteľné“ vyvolávanie viacerých príbuzných?
Spomenuté značky a firmy
BB SUSCH,fakultná nemocnica
Spomenuté produkty a metódy
GDPR,komunikačné heslo,narkóza,cisársky rez,akútna resekcia aorty,bypass,operácia močových kameňov,jednodňová chirurgia,JIS,ARO,telefonické poskytovanie informácií
Miesta a osoby
Poprade,BA,BB SUSCH,ZA,Konik
asi to bola ľahšia operácia, lebo keď bol môj rod. príslušník tak sa neozval ani za dva dni...
úplne ťa chápem, alebo by som počkala kým nezavolá manž., alebo potom večer volala zas a znova.
škoda že nemôže niekto osobne ísť pozrieť - napr. svokra
ano, je to bezne. sestricky nemaju 20 telefonnych cisel a nemozu obvolavat vsetkých pribuzných, aby ich informovali. sestricka nemoze poskytnut ziadne informácie, iba osetrujuci lekar. aj ja som teraz bola operovaná a po narkoze som volala manzelovi, ze uz som po a ok. alebo potom osobne, kto moze ist na navstevu... ak pacient nevola...
@bessdonna Z pohľadu sestry - je to bežny štandard že pacient po op je 2-3 hodiny ešte mimo...je prebrany,ale ešte dospava, plus ak bude 2 H na pozorovaní môže ísť o Jis kde sa dávajú pac.na odsledovanie po op - záleží samozrejme na type op....+.človek nemá ešte chuť volať ak ne je úplne prebrany - to dospavanie....
A z toho profesného hľadiska ak volajú naozaj viacerí je to často dosť také " mierne otravné " ak volá babka,svokra ,sestra , švagriná....treba sa dohodnúť kto zavolá a on dá už ostatným info čo ako sa má.....ale samozrejme dosť záleží aj od sestry ktorá slúži....často je toho veľa - ordinácie po vizite, vyšetrenia,operatni , starostlivosť o nich....asi tak v globále povedané....
Keby nežil tak ti predsa lekár nepovie, že sa ti manžel poobede ozve, nie? Počkaj a zavolaj o tretej ak sa neozve dovtedy muž.
Ano, je uplne bezne, ze pacient az sa preberie z narkozy zavola svojim blizkym. Z nemocnice neobvolavaju rodinych prislusnikov pavsalne po kazdom zakroku, iba ak by bolo zle.
Ja som bola operovana v novembri. Zakrok bol rano, az poobede som bola prebrata natolko, ze som bola schopna zavolat muzovi a poprosila ho aby dal vediet mojim rodicom. A to bol len taky 2m rozhovor, az dalsi den sme porozpravali viac
Predstav si 40 ľudí, ktorí robili to isté ako ty. U nás to funguje rovnako, ale my už vieme. Zavolá jeden, dá celej rodine vedieť a potom čakáme kým sa ozve rodinný príslušník
okrem toho sestra by ti nemala dávať žiadne informácie o stave pacienta , to môže iba lekár. Takže kľud a čakaj, kým sa manžel neozve. Ak by bolo niečo vážne, tak ti zavolajú z nemocnice.
Ja osobne sa preberieme z narkózy hneď po operácii,pýtam od sestričky mobil,zavolám mužovi a spím ďalej,ten dáva ďalej v rodine vedieť a pri každom ďalšom zobudení napíšem alebo zavolám ako mi je
@bessdonna no, zavisi od konkretnej nemocnice a konkretnej operacie. mne ked operovali muza, sam primar, ktory ho operoval mi dal na seba cislo, ze mu mozem zavolat po odhadovanom case operacie (trvala nieco cez 6h), prvy krat nedvihal, druhy krat sa uz ozval a vsetko mi vysvetlil, dokonca mi dal kontakt aj na ARO, kam ho po operacii priviezli a kde som mohla volat, aby ma informovali kedy bude muz prebudeny z narkozy a este mi vybavil, aby som za nim ten den mohla prist a vidiet ho.. samozrejme ze muz si to nepamata, bol pri vedomi ale otapeny z narkozy, na JIS som uz chodila bezne..ale uz som bola aspon kludna ze je vsetko ok, takze je to o pristupe, samozrejme moj pripad nebol asi standardny postup, podotykam lekar nebol ziadny znamy... drzim prsty a prajem pevne zdravie, nech je vsetko ok a ozvu sa cim skor ❤
@deti95060810 chcela chudera vlakom,muz jej to zakazal,nech tolko necestuje,lebo si myslel,ze vydaju info hned a jemu tam aj tak nevie pomoct a zajtra by uz mal prist domov ak sa nic neskomplikuje.je to operacia na mocove kamene trva cca 2h podla dr a muz je obezny,tak sa bal,ze uz sa bojim aj ja,aj ked viem,ze to je rutinna vec.
Moj muz bol teraz na jednodnovej, tak mi pisal aj rano, aj potom po operacii sa ozval, boli to asi 2 hodiny bez kontaktu. Kedze bola planovana operacia, tak som len cakala, jasne, keby to bolo po autonehode, tak nie som taka pokojna. Vysvetlili ti, ze kedy mozes, tak sa bud ozve muz alebo zavolaj potom neskor. Kedze maju ludia mobil, tak uz taketo veci sa vybavuju priamo.
@ibatanecnica cakam,svokra bude aj tak vyvolavat,ona ide cez mrtvoly ked ide o jej deti.takze este zaziju co je to ked je niekto neprijemny.
@bessdonna Skutocne vyvolavat, ked ho ledva dooperovali je dost nevhodne. Daj tomu cas. Bola som na x operaciach, trva, kym sa clovek zobudi a dostane trochu do formy, ze sa mi volat chce. Musia mat z Vasej rodiny radost. Takze volaj jemu podla instrukcii a ak nechcete nasrat cely personal, nech svokra nevyvolava.
@bessdonna to je radosť pracovať potom. ,,Zbožňujem,, takých ľudí čo idú aj cez mrtvoly.
A nedokážu pochopiť, že sestraim tie informácie nemôže poskytnúť
No mne by na rozdiel od mnohých tuto prišlo normálne a ľudské že keď niekoho blízkeho operujú tak chcem aby mi po telefón po operácii povedali ako to zvládol a či bola operácia úspešná. Jasné že ten dotyčný je ešte v narkóze a nemože hovoriť. Ale predsa nechcem čakať ešte niekoľko hodín kým bude sám schopný zavolať. Čo je na tom zlé že sa človek bojí a chce vedieť aký je stav. Či?
Jedna veta by predsa len stačila, že už má po operácii zvladol to dobre a že sa o pár hodín sám ozve.
@janagem ja som ale nevedela,ze svokra tiez volala.mohla som volat ja po 2-3h a ihned by som jej dala vediet.tak ale ona musi,ona chce urobit bordel 😂mozno uz im predo mnou urobila naladu w ja som to zlizla,neviem.volam,poviem,pekne,slusne a ze neprijemna som,vyvolavam....ale chapem.keby tam robim tiez by mi to liezlo na nervy.aj ked tam kde robim ja mi stale volala jedna mamicka,ktorej dieta zomrelo pri dopravnej nehode.spociatku bola velmi neprijemna ale uz som bola matkou,tak ja som ju nechala za kazdym,nech to da zo seba von.potom uz bola mila,ked sa z toho celého spamatala.ale mate vsetky pravdu,to som si neuvedomila,ze keby bolo zle tak by volali hned lebo musia.
@lenicka999 a čo je tažké pochopiť na tom, že sestra nemá právomoc na to, aby poskytovala informácie o zdr.stave pacienta? Že z toho môže mať problémy? Nestačí že povie, že operácia prebehla a pacient neskôr zavolá?
@ibatanecnica Lebo lekari nemaju nic na praci, len chodit vkuse k telefonu, kedze vola polka rodiny kvoli jednemu cloveku. Mala som 2 velmi tazke operacia, moji rodicia poctivo cakali, kym ubehne nejaky cas
@lenicka999 Asi nemas sajnu ako to funguje. Ten isty lekar ma daky operacny plan a ma v ten na ten den naplanovane dalsie operacie. Takze jedna skonci, ide na dalsiu, zdvihat medzi tym telefony? To vazne?
Co je tazke pochopit na tom, ze treba pockat do poobedia, ked sa uz neoperuje a volat potom?
@lenicka999 tak,presne toto.ano pani x,vas manzel zije,za par hodin sa ozve.staci.
A to nemože ani sestra povedať že je už späť z operácie a ešte spí? To by mi určite stačilo aby som bola kľudná. Aj to má zakázane? Pride mi že empatia a ľudský prístup je pre veľa ľudí cudzí.
@bessdonna ahoj,ja si myslím ,že dr. ti to pekne vysvetlil,aká bude ďalšia manipulácia,postupnosť pooperačná.co viac potrebuješ?