Riešenie problému s opätovným platením za plombu
Ahojte, idem sa opýtať čo by ste robili v mojej situácii. Pred dvoma týždňami mi zubarka robila zub ktorý ma už dlhšie bolel. Po ošetrení ma strašne bolel, ani tabletka nezabrala. No lenže ide o to že ma boli do dnes tak som tam ráno bola že čo s tym. Robila mi röntgen a povedala mi že ten zub musí spraviť znovu. No ale problém je že odo mna chce opäť platiť za plombu. Akože ja neviem ale mne sa nepáči že by som mala platiť za zub ktory musí robiť znovu jej vinou. Čo by ste robili na mojom mieste?
Stručné zhrnutie
- Pacient môže byť po neúspešnom ošetrení vyzvaný zaplatiť za opakované vloženie plomby, pričom nárok na bezplatnú opravu závisí od toho, či ide o chybu v práci zubára alebo o pooperačnú komplikáciu.
- Pri hlbokom kaze, ktorý zasahuje zubnú dreň, je bežný postup najprv použiť dezinfekčnú vložku alebo dočasnú plombu a sledovať reakciu zubu niekoľko dní až týždňov; pri neúspechu je potrebné čistenie kanálikov a koreňová výplň.
- Ak je preukázateľná chyba zubára, odporúča sa trvať na reklamačnom postupe; pri plánovaní ďalších prác (inlay, onlay, korunka) sa má z ceny odpočítať cena pôvodnej výplne.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri reklamácii zubnej výplne?
A: Podať reklamáciu podľa reklamačného poriadku u zubára a trvať na oprave; diskutujúci uviedli, že pri preukázateľnej chybe by opravu mal hradiť zubár a pri neskorších prácach (inlay, onlay, korunka) sa má z ceny odpočítať cena za pôvodnú výplň.
Q: Kedy je potrebné koreňové ošetrenie (koreňová výplň)?
A: Ak kaz zasiahne blízko zubnej drene alebo sa objavia silné zášklby a pretrvávajúca bolesť, bude potrebné vyčistiť kanáliky a urobiť koreňovú výplň; štandardný postup často začína dezinfekčnou vložkou alebo dočasnou výplňou a kontrolou po niekoľkých dňoch/týždňoch.
Q: Koľko stojí ošetrenie kanálikov na Slovensku?
A: V diskusii bolo spomenuté, že v Bratislave predminulý rok stálo takéto ošetrenie aspoň 250 € a trvalo približne 1,5 hodiny.
Q: Je bežné uzavrieť bolestivý zub hneď napevno fotokompozitom?
A: Niektorí diskutujúci tvrdia, že štandard je ponechať zub otvorený alebo použiť dezinfekčnú vložku/dočasnú plombu a až po kontrole uzavrieť napevno; priame uzavretie fotokompozitom bez dočasnej kontroly niektorí označili za chybný postup.
Q: Môže pacient odmietnuť zaplatiť za opakované ošetrenie?
A: Diskutujúci odporúčajú odmietnuť zaplatiť a trvať na reklamácii pri preukázateľnej chybe; ak ide o bežnú pooperačnú komplikáciu po štandardnom výkone, nárok na bezplatnú opravu je sporný.
Q: Mali by sa pri podozrení na zápal kanálikov nasadiť antibiotiká?
A: Jeden z komentárov uviedol, že pri zápale kanálikov by mal zubár zvážiť predpis antibiotík, hoci diskusia neobsahovala jednotný lekársky postup.
Q: Aká je lehotа nároku na reklamáciu výplne?
A: V diskusii sa spomínalo, že niektorí zubári deklarujú reklamáciu do pol roka v prípade vypadnutia alebo rozpadnutia plomby, konkrétne lehoty však závisia od reklamačných podmienok ambulancie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Trvať na reklamačnom postupe pri podozrení na chybu zubára.
- Pri hlbokom kaze je bežné najprv použiť dezinfekčnú vložku alebo dočasnú plombu a sledovať zub pred definitívnym ošetrením.
- Ak sa potvrdí zápal kanálikov, bude potrebné čistenie kanálikov a koreňová výplň.
Sporné názory
- Možnosť A: Problém je chyba zubára (neodstránil kaz/dôkladne nevyčistil) a opravu by mal hradiť zubár.
- Možnosť B: Problém je pooperačná komplikácia po štandardnom výkone (reakcia organizmu) a pacient nemusí mať nárok na bezplatnú opravu.
Otvorené otázky
- Má pacient v konkrétnom prípade právny nárok na reklamáciu podľa reklamačného poriadku ambulancie, keď neboli k dispozícii predoperačné RTG snímky?
- Ktoré presné lehoty a podmienky reklamácie platia v danej ambulancii (závisí od interného reklamačného poriadku)?
Spomenuté značky a firmy
STV 1, Reporteri, vysoké školy (VS)
Spomenuté produkty a metódy
plomba, fotokompozit, RTG, dezinfekčná vložka, dočasná výplň, čistenie kanálikov, koreňová výplň, antibiotiká, inlay, onlay, overlay, korunka, extrakcia, mini kamera, reklamácia, reklamačný poriadok
Miesta a osoby
Bratislava, MT, Slovensko
Z akého dôvodu ho na prvý raz nespravila dobre? V čom je problém? Aj zákrok ma reklamačný poriadok nemala ti nič účtovať, keď neošetrila zub ako mala.
@ovaaa ja neviem či som to správne pochopila ale kvôli tomu že mi proste "nevycistila" kaz celý...nechápem ako sa to môže stať
Z akého dôvodu ho na prvý raz nespravila dobre? V čom je problém? Aj zákrok ma reklamačný poriadok nemala ti nič účtovať, keď neošetrila zub ako mala.
@ovaaa ja z toho celého skôr mám pocit že to bolo hlboké a zasiahla mi nerv lebo fakt mi tieklo veľmi veľa krvi. Ale tak asi to riskla a nechala mi to. Nikdy sa mi nestalo že by ma dva týždne bolel zub po zákroku. A nie je to taká ta bolesť ako reakcia na teple/studene ale až také zašklby na celej strane.
@ovaaa ja neviem či som to správne pochopila ale kvôli tomu že mi proste "nevycistila" kaz celý...nechápem ako sa to môže stať
Vcera bol vyborny prispevok o studiu stomatologie na slovenskych VS na STV 1 v relacii Reporteri.
@barborka2_2 Rozhodne trvaj na reklamacii a odmietni zaplatit.
ak zášklby tak potom môžeš mať zápal... antb. by asi mala predpísať...
možno ti ho bude chcieť vytrhnúť - to radšej vyhľadaj iného lekára
Vcera bol vyborny prispevok o studiu stomatologie na slovenskych VS na STV 1 v relacii Reporteri.
@barborka2_2 Rozhodne trvaj na reklamacii a odmietni zaplatit.
@oli18 do MT berú 11 ľudí...🙄 myslím vš.
Ak to bola vyslovene jej vina alebo zla robota, trvaj na reklamacii. Ak je ale moznost, ze je to proste komplikacia po (aj spravne) urobenom zakroku (a ze komplikacie proste vzdy mozu byt), tak uz to bude zlozitejsie dokazovat,...
Ak to bola vyslovene jej vina alebo zla robota, trvaj na reklamacii. Ak je ale moznost, ze je to proste komplikacia po (aj spravne) urobenom zakroku (a ze komplikacie proste vzdy mozu byt), tak uz to bude zlozitejsie dokazovat,...
@colsami ja som ten zub v podstate "nepoužívala" asi tak 3 dni po lebo to bolo fakt taká bolesť že som na tej strane ani jest nemohla.
@colsami ja som ten zub v podstate "nepoužívala" asi tak 3 dni po lebo to bolo fakt taká bolesť že som na tej strane ani jest nemohla.
@barborka2_2 toto co pises nic nemeni na tom, ze bude rozhodujuce ci to bola naozaj zla praca zubarky, alebo to bola bohuzial komplikacia po zakroku/oprave zuba.
Aký postup zvolila? Mne bolestivý zub najskôr otvoríl a dal mi vložku na preliečenie na nejaký čas. Potom mi ťahal nervy a dal mi dočasnú výplň a uzatvoril ho trvacnou blombou až po x týždňoch.
@barborka2_2 tento problém sa bežne stáva. Keď je hlboký kaz, tak sa zubári v prvom rade snažia zub ponechať živý. Takze dajú plombu a pocka sa na reakciu. Niekedy to zub zvládne a niekedy nie. V tomto prípade bude potrebné opäť plombu dať von a vyčistiť kanáliky a urobiť koreňovú výplň. Podľa mna sa zubárka snažila zub zachrániť a teda aj usetrit nejaké peniaze pretože ošetrenie koreňových kanálikov nie je lacná záležitosť a vždy je lepšie ponechať zub živý ako mŕtvy. Môj zubár to napríklad tak tiež robí, upozorní ma že napriklad mám hlboký kaz ale pokúsi sa to zachrániť. Jeden zub takto v pohode funguje už 5 rokov a jeden som mala tiež tento prípad ale tam sa to muselo otvoriť a teda urobiť čistenie kanálikov. Každopádne to na reklamáciu nebude.
No to bude zrejme zápal kanálikov a zub bude mŕtvy, v BA predminulý rok stálo takéto ošetrenie aspoň 250 eur a trvalo tak 1,5 hod. Čiže zubárka najprv skúsila len ošetriť zubný kaz, bez RTG možno ani nebolo vidno, že je to oveľa hlbšie.
@barborka2_2 áno bohužiaľ aj mne sa to stalo. Spravila mi kaz a bolelo ma to. Natahovala to dosť dlho kým to začala riešiť. Budem musieť platiť za ďalší úkon na tom zube zas. Nemám slov a zubárov mám skutočne v zuboch. Oni asi predpokladajú že ľudia majú výplaty nie na jedlo a energie ale na zubárov
Odpíšem takto hromadne. Zub mi hneď zatvorila fotokompozitom. Mňa ten zub bolel už pred zákrokom na čo som zubarku samozrejme upozornila. Problém je že včera som to skúmala v zrkadle a z vnútornej strany zuba mám čiernu bodku. Čiže sa zrejme naozaj stalo to že mi ten kaz nevytiahla celý a zub zavrela...
@ovaaa ja neviem či som to správne pochopila ale kvôli tomu že mi proste "nevycistila" kaz celý...nechápem ako sa to môže stať
@barborka2_2 môj zubár má mini kameru a vidí, ako je to dole v koreni zuba vyčistené. Povedz, že to chces reklamovať, veď to je chyba zubarky, nie tvoja.
@barborka2_2 môj zubár má mini kameru a vidí, ako je to dole v koreni zuba vyčistené. Povedz, že to chces reklamovať, veď to je chyba zubarky, nie tvoja.
@margotka17 no budem musiet zrejme na tom trvať keďže ja študujem a nemôžem si dovoliť 2x za mesiac vyvaliť 110€ za zuby 🙃
Nie som zubárka,robila som len nejaký čas na zubnej ambulancii sestru,ale čo som videla, nikdy sa bolestivý zub neuzatvaral hneď "napevno"vždy sa buď nechal úplne otvorený, a prekryl sa len dezinfekcnou vložkou alebo sa dala taká dočasná plomba,malo to aj svoj názov,ale už si nepamätám.Práve z dôvodu,ako zub bude reagovať,sa to tak robilo.
Po pár dňoch mal prísť na kontrolu a keď bolo všetko ok ,tak sa zub uzavrel napevno.
Takže toto je podľa mňa chyba doktorky a nemala by si platiť.
Ak sa zapálil kanalik, tak tie treba vybrať, za to sa platí. Ale keď bude robiť vypln po zaplneni opäť tak ta nie. Ak by robila po zaplneni hoc co ine- inlay, onlay, overlay, korunku, z toho sa ma odpočítať cena za vypln. To je v rámci reklamácie
@barborka2_2 toto co pises nic nemeni na tom, ze bude rozhodujuce ci to bola naozaj zla praca zubarky, alebo to bola bohuzial komplikacia po zakroku/oprave zuba.
@colsami a to nič nemení na situácii že ona ako pacient s tým nič nemá..jednoznačne reklamovať a byť neoblomna
@colsami a to nič nemení na situácii že ona ako pacient s tým nič nemá..jednoznačne reklamovať a byť neoblomna
@katty123456 akoze s tym ona ako pacient nic nema? Ak je to zdravotna komplikacia, ktora sa moze diat po standardnom vykone prace aj spravne a dobre odvedenom, nevidim dovod aby to hradila zubarka. Je to jej telo, jej organizmus, jej reakcia, jej komplikacia, a zubarka za to v tom pripade nemoze.
Ak je to chyba zleho postupu, zle odvedenej prace, samozrejme, nech opravu hradi zubarka.
@katty123456 akoze s tym ona ako pacient nic nema? Ak je to zdravotna komplikacia, ktora sa moze diat po standardnom vykone prace aj spravne a dobre odvedenom, nevidim dovod aby to hradila zubarka. Je to jej telo, jej organizmus, jej reakcia, jej komplikacia, a zubarka za to v tom pripade nemoze.
Ak je to chyba zleho postupu, zle odvedenej prace, samozrejme, nech opravu hradi zubarka.
@colsami tebe sa bežne po plombe zapaľujú korene?to by sa asi každému nie?žeby nebol kaz dostatocne hlboko vyčistený?!mám si ho ja doma docistit či ako to vidíš?!
@colsami tebe sa bežne po plombe zapaľujú korene?to by sa asi každému nie?žeby nebol kaz dostatocne hlboko vyčistený?!mám si ho ja doma docistit či ako to vidíš?!
@katty123456 vôbec to bohužiaľ nesúvisí že by kaz zle ostránila zubárka. Ale kaz bol blízko zubnej drene a tým pádom zub neznesie výplň a treba ho umrtviť. Ak by zubárka kaz neodstránila dobre cely tak za zub neozve hneď ale dajme tomu po mesiaci a to väčšinou je vidno na kontrolných rtg snímkach.
@colsami tebe sa bežne po plombe zapaľujú korene?to by sa asi každému nie?žeby nebol kaz dostatocne hlboko vyčistený?!mám si ho ja doma docistit či ako to vidíš?!
@katty123456 mozes si odpustit tie "?!", rozpravam sa s Tebou uplne v pokoji a vecne a kedze mam medicinske vzdelanie a aj vo svojej profesii pracujem, viem velmi dobre ako funguje ludsky organizmus, zbytocne ma "poucas" o svojich teoriach, ktore su jednoducho nerealne. Takze ano, 49 ludi po vrtani zuba je uplne OK a 1 moze mat taku reakciu, ze dovi. A nemusi to nijako suvisiet s kvalitou odvedenej prace.
Ale asi si v zivote nepocula nieco take ako pooperacne komplikacie u ludi napriklad, a predstav si, tiez sa deju po dobre vykonanych pracach operaterov.
Z akého dôvodu ho na prvý raz nespravila dobre? V čom je problém? Aj zákrok ma reklamačný poriadok nemala ti nič účtovať, keď neošetrila zub ako mala.