Riešenie problému s opätovným platením za plombu
Ahojte, idem sa opýtať čo by ste robili v mojej situácii. Pred dvoma týždňami mi zubarka robila zub ktorý ma už dlhšie bolel. Po ošetrení ma strašne bolel, ani tabletka nezabrala. No lenže ide o to že ma boli do dnes tak som tam ráno bola že čo s tym. Robila mi röntgen a povedala mi že ten zub musí spraviť znovu. No ale problém je že odo mna chce opäť platiť za plombu. Akože ja neviem ale mne sa nepáči že by som mala platiť za zub ktory musí robiť znovu jej vinou. Čo by ste robili na mojom mieste?
Stručné zhrnutie
- Pacient môže byť po neúspešnom ošetrení vyzvaný zaplatiť za opakované vloženie plomby, pričom nárok na bezplatnú opravu závisí od toho, či ide o chybu v práci zubára alebo o pooperačnú komplikáciu.
- Pri hlbokom kaze, ktorý zasahuje zubnú dreň, je bežný postup najprv použiť dezinfekčnú vložku alebo dočasnú plombu a sledovať reakciu zubu niekoľko dní až týždňov; pri neúspechu je potrebné čistenie kanálikov a koreňová výplň.
- Ak je preukázateľná chyba zubára, odporúča sa trvať na reklamačnom postupe; pri plánovaní ďalších prác (inlay, onlay, korunka) sa má z ceny odpočítať cena pôvodnej výplne.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri reklamácii zubnej výplne?
A: Podať reklamáciu podľa reklamačného poriadku u zubára a trvať na oprave; diskutujúci uviedli, že pri preukázateľnej chybe by opravu mal hradiť zubár a pri neskorších prácach (inlay, onlay, korunka) sa má z ceny odpočítať cena za pôvodnú výplň.
Q: Kedy je potrebné koreňové ošetrenie (koreňová výplň)?
A: Ak kaz zasiahne blízko zubnej drene alebo sa objavia silné zášklby a pretrvávajúca bolesť, bude potrebné vyčistiť kanáliky a urobiť koreňovú výplň; štandardný postup často začína dezinfekčnou vložkou alebo dočasnou výplňou a kontrolou po niekoľkých dňoch/týždňoch.
Q: Koľko stojí ošetrenie kanálikov na Slovensku?
A: V diskusii bolo spomenuté, že v Bratislave predminulý rok stálo takéto ošetrenie aspoň 250 € a trvalo približne 1,5 hodiny.
Q: Je bežné uzavrieť bolestivý zub hneď napevno fotokompozitom?
A: Niektorí diskutujúci tvrdia, že štandard je ponechať zub otvorený alebo použiť dezinfekčnú vložku/dočasnú plombu a až po kontrole uzavrieť napevno; priame uzavretie fotokompozitom bez dočasnej kontroly niektorí označili za chybný postup.
Q: Môže pacient odmietnuť zaplatiť za opakované ošetrenie?
A: Diskutujúci odporúčajú odmietnuť zaplatiť a trvať na reklamácii pri preukázateľnej chybe; ak ide o bežnú pooperačnú komplikáciu po štandardnom výkone, nárok na bezplatnú opravu je sporný.
Q: Mali by sa pri podozrení na zápal kanálikov nasadiť antibiotiká?
A: Jeden z komentárov uviedol, že pri zápale kanálikov by mal zubár zvážiť predpis antibiotík, hoci diskusia neobsahovala jednotný lekársky postup.
Q: Aká je lehotа nároku na reklamáciu výplne?
A: V diskusii sa spomínalo, že niektorí zubári deklarujú reklamáciu do pol roka v prípade vypadnutia alebo rozpadnutia plomby, konkrétne lehoty však závisia od reklamačných podmienok ambulancie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Trvať na reklamačnom postupe pri podozrení na chybu zubára.
- Pri hlbokom kaze je bežné najprv použiť dezinfekčnú vložku alebo dočasnú plombu a sledovať zub pred definitívnym ošetrením.
- Ak sa potvrdí zápal kanálikov, bude potrebné čistenie kanálikov a koreňová výplň.
Sporné názory
- Možnosť A: Problém je chyba zubára (neodstránil kaz/dôkladne nevyčistil) a opravu by mal hradiť zubár.
- Možnosť B: Problém je pooperačná komplikácia po štandardnom výkone (reakcia organizmu) a pacient nemusí mať nárok na bezplatnú opravu.
Otvorené otázky
- Má pacient v konkrétnom prípade právny nárok na reklamáciu podľa reklamačného poriadku ambulancie, keď neboli k dispozícii predoperačné RTG snímky?
- Ktoré presné lehoty a podmienky reklamácie platia v danej ambulancii (závisí od interného reklamačného poriadku)?
Spomenuté značky a firmy
STV 1, Reporteri, vysoké školy (VS)
Spomenuté produkty a metódy
plomba, fotokompozit, RTG, dezinfekčná vložka, dočasná výplň, čistenie kanálikov, koreňová výplň, antibiotiká, inlay, onlay, overlay, korunka, extrakcia, mini kamera, reklamácia, reklamačný poriadok
Miesta a osoby
Bratislava, MT, Slovensko
@katty123456 vôbec to bohužiaľ nesúvisí že by kaz zle ostránila zubárka. Ale kaz bol blízko zubnej drene a tým pádom zub neznesie výplň a treba ho umrtviť. Ak by zubárka kaz neodstránila dobre cely tak za zub neozve hneď ale dajme tomu po mesiaci a to väčšinou je vidno na kontrolných rtg snímkach.
@natalis1998 my nevieme čo presne autorke bolo..vieme to čo jej povedala stomatologicka...čo je sporné nejak sa výkon vykryť musí..aj moja dcéra bola na preventívke,mddr povedala že ok,Za 2t šla na strojček k.inej a tam jej nasli4kazy...už tu boli témy ako si zubári naháňajú úkony,takže domrvena plomba môže byť v mojich očiach kľudne aj malo vyčistený kaz.. .
Ja len v tichosti dufam ze ako detska sestra sa bavis menej panovacnym tonom so svojimi pacientmi, aj ich rodicmi... Lebo inak mi je neprijemne aj za nich.
A presne ako si povedala, nevieme co presne autorke bolo 😉 takze stale plati to, co som pisala, bez ohladu na Tvoj osobny nazor, fakty mozu byt uplne inde. A od faktov zavisi, ci ma narok na reklamaciu alebo nema.
Ja len v tichosti dufam ze ako detska sestra sa bavis menej panovacnym tonom so svojimi pacientmi, aj ich rodicmi... Lebo inak mi je neprijemne aj za nich.
A presne ako si povedala, nevieme co presne autorke bolo 😉 takze stale plati to, co som pisala, bez ohladu na Tvoj osobny nazor, fakty mozu byt uplne inde. A od faktov zavisi, ci ma narok na reklamaciu alebo nema.
@colsami len ked ty si uuuuplne submisivna,alebo si to len o sebe len myslis....
@barborka2_2 aj ked to bola jej chyba, zubari sa z reklamacie vzdy vykecaju, ze je to kvoli niecomu a nie, ze reklamacia..vlastna skusenost, aj muzova
@barborka2_2 aj ked to bola jej chyba, zubari sa z reklamacie vzdy vykecaju, ze je to kvoli niecomu a nie, ze reklamacia..vlastna skusenost, aj muzova
@jamidea presne..nesmieme sa dať..zubár nestojí 5e..môjmu priateľovi sa rozsypala po 2t plomba,zubárka povedala že do polroka má nárok na reklamáciu..sama som bola prekvapkaná ze až pol roka...rozsypala sa mu druhý x,povedala že ak už teraz nebude ok vráti diplom🙃
@katty123456 mozes si odpustit tie "?!", rozpravam sa s Tebou uplne v pokoji a vecne a kedze mam medicinske vzdelanie a aj vo svojej profesii pracujem, viem velmi dobre ako funguje ludsky organizmus, zbytocne ma "poucas" o svojich teoriach, ktore su jednoducho nerealne. Takze ano, 49 ludi po vrtani zuba je uplne OK a 1 moze mat taku reakciu, ze dovi. A nemusi to nijako suvisiet s kvalitou odvedenej prace.
Ale asi si v zivote nepocula nieco take ako pooperacne komplikacie u ludi napriklad, a predstav si, tiez sa deju po dobre vykonanych pracach operaterov.
@colsami teší ma,som detská sestra...nepliet pooperačné komplikácie s plombou prosím ťa...pri poop komplikáciách si neplatis ďalšiu operáciu na rozdiel od zubarky...ak ta otazniky a vykricniky irituju skús magnezko...to že si dovolím mať iný názor ako ty, neznamena že tvoj musí byť správny..toto je diskusia vieš?