icon

Sťažnosť na lekára

avatar
17alexis
26. okt 2015

Ahojte, chcela by som sa opýtať, ako to je so sťažnosťou na lekára. Menila som gynekológa a môj bývalý lekár poslal moju terajšiemu lekárovi dokumentáciu po medicínskej reprezentantke. Úplne ma to dorazilo, veď tam mám svoje osobné údaje!!! Lekár nesmie vydať dokumentáciu pri odchode k inému lekárovi ani pacientovi, nie to ešte cudzej osobe! Dozvedela som sa o tom od sestričky. No a moja otázka teda znie - ak podám sťažnosť na daného lekára, bude do toho nejako zatiahnutá aj sestrička nového lekára? Alebo ako vlastne takéto šetrenie prebieha? Ďakujem za odpovede.

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 20. jún 2026 · 58 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Zdravotná dokumentácia sa pri zmene lekára fyzicky prenáša medzi ambulanciami a diskusia rieši, či je bezpečné posielať ju po medicínskej reprezentantke, pošte alebo kuriérovi.
  • Orgány, ktoré sa v diskusii spomínali ako možnosť podať sťažnosť, sú Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (UDZS) a nadriadené orgány ako VÚC alebo Ministerstvo zdravotníctva; sťažnosť by mala byť písomná a úrad poskytne písomnú odpoveď.
  • Pri prešetrovaní sťažnosti úrad môže vyzvať lekára, aby doložil spôsob premiestnenia dokumentácie, pričom v diskusii bolo opakovane zdôraznené, že lekár je viazaný mlčanlivosťou a môže byť zodpovedný za stratu dokumentácie.


Q: Ako podať sťažnosť na lekára za neoprávnené odovzdanie zdravotnej dokumentácie?
A: V diskusii odporúčali podať písomnú sťažnosť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (UDZS) alebo na nadriadený orgán ambulancie (napr. VÚC, Ministerstvo zdravotníctva); úrad podľa príspevkov musí na sťažnosť písmomne odpovedať a môže vyzvať lekára, aby doložil presun dokumentácie.

Q: Kto je vlastníkom zdravotnej dokumentácie a kto ju môže vydávať?
A: V diskusii sú rozpory: niektoré príspevky tvrdili, že zdravotná dokumentácia je majetkom ambulancie a spravuje ju lekár, zatiaľ čo iné príspevky uvádzali, že dokumentácia „nie je majetkom nikoho“; odporúčanie bolo riešiť to podľa príslušnej legislatívy pri podaní sťažnosti.

Q: Bude pri šetrení zapojená sestrička nového lekára?
A: Podľa diskusie úrad môže vypytať informácie od svedkov vrátane sestričky, ale radili, že žiadateľ do sťažnosti sestričku menovať nemusí; úrad najčastejšie vyzve lekára, aby doložil presun a dôkazy musí predložiť lekár.

Q: Je legálne posielať dokumentáciu „medicínskou reprezentantkou“ namiesto poštou alebo kuriérom?
A: Diskusia uviedla, že spôsob prenosu nie je jednoznačne definovaný a niektoré príspevky tvrdili, že zodpovednosť za dokumentáciu nesie lekár (najmä pri strate), zatiaľ čo iné považovali odovzdanie cudzej osobe za nevhodné; presné právne pravidlá odporúčali overiť v legislatíve alebo u dohľadného orgánu.

Q: Čo si pripraviť pred podaním sťažnosti na neoprávnené odovzdanie dokumentácie?
A: Diskutujúci radili zistiť, akým oficiálnym spôsobom má prebiehať premiestnenie dokumentácie (uvedený paragraf v zákone), opísať priebeh a doložiť podozrenie v písomnej sťažnosti; tiež odporúčali neuvádzať zbytočne mená svedkov, ak to nie je nutné.

Q: Ktorý orgán rieši medicínske pochybenia a ktorý rieši zlé postupy správy dokumentácie?
A: V diskusii sa uvádza, že Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (UDZS) rieši medicínske pochybenia, zatiaľ čo formálne nadriadené orgány ambulancie ako VÚC alebo Ministerstvo zdravotníctva sú ďalšími adresátmi sťažností za nesprávne postupy.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Lekár je viazaný mlčanlivosťou a nesmie zverejňovať citlivé osobné údaje bez oprávnenia.
  • Pri podaní sťažnosti musí príslušný orgán vrátiť písomnú odpoveď a môže vyzvať lekára, aby doložil spôsob premiestnenia dokumentácie.


Sporné názory

  • Niektoré príspevky tvrdili, že zdravotná dokumentácia je majetkom ambulancie a lekár ju spravuje, zatiaľ čo iné tvrdili, že dokumentácia „nie je majetkom nikoho“ a vlastnícke právo nie je jednoznačné.
  • Niektorí diskutéri považovali posielanie dokumentácie medicínskou reprezentantkou za prijateľnejšie a bezpečnejšie než poštou, iní to považovali za nevhodné a riskantné.


Otvorené otázky

  • Nie je jednoznačne zodpovedané, aké konkrétne právne pravidlá presne upravujú spôsob prevodu zdravotnej dokumentácie medzi ambulanciami.
  • Zostáva nezodpovedané, aké konkrétne dôkazy a postupy použije dohľadný orgán pri prešetrovaní podanej sťažnosti.


Spomenuté značky a firmy

Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, VÚC, Ministerstvo zdravotníctva, Slovenská pošta, Union, t-mobil, szslucnalc.sk

Spomenuté produkty a metódy

medicínsky reprezentant, posielanie poštou, kuriér, splnomocnenie na prevzatie zásielok, písomná sťažnosť, sľub mlčanlivosti, premiestnenie zdravotnej dokumentácie, dokazovanie presunu dokumentácie

Miesta a osoby

Bratislava

avatar
17alexis
autor
26. okt 2015

@luba41 aha, tak fajn potom. Ďakujem veľmi pekne.

avatar
mircalla
26. okt 2015

@17alexis Mne posta uz stratila par zasielok, dokonca aj doporucenych. Takze si myslim, ze ta medicinska reprezentantka je o dost bezpecnejsia....skor by mi vadilo, keby moje udaje isli postou....
Akoze ano, nemal by jej to davat, ale som si ista, ze ju udaje cudzej osoby nezaujimaju. toto by som vobec neriesila. sanca, ze to nedoruci posta je vyssia a pochybujem, ze to niekto bude posielat kurierom
Skor mam pocit, ze mas zast voci ex gynekologovi a chces sa mu tymto sposobom mstit

avatar
17alexis
autor
26. okt 2015

@mircalla nemám dôvod sa mstiť, potrebovala som zmeniť lekára, tak som zmenila, k terajšiemu som chcela ísť dávnejšie, ale nebral nové pacientky, len toto sa mi proste nepáči a nemalo by sa to takto robiť...

avatar
mircalla
26. okt 2015

@17alexis vies co - bud rada, ze ti to nestratila posta - ja mam za posledny mesiac 3 stratene zasielky....uz ani neobjednavam z bazara, otrasne sluzby. mne ex gynekologicka napriek dohode neposlala dokomentaciu vobec, som to zistila asi po 4 mesiacoch
su aj horsie veci

avatar
17alexis
autor
26. okt 2015

@mircalla ani mne prvá neposlala, vtedy som menila z dôvodu sťahovania sa, ale toto neriešim, lebo viem, že je u nej v ambulancii, len toto ma rozčarovalo.

avatar
mircalla
26. okt 2015

@17alexis spytaj sa ho na vysvetlenie....staznosti hned nemusi byt.....ja by som bola rada, ze to neslo postou. ta ma rozcarovala uz x krat v poslednej dobe....samozrejme hovorim za seba, fakt sa uz bojim daco poslat

avatar
17alexis
autor
26. okt 2015

@mircalla to ti verím, dávnejšie môj expriateľ posielal dialničnú nálepku, doporučene a nedorazila ani nálepka ani zásielka...

avatar
mircalla
26. okt 2015

@17alexis vsak nalepka sa vzdy hodi, nie?")

avatar
luba41
26. okt 2015

@mircalla od veci-len k tej pošte vyjadrenie...poslala som desiatky balíkov, väčšinou "obyčajne".."stratili" sa dva, ale aj tie sa našli-len tá druhá strana musela byť dôsledná v hladaní..tzn: popýtať susedy, či poštárka nenechala u nej balík, popýtať sa rodinných príslušníkov / ak bývajú poblízku a poštárka oblubuje nechávať zásielky u nich, ísť na poštu a nútiť hladať /..sa mi stalo, že vedúca na dedinskej pošte odložila balík do skrine, pretože dotyčnú poznala a chcela jej ho dať osobne..pritom dotyčná vyslala pár dní predtým svoju mamu pre balík-samozrejme jej nič nedali, lebo tam nebol -kedže bol v tej skrini u vedúcej 🙂

avatar
luba41
26. okt 2015

@mircalla k tej cudzej osobe-prečo by tú med. reprezentantku nezujímali cudzie osobné údaje? kludne /náhodou/ to mohla byť jej suseda, známa, rodinná príspušníčka, alebo len tak hocikto/..a ak by tie údaje vedela použiť alebo /zne/užiť? aj ked nechtiac, stačí len sa o tom pred niekým dalším zmieniť atd.. všetko je možné, nie?

avatar
mircalla
26. okt 2015

@luba41 bola som dosledna a vsetko bolo reklamovane...a prisla som o desiatky euro. podotykam doporucene
byvam v byte, postarka u susedov nenechava nic. vsetko mi chodi na hlavnu postu v BA, co je mega velka posta a hladaju, len ak mas podacie cislo. a samozrejme, kedze som mala podacie cislo hladali. zasielky boli vsetky ako podane v online sledovani podla podacieho cisla....podla toho na postu nikdy nedorazili a "stratene v preprave". som zvedava, co mi odpovedia.
inak nechavanie balikov u susedov ci rodinnych prislusnikov - to je podla mna o dost horsie ako poslat kartu po medicinskej reprezentantke

preco by susedov nezaujimali tvoje zasielky? tiez da daju pouzit ci zneuzit nie? v com je to ine?

avatar
denduska
26. okt 2015

@17alexis prečítaj si toto http://www.pluska.sk/mamina/zdravie/zdravie-die...
Myslím, že si ušetríš čas aj nervy, keďže spôsob "prenosu" karty nie je jasne definovaný (teda repku nevylučuje 😉 ), zodpovedný by bol lekár len za jej stratu.

avatar
17alexis
autor
26. okt 2015

@denduska plusku, topky, nový čas a podobné ***** nečítam, ale ďakujem aj tak. 🙂

avatar
livka_
26. okt 2015

jezis ja ta nechapem. denduska ti chcela pomoct, a este si si ani neotvorila clanok ale uz vies ze su to pi..viny.. tak vies co? toto je modry konik, zeny na materskej, /vacsinou/ a vsetky tie ich rady ci chces ci nechces nie su odborne. ked uz si taka hakliva na svoje osobne udaje, ako keby si bola VIP, tak nech sa paci na ministerstvo zdravotnictva, tam taku personu uz ocakavaju aby jej mohli poradit v zmysle zakona. tu baby radia ako vedia.

avatar
velkacica
26. okt 2015

@17alexis
Zdravotná dokumentácia práveže nie je majetkom nikoho. Nepatrí pacientovi, hoci je vedená len o jeho osobe; nepatrí lekárovi / ambulancii, hoci ju fakticky vytvára, spracúva a drží.

Táto konštrukcia nevlastnenia dokumentácie, nanajvýš jej spravovania lekárom bola ustanovená práve preto, aby dokumentáciu nemohol nárokovať si lekár (napr. že ju nebude poskytovať druhému pri zmene lekára), ale ani pacientovi (aby si ju nenárokovali fakticky držať v súvislosti s nárastom právneho povedomia, majetkových nárokov a najmä povedomia o osobných údajoch).

avatar
mircalla
26. okt 2015

@livka urob psovi dobre,.......plot🙂

avatar
denduska
26. okt 2015

@17alexis podstatné z toho je, že ZD nie je majetok ambulancie, tak isto ani tvoj.
A k pošte..mne sa nestratilo nič, ale kvantum balíčkov mi prišlo pootváraných, poprelepovaných hala-bala, dokonca manželovi jeden otvorený prázdny 😀 ale milé že mu aspoň kartón doručili.

avatar
aristka
26. okt 2015

Medicinsky reprezentant su velmi casto vystudovany medici .ktori pri ukoneceni studia skladaju slub mlcanlivosti ....takze aj v tomto pripade predpokladam .ze islo o medika .medicku ...

avatar
17alexis
autor
26. okt 2015

@livka_ ja som sa iba pýtala, či vie niekto, ako prebieha šetrenie. Priložila som tu link na štúdijný materiál, spomínané časopisy, alebo ako by som to nazvala, zo zásady nečítam. Vážim si jej snahu, veď som sa aj poďakovala a úprimne, nie ironicky, @denduska.

avatar
aristka
26. okt 2015

@17alexis mozes dat staznost na dohlad .preveria to a bude....

avatar
luba41
26. okt 2015

@mircalla na pošte je podpísané splnomocnenie, ktoré zásielky môže prevziať napr. suseda.. poštárka to prísne dodržiava..

avatar
mircalla
26. okt 2015

@luba41 tak potom nechapem tvoj prispevok,ze postarka nechava baliky kde kade pripadne je u veducej v skrini.....asi by som nedala splnomocnenie x ludom, aby som sa ich potom vypytovala a patrala po tom
ak by nietko susil moj balik par dni v skrini na poste, asi ma porazi

avatar
luba41
26. okt 2015

@mircalla to riešila tá opačná strana..ona hladala mnou poslaný balík u nich na pošte a asi splnomocnila kdekoho..alebo nikoho ..ja svoje preberanie zásielok mám poriešené..

avatar
micusa2222
9. sep 2022

@17alexis a čo sa deje ? Zomrieš alebo ťa dá sledovať Mosad alebo čo spáchali, že odniesli tvoju dokumentáciu,,, Nechápem...

avatar
jozef11111111
9. sep 2022
avatar
17alexis
autor
9. sep 2022

@micusa2222 ahoj, precitaj si to este raz, a pochopis. 😏 Na lekara som sa stazovala, bol napomenuty.

avatar
madamcoco
9. sep 2022

@17alexis Na SK máme nedostatok lekárov a zdravotných sestier, ďalších 3500 chce dať výpoveď a my sa budeme sťažovať na jedného, ktorý nesprávnym spôsobom doručil kartu kolegovi.
Mňa j.bne. 🤦

avatar
animus
9. sep 2022

@17alexis milujem takýchto ľudí 😂 tu sa ohrádza citlivými údajmi a potom sa pôjde niekde registrovať napr. pri kúpe oblečenia a tam zadá aj číslo kreditky a veľkosť spodného prádla 😂😂

avatar
lenkakravcova
9. sep 2022

@17alexis Ako tu už bolo spolenujte, tvoje meno, adresa a rodné číslo pravdepodobne koluje v xy databázach, takže to ta trápiť nemusí.
Číslo OP si tam asi nemala, ani pásu.
Čo máš HIV alebo kvapavku, či prečo ti tak vadí, že niekto niesol tvoju kartu pri prekladke? Však tam nie je nič také špeciálne. Väčšina žien má bežné gynekologické vyšetrenia, a ak nie si nejaký špeciál tak to asi nikoho zaujímať i tak nebude.

avatar
17alexis
autor
9. sep 2022

@lenkakravcova ak spravne nesmie lekar pri zmene lekara vydat dokumentaciu mne ako pacientovi, nesmie ju vydavat ani cudzim ludom. Nema na to ani moj suhlas.