Môže si zubný lekár účtovať poplatok za nedostavenie sa na termín, keď dieťa zle spolupracovalo?

Dobrý deň,

ak sa na objednaný termín so svojím dieťaťom riadne dostavíte, nemožno to považovať za „nedostavenie sa na termín“. Ak cenník zubného lekára upravuje poplatok výlučne za nedostavenie sa, tento poplatok by sa na Vašu situáciu spravidla nemal vzťahovať.

Iná situácia by bola, ak by mal poskytovateľ zdravotnej starostlivosti vo svojom cenníku výslovne uvedený poplatok za zmarený termín alebo za neuskutočnenie výkonu z dôvodov na strane pacienta. Takýto poplatok však musí byť jasne, zrozumiteľne a vopred zverejnený v cenníku, s ktorým sa pacient môže oboznámiť. Poskytovateľ zdravotnej starostlivosti môže vyberať len poplatky, ktoré nie sú v rozpore so zákonom a o ktorých je pacient riadne informovaný.

Vo Vašom prípade opisujete, že ste sa na termín dostavili, avšak pre zlú spoluprácu dieťaťa nebolo možné ošetrenie vykonať. Ak cenník obsahuje iba poplatok za „nedostavenie sa na termín“ a neupravuje poplatok za zmarený termín alebo neuskutočnené ošetrenie, zubný lekár by podľa môjho názoru nemal účtovať poplatok za nedostavenie sa, keďže k nedostaveniu objektívne nedošlo.

Ak plánujete ďalšie ošetrenie v sedácii a nie je možné vopred zaručiť jeho úspešnosť, odporúčam si ešte pred výkonom vyžiadať informáciu, či a na základe akého ustanovenia cenníka by Vám mohol byť účtovaný akýkoľvek poplatok v prípade, že sa ošetrenie napriek Vašej účasti nepodarí vykonať. Tak budete mať vopred jasno v tom, aké finančné podmienky sa na daný výkon vzťahujú.