nový internet banking VUB. Dnes som sa opäť trochu nasr.... na nový int banking. Je úplne neprehľadný. A tak som si povedala, že im opäť napíšem. viem, že to nič nevyrieši, ale aspoň nech vedia, že táto inovácia je veľmi neprehľadná, veľa funkcii treba haľadať. Napísala som im toto: Vážený tím,
obraciam sa na Vás kvôli závažným nedostatkom nového internet bankingu. Nové rozhranie je mimoriadne neprehľadné – množstvo funkcií je nelogicky umiestnených, orientácia je komplikovaná a bežné úkony, ktoré boli predtým otázkou pár sekúnd, sa teraz hľadajú zbytočne dlho. Používanie systému pôsobí chaoticky a skôr pripomína krok späť než vpred.
Rovnako problematické je aj overovanie výlučne cez SMS kód na jedno telefónne číslo. Internet banking využíva viac osôb a tento spôsob je v praxi neudržateľný. Neustále telefonovanie kvôli kódom je neefektívne, zdržuje a reálne znemožňuje plynulú prácu.
Chápem, že zmeny majú zvýšiť bezpečnosť, ale aktuálne nastavenie pôsobí neprakticky a výrazne zhoršuje používateľskú skúsenosť. Očakávali by sme profesionálnejšie, používateľsky prístupnejšie riešenie a možnosť voľby iného spôsobu autentifikácie.
Prosím o informáciu, či plánujete tieto vážne nedostatky odstrániť a v akom termíne.
Nevie, či to pomôže, ale ak by im písalo dosť ľudí, možno by sa aj niečo zmenilo.
Poch8bujem. Ja som ich kontaktovať telefonicky kvôli onej veci a riešili sme aj novú apku, ktorá je taktiež hrozna. A začali mi vysvetľovať aké má výhody a zze je to len sila zvyku a zvyknem si aj na novu
@rachel36a áno človek si zvykne, lebo nemá na výber. Ale logicky, keď nad tým človek uvažuje, prečo spustili niečo, čo očividne nefunguje. Týmto krokom len VUB išla riadnym skokom vzad a preto veľa ľudí - dôvod aplikácia aj odišlo.
U nás v rodine, každý kto si ju nainštoloval, mal problémy - nešlo vôbec prihlásiť, zablokovanie, zmizli trvalé príkazy a dokonca sa nepreniesli "podúčty" proste nie sú. Najhoršie je, že ani na linke nevedia poriadne poradiť, iba si spisujú problémy a tie problémy už trvajú dlhšie a oprava sa nedeje.
ahojte, pisali ste na mail do VUB? napisem aj ja...
je otrasna, mne este do zajtra funguje aj stara, ale desim sa toho. Mam aj CSOB aj osobný aj podnikateľský a ta je tiez desna...
@rachel36a áno človek si zvykne, lebo nemá na výber. Ale logicky, keď nad tým človek uvažuje, prečo spustili niečo, čo očividne nefunguje. Týmto krokom len VUB išla riadnym skokom vzad a preto veľa ľudí - dôvod aplikácia aj odišlo.
U nás v rodine, každý kto si ju nainštoloval, mal problémy - nešlo vôbec prihlásiť, zablokovanie, zmizli trvalé príkazy a dokonca sa nepreniesli "podúčty" proste nie sú. Najhoršie je, že ani na linke nevedia poriadne poradiť, iba si spisujú problémy a tie problémy už trvajú dlhšie a oprava sa nedeje.
@kalifka no, dnes som potrebovala previesť peniaze zo sporiaceho účtu na normálny a kým som to našla, skoro ma porazilo. Potom, vôbec neviem nájsť trvalé príkazy, ktoré ešte neodišli...... no, proste katastrofa
@rachel36a áno človek si zvykne, lebo nemá na výber. Ale logicky, keď nad tým človek uvažuje, prečo spustili niečo, čo očividne nefunguje. Týmto krokom len VUB išla riadnym skokom vzad a preto veľa ľudí - dôvod aplikácia aj odišlo.
U nás v rodine, každý kto si ju nainštoloval, mal problémy - nešlo vôbec prihlásiť, zablokovanie, zmizli trvalé príkazy a dokonca sa nepreniesli "podúčty" proste nie sú. Najhoršie je, že ani na linke nevedia poriadne poradiť, iba si spisujú problémy a tie problémy už trvajú dlhšie a oprava sa nedeje.
@kalifka ja som síce také problémy nemala, ale teda riadne ma to iritovalo...našťastie som zmenila banku
ahojte, pisali ste na mail do VUB? napisem aj ja...
@rachel36a aj mi prechádzame do inej a dôvod aplikácia, a celkový prístup.
@lienocka44 ja som im naposledy volala, nech ma prestanú obťažovať s ich SMS o novej aplikácií. Za jeden deň mi prišlo 8 sms... choré toto
@rachel36a aj mi prechádzame do inej a dôvod aplikácia, a celkový prístup.
@lienocka44 ja som im naposledy volala, nech ma prestanú obťažovať s ich SMS o novej aplikácií. Za jeden deň mi prišlo 8 sms... choré toto
@kalifka áno, na ten mail, ktorý majú na stránke
Pripájam sa ...tiež som si pri prvom prihlásení zablokovala účet...musela som volať a cez nich odblokovať...tak isto som hľadala kde mám sporiaci účet a dosť dlho mi trvalo poslať z neho peniaze na môj bežný účet...je to nepriehľadné...ak nájdem email na VÚB tiež im napíšem
Ja tam neviem nájsť podnikateľský účet 😡😡
@btus môžeš napísať sem https://play.google.com/store/apps/details?id=s... a prečítať si ostatné Hodnotenia a recenzie
Túto časť mi vysvetli nerozumiem jej.
"Rovnako problematické je aj overovanie výlučne cez SMS kód na jedno telefónne číslo. Internet banking využíva viac osôb a tento spôsob je v praxi neudržateľný. Neustále telefonovanie kvôli kódom je neefektívne, zdržuje a reálne znemožňuje plynulú prácu."
Veď každá osoba má svoje telefónne číslo a svoje meno/heslo kde jej príde SMS kód. Diktovať niekomu kód z SMS je predsa hrubé porušenie bezpečnostných podmienok banky.
Je hlúpe že zablokovali mať aplikáciu na viacerých zariadeniach, napríklad naša suseda používa vonku mobil, ale doma len tablet, ťažko sa jej na mobile trafia na malé písmenká s umelými nechtami, tak by bola nahnevaná že toto nemôže používať. (ale už prešla z VÚB inde)
@nika2103 podnikateľské v novej aplikácii nebudú na to ostáva stará aplikácia
Ja som z vub odisla po 20rokoch. Keby ma trosku prehovarali, mozno sa este necham zlomit. Ale arogantna pani na pobocke mi rovno zrusila kartu a ucet ku koncu mesiaca…ta karta napokon bol aj problem, ale bez slova, ziadne otazky, nic. Tak ma to len uistilo, ze som dobre urobila a ked citam tieto patalie s novou appkou, tak duplom.
mňa už vypli. nenainš. som si novú apl. Asi prejdem do inej banky. to bude pre nich dostatočný výkričník - najmä keď odíde dostatočný počet klientov aby si to aj všimli.
mňa už vypli. nenainš. som si novú apl. Asi prejdem do inej banky. to bude pre nich dostatočný výkričník - najmä keď odíde dostatočný počet klientov aby si to aj všimli.
@deti95060810 v novej banke môžeš požiadať o prechod z inej banky a nastavia ti trvalé príkazy, inkasá, prevedú zostatok a zrušia účet bez chodenia do VÚB
@btus môžeš napísať sem https://play.google.com/store/apps/details?id=s... a prečítať si ostatné Hodnotenia a recenzie
Túto časť mi vysvetli nerozumiem jej.
"Rovnako problematické je aj overovanie výlučne cez SMS kód na jedno telefónne číslo. Internet banking využíva viac osôb a tento spôsob je v praxi neudržateľný. Neustále telefonovanie kvôli kódom je neefektívne, zdržuje a reálne znemožňuje plynulú prácu."
Veď každá osoba má svoje telefónne číslo a svoje meno/heslo kde jej príde SMS kód. Diktovať niekomu kód z SMS je predsa hrubé porušenie bezpečnostných podmienok banky.
Je hlúpe že zablokovali mať aplikáciu na viacerých zariadeniach, napríklad naša suseda používa vonku mobil, ale doma len tablet, ťažko sa jej na mobile trafia na malé písmenká s umelými nechtami, tak by bola nahnevaná že toto nemôže používať. (ale už prešla z VÚB inde)
@nika2103 podnikateľské v novej aplikácii nebudú na to ostáva stará aplikácia
@maranco ja nemám app, máme len int. banking. Aj môj manžel a dieťa majú pristup na int a tak keď potrebujú zadať prevod, alebo čokolvek, tak len mne na moje číslo príde kód a ten im potoim musím volať, aby vedeli prevod zadať. Je to na figu, nakoľko sa mi nie vždy dá telefonovať.. Lebo my doma máme prístup všetci na banking.
@rachel36a áno človek si zvykne, lebo nemá na výber. Ale logicky, keď nad tým človek uvažuje, prečo spustili niečo, čo očividne nefunguje. Týmto krokom len VUB išla riadnym skokom vzad a preto veľa ľudí - dôvod aplikácia aj odišlo.
U nás v rodine, každý kto si ju nainštoloval, mal problémy - nešlo vôbec prihlásiť, zablokovanie, zmizli trvalé príkazy a dokonca sa nepreniesli "podúčty" proste nie sú. Najhoršie je, že ani na linke nevedia poriadne poradiť, iba si spisujú problémy a tie problémy už trvajú dlhšie a oprava sa nedeje.
@kalifka ak podúčtami myslíš sporiace účty, tak po novom ich musíš hľadať v sekcii sporenie a vklady 😉
@maranco ja nemám app, máme len int. banking. Aj môj manžel a dieťa majú pristup na int a tak keď potrebujú zadať prevod, alebo čokolvek, tak len mne na moje číslo príde kód a ten im potoim musím volať, aby vedeli prevod zadať. Je to na figu, nakoľko sa mi nie vždy dá telefonovať.. Lebo my doma máme prístup všetci na banking.
@btus veď choď s nimi do banky a nadiktujú svoje telefónne čísla aj dostanú svoje prihlasovacie údaje a nebudeš to riešiť takto krkolomne a porušovať podmienky banky
Keď som toto isté riešil vo FIO tak sa to robí cez IB tam pridávaš/odoberáš ľudí ktorý majú mať prístup do IB k tvojmu účtu a nastavíš im oprávnenia.
Jedine dostali od banky svoje prihlasovacie meno a heslo a zadali svoje telefónne číslo a potom ich vieš pridať k svojmu účtu, oni nemuseli mať zriadený účet, len podpísali v banke rámcovú zmluvu, alebo si zriedia svoj účet cez mobil a tiež ich môžeš pridať.
@btus veď choď s nimi do banky a nadiktujú svoje telefónne čísla aj dostanú svoje prihlasovacie údaje a nebudeš to riešiť takto krkolomne a porušovať podmienky banky
Keď som toto isté riešil vo FIO tak sa to robí cez IB tam pridávaš/odoberáš ľudí ktorý majú mať prístup do IB k tvojmu účtu a nastavíš im oprávnenia.
Jedine dostali od banky svoje prihlasovacie meno a heslo a zadali svoje telefónne číslo a potom ich vieš pridať k svojmu účtu, oni nemuseli mať zriadený účet, len podpísali v banke rámcovú zmluvu, alebo si zriedia svoj účet cez mobil a tiež ich môžeš pridať.
@maranco no, dobre ok. Ale čo ak sa mne vybije mobil, alebo som mimo signálu. Proste je to otravné. Fakt ma to vytáča, zakaždým dávať kód. A to sa prihlasujeme do bankingu len doma na dvoch počítačoch a jednom v práci.
@maranco no, dobre ok. Ale čo ak sa mne vybije mobil, alebo som mimo signálu. Proste je to otravné. Fakt ma to vytáča, zakaždým dávať kód. A to sa prihlasujeme do bankingu len doma na dvoch počítačoch a jednom v práci.
@btus vybitý mobil, skús pozrieť ako funguje prihlasovanie cez eID občiansky, či tiež chce dodatočný kód
mimo signálu, aplikácia ak je dobre urobená by mala mať funkciu Offline autorizácie kde nasnímaš mobilom QR kód z webu na PC alebo nejako podobne, nepoznám ako to má VÚB vyriešené
nepoznám ich apku - ale naozaj je to o zvyku - v inej banke na novej apke by si tiež musela hľadať ...
ja som si niečo podobné zažila s georgom - keď slsp prešla na georga tak im chýbali niektoré funkcie ktoré boli na starom ib dostupné, nepreniesli sa všetky informácie o uložených platbách atď - niektoré veci doplnili neskôr, niektoré nie - zvykla som si ...
teraz keď pozerám apky iných bánk, automaticky porovnávam s georgom - a veru nie je drevený, všetko prehľadné - ale verím že ty by si v ňom bola rovnako stratená ako si teraz v tvojej banke ...
Hrôza. A ked to bude nadalej taka hrôza, tak zmením banku. Este ani okopírovať IBAN z mojho uctu na moj druhy ucet som nemohla a robim to cez starú Appku, ktoru za chvilu obmedzia.
Hrôza. A ked to bude nadalej taka hrôza, tak zmením banku. Este ani okopírovať IBAN z mojho uctu na moj druhy ucet som nemohla a robim to cez starú Appku, ktoru za chvilu obmedzia.
@charliee1980 nemáš tam funkciu prevod medzi mojimi účtami? ak sú predpokladám obe účty vo VÚB, ak v cudzej banke tak mať uloženú šablónu/príjemcu a vyberieš si len zo zoznamu
samozrejme funkcia kopírovanie IBAN má byť ak účet píšeš niekde inam, hádam ho nemá človek ručne opisovať
Ja som z vub odisla po 20rokoch. Keby ma trosku prehovarali, mozno sa este necham zlomit. Ale arogantna pani na pobocke mi rovno zrusila kartu a ucet ku koncu mesiaca…ta karta napokon bol aj problem, ale bez slova, ziadne otazky, nic. Tak ma to len uistilo, ze som dobre urobila a ked citam tieto patalie s novou appkou, tak duplom.
@michaelkanr tiež som tam vyše 20 rokov a silno uvažujem nad odchodom..
mne odpisali
mne odpisali
@lizatko1009 namiesto , aby appku poriadne otestovali pred spustenim pre klientov...vypisuju tieto kecy...zeby aj negativna reklama je reklama...?
Nestrašte ženy..ja mám do 11.12. starý ib... uvidíme kto z koho😆 vypnú budem vypnutá
Nestrašte ženy..ja mám do 11.12. starý ib... uvidíme kto z koho😆 vypnú budem vypnutá
@miskakyska ja som v riti uz zajtra
Nestrašte ženy..ja mám do 11.12. starý ib... uvidíme kto z koho😆 vypnú budem vypnutá
@miskakyska ja nemám apku, len IB a bez problémov som si nahodila nový IB podľa návodu, s tým nie je problém. Len postupne zisťujem, čo všetko mi tam chýba.
tak teraz som sa išla zapnúť do IB či už na mobile či už na PC a vôbec nejde už nič, vôbec sa neviem dostať ani k pohybom na účte, nič, proste úplne to zablokovali, hlavne že písali, že bude fungovať v obmedzenom režime..takže tak celá VÚB
@zuzacka16 ja som im teraz písala, že slovo obmedzený v zamedzený je sakra rozdiel. Ale idú si svoje
Poch8bujem. Ja som ich kontaktovať telefonicky kvôli onej veci a riešili sme aj novú apku, ktorá je taktiež hrozna. A začali mi vysvetľovať aké má výhody a zze je to len sila zvyku a zvyknem si aj na novu