Už som naozaj zúfala ako mám postupovať, 4.10.2024 sme si objednali tovar na ALze, ktorý bol skladom s tým, že chceme využiť akcie, ktoré k tomu prislúchali a bolo ich potrebné do 13.10.2024 splniť, tovar bol samozrejme ešte aj 6.10.2024 skladom ale nám neprišiel. Zrazu od 7.10.2024 pri ňom píše, že prijímajú predobjednávky, a teda daná farba nie skladom, od tohto dňa to riešime, stále argumentujú tým istým, že chyba nie je na ich strane. Rozhodli sme sa zmeniť teda farbu aby sme aspoň tie benefity využili farbu sme menili v piatok s tým, že tovar mal byť v sobotu na predajni. Tu nastáva problém automaticky nám navýšili sumu o 100€ a zároveň telefón do dnešného dňa nie je na predajni, každý deň tam voláme píšeme a stále ta istá odpoveď že nie je to ich chyba a oni za to nemôžu, zároveň sme prišli o benefity v hodnote 300€. Dnes je pondelok tovar nikde a stále to isté dookola a keď im človek povie, že pošle na nich kontrolu vez SOI oni povedia, že kľudne, že z ich strany nedochádza k pochybeniu a porušeniu práv. Naozaj sme už zúfalý a neviem čo máme robiť, jednalo sa o telefón na ktorý boli do včera akcie :( a stále je pritom skladom ta druhá farba, ktorú sme si zvolili, parametre sú úplne rovnaké aj cena mala byť rovnaká ale zrazu bola vyššia, čo by ste robili na našom mieste
@gypsomilka jednak už nedostaneme benefity a zároveň nikde nebola taká cena ako na Alze a taktiež ani tá verzia čo sme chceli v žiadnom obchode nie skladom iba s menšou pamäťou majú skladom ostatné obchody, teraz je produkt o 300€ drahší ak nerátam ešte ten rozdiel, ktorý sme mali mať v zľave a daná pamäťová konfigurácia nie je nikde skladom
No máš smolu, zľavu už nedostaneš, zruš objednávku.
zrušiť a dovideniaaa
No pozri,ak nevedia dodat to co pisu,viac by som sa s nimi nedohadovala. Naco zbytocne stracat cas a nicit nervy. Vzdy je ina moznost. Kupit nieco ine,niekde inde atd.
Ono je ťažko radiť, keď nepoznáme detaily tej akcie, teda hlavne podmienky. Pokiaľ ste toho 4.10. nekupovali/neplatili, ale len "objednávali" s tým, že ešte musíte splniť do 13.10. nejaké podmienky, tak sa treba pozrieť do podmienok akcie, či to platilo ako rezervácia toho tovaru - zrejme nie. Alebo ste to mali toho 6.10. splnené? Platili ste niečo? Mali ste od nich priebežne nejaké maily?
@bubbiik parametre urcite nie su uplne rovnake, kedze ste druhykrat objednali inu farbu.
niektore farby su drahsie.
jedine, co mozete, je proste zrusit objednavku.
Benefity nie su narokovatelne - to, ze v istom case ste na ne narok mali neznamena, ze na ne mate narok aj teraz.
a je dost mozne, ze ste aj vy nejak inak pochopili stav zasob na sklade - kedze pises, ze sa dal tovar predobjednat.
resp v case zadavania prvej objednavky boli skladove zasoby neobjektivne - stav sa upravuje niekolkokrat denne, nie po kazdej jednej objednavke
@nyusika počas prvej objednávky 4.10.2024 boli všetky 3 farby skladom aj v rovnakej, cene resp. farba, ktorú brat chcel aj si vybral a objednali sme bola najdrahšia keďže mala mať zo skla zadnú stranu, následne sme teda chceli inú farbu, ktorá je naďalej skladom, písalo že v soboru 12.10.2024 od 10:00 bude k odberu na nami zvolenej predajni dnes je 14.10.2024 a tovar tam nie je ale skladom je stále, od 7.10.2024 pri tej pôvodnej farbe píše, že prijímajú predobjendávky, skladom bola do toho dňa čo nám bolo potvrdené aj na infolinke v nedeľu 6.10.2024, že majú z danej farby 30 ks skladom. Pôvodne objednávka mala byť na predajni 5.10.2024 od 13:00 čo sa nestalo, čiže my ich skladový stav správne pochopili, aktuálne z farby, ktorú sme zmenili majú okolo 1 000 ks skladom nám dnes ráno povedali ale už nikto nám nevie povedať prečo nám stále nebol doručený, áno môžeme objednávku zrušiť ale ide o princíp ako sa zachovať
@biba_18 bohužiaľ, je to tak, že sumu zvýšili, nakoľko nám tam nezarátali zľavové kódy, ktoré sme použili ani príslušenstvo, ktoré oni dávali ako darček nám tam nedali a je to o nervy sa s nimi doťahovať, myslím, že keď už dávajú adaptér do zástrčky v hodnote 80€ a slúchadlá v hodnote 100€ tak každý by rád dostal aj tieto benefity keď už si objednáva v trvaní danej akcie
@biba_18 lebo my sme ich v našej objednávke mali, ale oni menili farbu, keďže už tú farbu, ktorú si brat vybral skladom nemajú, tak sa rozhodol pre zmenu farby aby využil tie benefity, síce daná farba bola ešte dva dni od objednávky skladom, máme to aj overené, keďže o deň neskôr si aj susedia objednávali tieto telefóny v tej istej farbe ako brat, im boli normálne dodané, akurát s rozdielom, že oni platili dopredu a my sme si zvolili platbu na dobierku, po zmene farby zrazu tieto benefity už v objednávke nefigurujú a u iného predajcu sme nevedeli daný telefón kúpiť v tej konfigurácií pamäťovej ako brat chcel
@biba_18 oni si objednali farbu takú ako pôvodne aj brat si zvolil, farbu sme menili až o dva dni neskôr ako oni objednávku dostali, keďže stále svietilo, že tovar je skladom, a nikto sa k tomu nevyjadruje, nikoho to nezaujíma, každý tvrdí, že to urguje asi niekde na marse alebo kde a že do 24 hodín dostaneme odpoveď už prešlo toľko 24 hodín a odpoveď nikde a za každým keď voláme, píšeme tak tá istá odpoveď, je jedno či človek volá rano, na obed, večer, v noci, vždy tá istá odpoveď my to urgujeme a viac pre vás urobiť nevieme, do 24 hodín dostanete odpoveď, keď im poviem, že pošlem na nich SOI alebo začnem riešiť s právnikom tak ich odpoveď, že oni s tým problém nemajú, že na ich strane nie je žiaden problém
Nerobila by som nic,zrusila by som objednavku,kupila inde.