Sťažnosť na Európske spotrebiteľské centrum ohľadom eobuv.sk 👏 Nedala som sa a riesila to cez Európske spotrebiteľské centrum v SR a po dvoch mesiacoch (oplatilo sa cakat) mi dnes prisla odpoved z ESC:
Vážená pani Úporská,
Naši partneri v Poľsku nás informovali, že predávajúci súhlasí s návrhom na mimosúdne ukončenie Vášho sporu, v nasledujúcich dňoch objednajú kuriéra, ktorý od Vás vyzdvihne tovar a po prevzatí tovaru Vám následne vrátia platbu.
Po vrátení platby, nás za účelom uzavretia prípadu informujte.
😉Radím aj ostatným netreba sa vzdávať a hlavne sa nenechať odbiť
A aký si mala s nimi problém ? Ja u nich totiž často nakupujem.
@arwizu
@zuzana1404
NEGATÍVNA SKÚSENOSŤ, PO TEJTO ZLEJ SKÚSENOSTI NIKDY VIAC VÁŠ OBCHOD.........
Dňa 8. mája 2017 som u Vás kúpila mojim synom 2x sandále zn.RENBUT, po 3mesiacoch sa nám rozpadli prvé (na sandálach pravej aj ľavej vo vnútri odlepená podrážka, vadná vložka, poškodené vnútro obuvi / podošva...
Dňa 5.9.2017 mi boli vrátené v tom istom stave ako som ich poslala spolu s vyjadrením k reklamácii, no v poľskom jazyku..... sandále som kupovala v e-shope www.eobuv.sk a nie eobuv.pl tak ma právo na komunikáciu a vyjadrenie k reklamácii v slovenskom jazyku.
Ten istý deň 5.9.2017 som volala s pani z e-shopu eobuv.sk t.č.: 057 2399 520, ubezpečila ma, že bude kontaktovať reklamačné centrum, a že jej to mám dať aj do mailu. Písala som teda na mail: info@eobuv.sk (obsah mailovej komunikácie z 5.9.2017 v prílohe), v ktorom som Vás prosila o vyjadrenie k reklamácii v slovenskom jazyku.
No ani do 12.9.2017 mi toto vyjadrenie v slovenskom jazyku nebolo zaslané, tak som hneď ráno 12.9.2017 opäť volala na t.č.: 057 2399 520 s pani z e-shopu, ubezpečila ma že to ide riešiť nakoľko 11.9.2017 bolo 30dní od podania reklamácie kedy mala byť reklamácia vyriešená.
Dňa 12.9.2017 (večer o 20:49) mi bolo konečne mailom doručené Vyjadrenie – vyrozumenie predávajúceho k mojej rekalmácii. (Vyrozumenie predávajúceho zo dňa 30.8.2017 – mne doručné 12.9.2017)
Predajca uvádza, že reklamované vady sú výsledkom vlhkej obuvi a pôsobením trenia a vlhkosti. Premoknutie topánok má negatívny vplyv na štruktúru materiálov a lepivých spojív z ktorých je obuv vyrobená.
S Vaším vyjadrením nesúhlasím, keďže sandále boli nosene ani nie 3mesiace mojím synom a to v suchom počasí počas leta.
V deň keď som Vám ich posielala na reklamáciu bolo vnútro a vonkajšok sandál pretreté vlhkou handričkou, to je všetko kde sandále prišli do kontaktu s vodou.
Ak by Vám prišli špinavé odmietli by ste ich vziať lebo nie sú hygienicky čisté..... takže vady na sandálach nie sú spôsobené ako uvádzate mechanickým poškodením, deštruktívnymi vonkajšími faktormi, nesprávnym používaním alebo nesprávnou starostlivosťou. Vy ako predajca a aj výrobca ste zodpovední za chyby nekvalitných materiálov z ktorého sú sandále vyrobené lebo nie je možné aby sa sandále doslova rozpadli ani nie po 3mesiacoch nosenia dieťaťom.
Dôkazom použitia nekvalitných materiálov je aj to, že v obj. č.1700012997 zo dňa 8.5.2017 mám ešte jedny sandále Sandále RENBUT 31-4282 Granat v.33 a s tými sa stalo to isté po 4mesiacoch nosenia na pravej aj ľavej vo vnútri je odlepená podrážka, vadná vložka, poškodené vnútro obuvi / podošva, takže Vám ich posielam taktiež na reklamáciu......tentokrát som vnútro a vonkajšok sandál pre istotu nepretretla vlhkou handričkou, aby neprišli do kontaktu s vodou !!!
Taktiež som ich poslala na reklamaciu 13.9.2017 a dnes mi boli vrátene v tom istom stave ako som ich poslala a opäť s vyjadrením k reklamácii, no v poľskom jazyku..... hneď som volala že si žiadam vyjadrenie v slovenskom jazyku.
Dňa 13.9.2017 som poslala späť aj tie prve sandále spolu s Odvolaním.
Do dnešného dňa zatiaľ nemám ani sandále, ani vyjadrenie a ani peniaze.......
@zuzana1404 Oplatilo sa mi cakat a nic ma to nestalo..... Európske spotrebiteľské centrum je tu na to ked SOI nic nezmôže, nakolko slo o predajcu ktorý ma sídlo v zahraničí v Polsku.
Presne, človek ani nemá chuť to riešiť, napr. v takom John Garfield mi v živote neuznali žiadnu reklamáciu, ani keď sa mi topánka doslova rozpadla po krátkom čase užívania, už tam ani nenakupujem. Zase, na druhej strane, poznám babu, ktorá si vždy kúpi nové topánky, ponosí a tesne pred koncom záručnej doby im trošku dopomôže, aby ich mohla reklamovať a kúpiť si nové. A čo všetko dokážu ľudia reklamovať napr. v takom Kauflande...takže občas sa tým predávajúcim ani nečudujem, že majú toho dosť.
👍