Ahojte mamičky. Idem k vám o radu a prosbu. Syncekovi sme kúpili v HMku v BA tenisky ale po mesiaci sa mu od lepili spice. Blok nám roztrhal ešte v aute čiže som si stiahla potvrdenie z banky smsku o úhrade a šla do TN keďže sme z NMnV aby mi dali náhradný blok a vy reklamoval. Max neochota že to nemôžu a bez originál nezreklamuju. Ze nech ideme pon do BA. Šli sme zbytočne 100km pon do BA tam ďalšia neochota že oni nám ho nemôžu vytlačiť že musia vedieť číslo pokladne a aj čiarový kód z bloku a ze bez originálu nezreklamuju. Podľa SOI co som čítala nemusí byť absolútne blok keď ideme niečo vracať al. Reklamovať keď viem preukázať banku kúpu. Neviete mi pomôcť prosím. Ďakujem
@amel ja im to nenechám len tak...
Podľa mna nepochodiš. Ja som chcela ísť reklamovať v tescu a tiež som nemala blok a hneď ma schladili že aj keby chcela nemôže keďže už sú e kasy a tie nevedia obísť, potrebuje údaje z bločku aby to vedela do systému nahodiť. V dmke som chcela len vymeniť tovar za tovar ich značky a ani to sa bez bloku nedalo. Takze asi smola, druhý raz radšej investovať do kvalitnej obuvy 😊
@martinkamm chapem Ta,no myslim,ze Ta to bude stat ovela viac e a energie ako nove tenisky
@martinkamm zavilaj na soi nech poradia, ci to ma vobec zmysel riesit
Povinnosťou zákazníka – spotrebiteľa je preukázať kúpu tovaru u konkrétneho predajcu a tiež, že daný tovar je ešte v záruke.
Reklamáciu ste povinný prijať, ak zákazník kúpu reklamovaného tovaru preukáže hodnoverným spôsobom: kópiou dokladu o kúpe, záručným listom alebo aj výpisom z účtu, z ktorého vyplýva, že tovar bol zakúpený u vás.
Predávajúci nemôže odmietnuť prijatie reklamácie od spotrebiteľa, ak zákazník vie preukázať, že reklamovaný výrobok bol u predávajúceho zakúpený a z daného dokladu vyplýva, že výrobok je ešte v záruke.
@aakinoma presne toto sme mali a ukázali ale vraj ich to nezaujíma pritom ten blok mal otvorený pred sebou ale ze nám pomôcť nemôže... My kupujeme kvalitnú obuv mame protetiku ale toto boli paw patril obľúbená rozpravka synčeka a takto to dopadlo.
@martinkamm tak jedine riešiť cez SOI, zavolať a poradiť sa
No v Hm je nekvalitna obuv a uz len tymi 100km ste presli viac e ako tenisky stali.Hodit do kosa a nabudúce kupit inde.