Vážení, máte niekto skúsenosť s reklamáciou ortopedickej obuvi? Dcérke sa utrhol remienok na sandáloch predpísaných od ortopéda. Po dvoch dňoch nosenia! Má zmysel skúšať ich vrátiť?
samozrejme že áno ...
Moje musíš si pozrieť rekl.poriadok tej predajne. Následne spotr.zakon.
Nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu
Zákonný nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu vzniká len vtedy, keď spotrebiteľ zakúpil tovar prostredníctvom:
zmluvy uzavretej na diaľku (zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutej a uzavretej výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu), a
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho; zmluvy na ktorej uzavretie dal návrh predávajúcemu spotrebiteľ na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho; zmluvy uzavretej v prevádzkových priestoroch predávajúceho alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení spotrebiteľa predávajúcim na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho alebo zmluvy uzavretej počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou).
Spotrebiteľ je v takomto prípade povinný uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy písomne, v listinnej podobe (alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, ak bola zmluva uzatvorená ústne). Učiniť tak môže v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy je predávajúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Na druhej strane, spotrebiteľ musí najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu.
Upozornenie:
Žiadny právny predpis nepriznáva spotrebiteľovi nárok na bezdôvodné vrátenie tovaru, zakúpeného v tzv. kamennom obchode (prevádzkarni). Ak predávajúci takúto možnosť (prípadne možnosť výmeny tovaru za iný tovar) spotrebiteľovi ponúka, činí tak nad rámec svojich povinností. Nárok na bezdôvodné vrátenie alebo výmenu tovaru nie je právne vymáhateľný.
Treva sa jednoducho dohodnúť s predajcom. Toto sú zákonné piliere. On ich môže len "zvýhodniť " vo svojom rekl.poriadku. nikdy nie zvýhodniť... ☝️
ono vrátiť myslela ako reklamovať - oprava alebo výmena zdravotnej pomôcky . si myslím ako píše na začiatku ... :D
Samozrejme, že sa to dá a práveže by si to mala urobit kedže to je obuv na zakazku .. normalne to vratia na opravu - tam časť sumy preplaca zdravotná poistovna. Normalne to chod vrátiť nech to opravia, ak by nechceli (čo ale velmi pochybujem) povedz že sa obratis na zdravotnu poistovnu.
určite jej opravia tam platí rovnaký zákon ako pri predaji . reklamácia - a servis príklad na zdravotný kočík my aj máme ....
Nemam s tym skusenosti...ale si myslim ze skusit to treba ved su to vase peniaze ci nie?