Ako ste riešili, keď sa Vám neotvorila schránka boxu Packeta? Ukazalo mi, ktorá schránka sa ma otvoriť, aj som počula “cvaknutie” ale schránka sa neotvorila. 🤷♀️ V aplikácii mi píše, že zásielka vyzdvihnuta. Na infolinku sa dovolať nedá, na mail neodpovedajú. 🤦♀️ Vďaka za rady a Vaše skúsenosti.
niekedy stačí len mechanicky potiahnuť za madlo a otvorí sa... ale ak je zaseknuté v pondelok volaj na zákaznícky servis a nahlás problém, pošlú servisáka, on to otvorí a zásielka sa vráti do depa, potom ti ju presmerujú na výdajné miesto, ktoré nahlásiš
Musis ich kontaktovat ak ti vypisuje ze prevzate uz sa ti neotvori
@zuzu6 my sme mali tento problem, cvaklo, no neotvorilo sa, v aplikácii, ze balik je vyzdvihnuty...ja som im tam pisala. Nakoniec problem.bol v tom, ze nikto nevie, akym sposobom, no v schranke boli 2 baliky. A 1 si uz vyzdvihli (to moje). Nastastie pani tiez pisala do packety, kedze ona mala moj balik, a jej balik sa stratil. Trvalo to 2 mesiace, kedze pani odmietla poslat im moj balik, kym nenajdu jej balik...ale po 2 mesiacoch mi dorazil moj este raz😃😃😃
zasekáva sa to hlavne pri nových Z-boxoch, my sme pracovali pre Packetu ako výdajné miesto, v lízkosti nás osadili Z-box a v priebehu dňa 3 zákazníci prišli, že mali problém a neovorilo im schránku... volala som potom ja na zákaznícky servis, prišiel technik, vymenil celú 1 lištu a doniesol ku mne zaseknuté balíčky, potom to už išlo v poriadku, určite sa ozvi telefonicky na zák. servis a žiadaj presmerovanie na výdajné miesto, môže to pár dní trvať
@katarinakatka57 vďaka. Si ma nepotešila. Sú tam topánky pre dcéru, ktorých sa uz nevieme dočkať. 🤦♀️
Restartovala som bluetooth internet telefón všetko čo sa dalo a potom mi to išlo