👉 

🔄 Kolega vás odignoroval. Predavačka sa na vás mračila. Šofér vám "zablokoval" cestu. Pracovný tím vás ,,sabotuje". Ľudia vám skáču do reči. Hneď to v nás vyvolá hnev, frustráciu či pocit nespravodlivosti. Možno si pomyslíte: „Aký drzý človek!“ Čo, ak ten človek práve prežíva niečo, o čom nemáte ani tušenia? Možno tento človek práve zažíva ťažký deň. Možno ho trápia osobné problémy. 

💭 V psychológii sa tomu hovorí atribučná chyba – máme sklon pripisovať správanie iných ich osobnosti, namiesto toho, aby sme vzali do úvahy okolnosti. 

🧠 85 % našich reakcií je emocionálnych. Väčšinu našich rozhodnutí a činov ovplyvňujú emócie, nie logika. Nejednáme len rozumom, ale často reagujeme na to, čo cítime. 

💔 Negatívne správanie často pramení z bolesti. Štúdie ukazujú, že ľudia, ktorí sa správajú podráždene alebo agresívne, často prežívajú stres, smútok či tlak z osobných problémov. Stačí si položiť otázku: „Čo by som robil/a, keby som bol/a na jeho mieste?“ 

🤝 Ľudia sa cítia menej súdení a otvorenejší, keď počujú pochopenie.