Doktorka odmietla dať kartu dieťaťa. Čo robiť?
Stretli ste sa s tým?
Stručné zhrnutie
- Zákon č. 576/2004 o zdravotnej starostlivosti (§ 24) umožňuje pacientovi nahliadnuť do zdravotnej dokumentácie a požiadať o výpis alebo kópiu, pričom originál papierovej zdravotnej karty poskytovateľ štandardne neposkytuje do trvalého užívania pacienta.
- Elektronický systém eZdravie mal byť spustený v januári 2018 a jeho cieľom je umožniť zdieľanie zdravotnej dokumentácie medzi poskytovateľmi; projekt mal počiatočné náklady cca 87 mil. € a následné investície a dodatky v desiatkach až stovkách miliónov € podľa verejných správ.
- Praktické riešenia pri potrebe dokumentácie sú: požiadať o podrobný výpis z dokumentácie, nechať si prefotiť alebo skopírovať správy, alebo požiadať, aby si špecialista vyžiadal dokumentáciu priamo od obvodného/pediatra.
Najčastejšie otázky
Q: Má lekár povinnosť vydať pacientovi originálnu papierovú zdravotnú kartu?
A: Zákon umožňuje nahliadnutie a vydanie výpisu, ale originál papierovej karty poskytovateľ štandardne nevydáva do trvalého vlastníctva pacienta; poskytovateľ musí zabezpečiť vedenie a ochranu dokumentácie (zákon č. 576/2004, § 24).
Q: Ako získať výpis zo zdravotnej dokumentácie pre špecialistu?
A: Pacient môže požiadať svojho poskytovateľa o podrobný výpis z dokumentácie; špecialista si môže tiež vyžiadať dokumentáciu priamo od obvodného/pediatra a obvodný lekár je povinný ju sprístupniť na vyžiadanie.
Q: Môžem si spraviť kópie alebo fotografie zdravotnej karty/hlavných správ?
A: Áno, zákon umožňuje nahliadnutie do dokumentácie a spravenie kópií alebo fotografií; v praxi rodičia často skenujú alebo nafotia správy od odborníkov pre vlastné záznamy.
Q: Čo robiť, keď pediater odmietne poskytnúť kópie alebo výpis?
A: Požiadajte o oficiálny výpis písomne, informujte špecialistu, aby si dokumentáciu vyžiadal priamo, a v prípade sporu môžete hľadať právnu pomoc (napr. poradenstvo na medipravnik.sk) alebo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.
Q: Čo je eZdravie a ako ovplyvňuje prístup k dokumentácii?
A: eZdravie je národný elektronický systém zdravotných záznamov spustený od januára 2018 s počiatočnými nákladmi uvádzanými okolo 87 mil. €; systém má umožniť prístup poskytovateľom (vrátane záchranárov) k údajom, avšak v praxi sú hlásené technické a prevádzkové problémy a čiastočné nedostatky implementácie.
Q: Majú záchranári prístup k údajom pacienta cez eZdravie?
A: Podľa zverejnených informácií mali záchranári získať prístup do eZdravia priamo zo sanitky (oznamované k 15.1.2019), aby v teréne videli potrebné údaje a mohli do systému zapisovať.
Q: Potrebuje špecialista vždy celú originálnu kartu, alebo stačí výpis?
A: Menšina pracovísk môže vyžadovať celú kartu, ale vo väčšine prípadov stačí podrobný výpis alebo kópie odberov a správ; ak špecialista trvá na celej dokumentácii, môže si ju vyžiadať priamo od obvodného lekára.
Q: Je zdravotná dokumentácia „vlastníctvom“ lekára alebo pacienta?
A: Právny konsenzus v diskusii je, že zdravotná dokumentácia nie je „vecou“ na vlastnenie a poskytovateľ ju vedie a chráni, pričom pacient má právo na prístup, nahliadnutie a výpis; toto je právny a praktický sporný bod medzi diskutujúcimi.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zákon č. 576/2004 umožňuje pacientovi nahliadnuť do zdravotnej dokumentácie a požiadať o výpis alebo kópiu dokumentácie.
- V praxi rodičia často robia kópie alebo fotia správy od odborníkov a nosia ich k špecialistom.
- eZdravie je oficiálny projekt na elektronizáciu zdravotnej dokumentácie, jeho spustenie sa pripisuje januáru 2018 a systém stále čelí technickým a prevádzkovým problémom.
Sporné názory
- Niektorí hovoria, že papierová karta je „vlastníctvom“ lekára alebo poskytovateľa a nemala by byť vydaná pacientovi, zatiaľ čo iní tvrdia, že pacient by mal mať právo kartu mať doma a využívať ju pri vyšetreniach.
- Niektorí tvrdia, že špecialista potrebuje celú originálnu kartu, zatiaľ čo iní uvádzajú, že postačuje podrobný výpis alebo kópie aktuálnych výsledkov.
Otvorené otázky
- Kedy bude eZdravie spoľahlivo plne prepojené a dostupné pre všetkých poskytovateľov tak, aby fyzické karty prestali byť nevyhnutné?
- Ako presne má poskytovateľ preukázateľne zabezpečiť zodpovednosť za kartu pri jej dočasnom vydaní pacientovi alebo inému poskytovateľovi?
Spomenuté značky a firmy
eZdravie, NPZ (npz.sk), NCZI, Ministerstvo zdravotníctva, Slov-Lex (slov-lex.sk), Medipravnik (medipravnik.sk), Teraz.sk, MIRRI (mirri.gov.sk)
Spomenuté produkty a metódy
zdravotná karta, výpis z dokumentácie, nahliadnutie do zdravotnej dokumentácie, vymenný lístok, eZdravie, e-recept, eLaboratórium, e-občiansky (ID karta s čipom), kopírovanie/fotenie správ, elektronická zdravotná knižka, zaslanie dokumentácie priamo medzi lekármi
Miesta a osoby
Slovensko, Bratislava, Tomáš Drucker, Robert Kaliňák
@colsami aky riadny problem z toho bude mat? Moju kartu doktorka stratila ..a mala z toho prt a nie problém
Karta sa takto davala k specialistom tak pred 25 rokmi, ked som bola dieta, to si pamatam. Teraz sa uz len vymenny listok dava - na nom je priestor pre lekara napisat relevantne info, dovod vysetrenia (mna nedavno poslali na vysetrenie z dovodu pozitivnej rodinnej anamnezy na dane ochorenie, pricom to vysetrenie by ma bezne cakalo az o nejakych 10 r. neskor).
V pripade, ze Ty chces z karty info si odfotit, mozes na mieste, resp. poziadat lekara (za poplatok).
Ja osobne si kazdu spravu od odbornika prefotim, tak moju ako deti a mam ich doma v zakladaci. Ak mam pocit, ze je to pre nejakeho lekara relevantne, prefotim a zoberiem so sebou.
U nás ti detský lekár, či môj dospelý vydá bezproblémov ale podpíšeš, že si ju zobrala a potom až prinesieš. Keď som ochorela, výpisy z karty nestačili. Keď je špecialista potrebuje vidieť Vašu kartu.
No,a presne pre taketo vydavanie karty napr. moja zdravotna dokumentacia existuje az od 15.roku zivota. Lebo mi ju niekde niekto zapotrosil 🤣.
@mamatroch prakticky nevie co je relevantné pre odborného lekára. Nie raz som sa o tom presvedčila. Preto žiadajú celú kartu.
Ja to robím tak, že si potrebné správy prefotim do mobilu zo zdravotnej karty. A s tým idem za špecialistom. Nikto zatiaľ s prefotenim problém nemal
Zas a znova sa tu rozprúdila debata.
Môže nemôže, dá nedá.
Zákon hovorí jasnou rečou, stačí si prečítať 1- 2- 3 strany, nemusíte všetky, celý zákon.
To že to lekári obchádzajú, pacienti si robia svoje požiadavky a natlaky je už druhá vec.
Pracujem vo veľkej nemocnici, všetci lekári u ktorých som bola, všetci kde som spolupracovala služobne, tlačia Lekárske správy z vyšetrení dvojmo. Jednu podpíše pacient, že mu bolo vyšetrenie urobené, aké sú výsledky a že bol poučený - tu si lekár zakladá do svojej ambulantnej karty / do karty hospitalizovanehoo pacienta.
Druhy rovnopis dostáva pacient, aby ho odovzdal obvodnému lekárovi do jeho základnej všeobecnej zdravotnej dokumentácie. Kto trochu rozmýšľa, pred odovzdaním si urobí kópiu pre svoju potrebu a s tou / s tými správami môže chodiť po lekároch kade tade.
Naozaj odporúčam prečítať, prípadne si vytlačiť tých pár strán zo zákona, a založiť ku svojim papierom od lekárov.
Mmch. E zdravie, e recepty sú prepojené skrz na skrz celou republikou, kde to hapruje, nech nie sú lekári lemravi a čítajú elektronickú dokumentáciu v systéme a neotravuju pacientov. Aj v sanitke - keď majú čas v tom strese listovať v zmeske papierov, určite majú čas aj v elektronickej verzii, kliknúť na to čo potrebujú.
Okrem toho si lekári koledujú o veľký prieser, stačí drobné pochybenie a nemajú doklady / dokumenty ok, úrad pre dohľad, či súd im to spočíta.
( Poznám lekára ktorý bol v base, dokumentácia + úplatky, odňata licencia)
Asi ide o to, ze slušne.. S niektorými sestričkami alebo lekármi sa treba baviť rázne inac človek nic nedosiahne bohužiaľ
moze dat,ale ty musis mat od daneho specialistu vymenny listok ,ze si ziada nahliadnut do zdravotnej dokumentacie
Nikdy sa mi nestalo, že by mi všeobecný alebo pediater kartu nedal, keď sme šli na odborné vyšetrenie. Niekedy mám zdravotné karty doma aj pol roka a nikomu to nevadí 😀😀
Som normálne v šoku, že v roku 2024 ešte vôbec existujú papierové karty a to aj pri malých deťoch a že sa fyzicky premiestňujú od jedného lekára k druhému. To fakt? V dnešnej digitálnej dobe?! 🤦♀️
@sisaka robím v zdravotníctve, tiež je to čudné ale chápem. Digitalizácia a elektronická dokumentácia nie je u nás v takom stave, aby sme sa mohli na ňu úplne spoľahnúť. Zlyháva softver, hardvér, pripojenie čítačky, prebiehajú aktualizácie, a všelijaké blbosti ovplyvňujú prevádzku. A neskrývajme že aj ľudský faktor zlyhava, a občas dosť fatálne. Poznám lekára, ktorý ani za svet nepíše do Pc, tuka na písacom stroji, z papierov robí šalát, sestričky majú mega problém ukočirovat systém v dokumentácii pacientov, on si nedá za 3 svety povedať ...
Ja za každým úkonom, keď som u lekára mi dá podpísať súhlas, že súhlasím s liečbou.Inak, môj lekár stále ak idem k špecialistovi mi dáva výpis z karty.Mám tam všetko dôležité popísané a stále to priebežne dopĺňa.
Tu nejde ani tak o vydanie karty, ale o to, že lekár ťa odošle na nejaké vyšetrenie, tak ti kartu dá. Ale ak si ty vymyslíš, že niekam chceš s dieťaťom ísť bez toho, aby ťa tam lekár poslal, tak podľa mňa ti ju nemusí dať.
No tento názor že karta je vlastníkom lekára je chorý. Ja mám svoju kartu doma, môj syn tiež. Doktorka to akceptuje nieje s tým žiaden problém. Sú to záznamy o našom zdraví a teda logicky by mal pacient právo do nej nahliadnuť a vziať kam potrebuje
Nečítala som všetky príspevky, ale svojej malej som založila šanón a mám tam všetky originálne správy, lekárom odovzdávam kópie. Choroby a ich priebeh si spisujem na samostatný papier.
Mne môj obvodný lekár respektíve sestrička vždy dá kartu keď potrebujem k inému lekárovi
Veru nie, ja mam svoju kartu napr.stale doma,Dr.mam na opačnom konci mesta a specialiasti sú inde,nebudem behať hore dole 🙂 u detí viem,že kartu chce mat dr u seba,lebo keď volám a predpise čosi,chce to vlozit do karty,ale vždy ju vydá,no iba na podpis.zalezi asi od doktora,možno vie,ze k danému Dr kartu netreba. Aj tak sa vždy lekár pýta rodiča, aké je dieta od narodenia,či malo problemy atd
Autorka, to si potom divna zdravotnicka, ked nevies, ako funguje zdravotna dokumentacia, ze je to vlastnictvo ambulancie a nie tvoje.
Tak keď si zdravotníčka mala by si vedieť, že karta nie je tvojim majetkom a do rúk sa nevydáva. Mala si si robiť kópie z predošlých vyšetrení a odkladať si ich doma ako to robí veľa ľudí. Som tiež zdravotník a takýmto veciam sa nečudujem. Je to zákonom dané 🤷🏻♀️
Nečítala som všetky komenty, ale máme v rodine skúsenosť, že špecialista fyzickú kartu nepotreboval, všetko videl online. (Čerstvo pred mesiacom)