Sú krúžky povinné cez koronavírus?
Ahojte, moje deti pocas skolskeho roka boli v skole prihlasene na dve rozne anglictiny - kruzky. Tieto kruzky zabezpecovali mimoskolske firmy, ktore mali prenajate skolske priestory. Deti vyzdvihovali zo skolskeho klubu a vracali potom naspat. Teraz su skoly zatvorene. A prisli mi maily z obidvoch jazykoviek, ze teda budu pokracovat online. Nemam zaujem o online vyucbu jazykovych kruzkov. Kruzky su ale zaplatene na cely polrok, teda do jula. Mam pravo na vratenie penazi za neoducene kruzky alebo oni maju pravo si zmenit takto podmienky?
Stručné zhrnutie
- Súkromné jazykové školy a poskytovatelia krúžkov často ponúkli náhradnú online výučbu cez ZOOM, Skype alebo Messenger počas zatvorených škôl.
- Nárok na vrátenie peňazí za neodučiteľné hodiny je sporný: niektoré firmy tvrdia, že poskytnutím online výučby splnili záväzok, iní rodičia žiadajú alikvotnú čiastku alebo presun hodín.
- Praktické riešenia v praxi zahŕňajú presun hodín na neskôr (napr. september alebo doplnenie na záver roka), bezplatné prerušenie služby počas zatvorenia alebo možnosť vyskúšať online a následne požiadať o zrušenie.
Najčastejšie otázky
Q: Majú rodičia nárok na vrátenie peňazí za krúžky zrušené počas pandémie?
A: Nie je jednotná odpoveď; v diskusii sa uvádza, že niektoré jazykovky považujú online výučbu za náhradné plnenie a nevracajú peniaze, iní rodičia požadujú vrátenie alebo alikvotnú čiastku; jedna jazykovka potvrdila odhlásenie a kompenzáciu, keď sa školy otvoria.
Q: Ako postupovať pri žiadosti o vrátenie platby alebo presun hodín?
A: Odporúča sa skontrolovať zmluvné podmienky a podmienky na webe, písomne kontaktovať poskytovateľa (email/správa) a žiadať konkrétnu kompenzáciu (vrátenie alikvotnej čiastky, presun na september alebo doplnenie hodín na záver roka); niektoré firmy ponúkajú aj možnosť bezplatného prerušenia služby.
Q: Aké technické riešenia používajú jazykovky pre online hodiny?
A: Konkrétne spomenuté platformy sú ZOOM (Helen Doron používa Zoom), Skype a Messenger; učitelia často posielajú prihlasovacie linky v Messengeri a niektoré školy posielajú aj nahraté video ako náhradu.
Q: Môžem odmietnuť online výučbu a požadovať refundáciu?
A: Diskusia ukazuje dve línie: niektoré firmy umožňujú rodičom prerušiť služby alebo odhlásiť sa a dohodnúť kompenzáciu, iné tvrdia, že poskytnutím online výučby naplnili zmluvu a refundáciu neposkytnú.
Q: Je online výučba vhodná pre pohybové krúžky alebo hudobné nástroje?
A: Niektorí rodičia považujú online tanečné tréningy za neadekvátne; ZUŠ v diskusii uviedla, že výučba klavíra na diaľku sa nedá adekvátne realizovať.
Q: Čo robiť, ak poskytovateľ neodpovedá na žiadosť o kompenzáciu?
A: V diskusii rodičia uvádzali, že niektoré externé firmy neodpovedajú alebo ignorujú požiadavky; reálne kroky z diskusie zahŕňajú opakované písanie a volanie a zváženie prerušenia služby, ak to poskytovateľ umožní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Mnohé súkromné jazykovky a krúžky ponúkli online výučbu cez platformy ako ZOOM, Skype alebo Messenger.
- Niektorí poskytovatelia umožnili presun hodín na neskôr alebo bezplatné prerušenie služby počas zatvorenia.
Sporné názory
- Niektorí rodičia tvrdia, že ak poskytovateľ poskytnú náhradu online, nemajú nárok na vrátenie peňazí; iní rodičia trvajú, že zmena spôsobu výučby vyžaduje súhlas a nárok na alikvotnú čiastku alebo presun platby.
Otvorené otázky
- Má rodič právny nárok na vrátenie alikvotnej čiastky, ak zmena na online výučbu nebola v zmluve výslovne uvedená?
- Ako sa majú kompenzovať krúžky, ktoré sa nedajú adekvátne realizovať online (napr. tanec, klavír)?
Spomenuté značky a firmy
Helen Doron, Class, Volis, ZUŠ, CVC
Spomenuté produkty a metódy
ZOOM, Zoom, Skype, Messenger, Viber, nahraté video ako online prednáška, konferenčný hovor cez Zoom, online tréningy/tanečná online, výučba klavíra na diaľku (uvádzaná ako nevhodná), Hejneho metódou, alikvotná čiastka, presun hodín, bezplatné prerušenie služby
Miesta a osoby
Bratislava, Chorvátsko
@77katarina dcéra chodí do anglicko-španielskej škôlky tu na slovensku a je predškoláčka. ráno majú mať rozcvičku a potom 30 minút dopoludnia a 30 minút popoludní vyučovací blok.
@veronique_1 Teraz mi doslo mailom, ze namiesto tanecnej budu online treningy. Tak to je teda fakt sila, akoze dieta ma stat pred PC a hopsat a budeme si nahovarat, ze to je to iste? Okrem toho si myslia, ze rodina disponuje x pocitacmi. My obaja PC potrebujeme na pracu z domu, syn na skolu...
@cukroska Asi mas tych penazi vela, ked mame na kaslat....Ci si myslis, ze si ich niekde tlacime? Nas sa kriza netyka? Ja mam dost predplatenych kruzkov do konca roka, mometnalne deti doma, musim im varit a skoly aj skolky v BA si suverenne pytaju nadalej poplatky, ze potom ich vratia....Peniaze za dovolenku tiez nikto vratit nechce.....Ale vsak kaslime na to, nie je to dolezite, len sa na tie peniaze musim namakat, ci teda niekto sponzoruje?
@mircalla Jasne nik ich netlačí ved práve preto treba využiť aj online vyučovanie.. O vráteni peňazí za dovolenku to je už iná téma.. To určite by som zrušila hneď ako to začalo... To si treba poriesit... My tu na juhu žijeme predsa len inak.. Moje deti nechodili na platené krúžky, jedine šport a to keď nechodíš neplatís a inak online vyucko je v pohode ako náhradná alternatíva aj keď nenahradí priamo školu nikdy...
Mne prave odpisali z jednej tej anglictiny, ze nas teda odhlasia z tej angl online a kompenzacia bude, ked sa zisti, kedy sa otvoria znovu skoly. Nam aj sport previedli online a dalo sa odtial bez problemov odhlasit. Uz cakam odpoved len z tej drahej angl. Snad, aj oni nebudu robit problemy.
hmmm aj oni to maju teraz tazke, no dufam povracaju takto ludom peniaze, bo mnohi ich proste potrebuju
@dada_99 Ano. A nejaki si to nechaju aj online a mozu to ponuknut aj dalsim, co su doma a teraz maju o to zaujem, hoci predtym nie. Sikovne deti, co ulohy urobia rychlo a rodicia im chcu nejako vyplnit cas.
ja mam s tym rovnako problem, v classe zacali riesit nahradne hodiny online az ked som zacalôa pytat naspat peniaze, dovtedy ich to ani nenapadlo a odpisali mi, ze riesia spatnu vazbu od ostatnych rodicov. Ked mi nevratia alikvotnu ciastku, mozno sa nateraz oni zahoja, ale stratia klientov do buducna. Nerozmyslala by som takto kratkozrako na ich mieste. Teraz v case, ked vypadli prijmy ludom, tak pochopitelne hladaju, kde ich mozu najst. Cize pre mna momentalne za sluzbu online, o ktoru nemam zaujem, mam platit, a pritom mozem mat problem platit za zivotne dolezite veci.
@luciali23 ahoj, prosim ako si dopadla s tym Class v BA? Riesim zrovna to iste, dnes nam odpisali, ze uz i dnesna hodina synovi odpadava a bude od pondelka online... Tiez nemam zaujem o online, mam dalsie dve mensie deti + syn mal odlozenu sk. dochadzku i kvoli koncentracii, uvidim, co mi odpisu... Lebo uhradili sme za oba polroky. To iste kruzky v CVC, tiez chcu este i pohybove kruzky online... to dcerka moze tancovat podla youtube
je to lepšie ako nič, ja by som bola radšej keby sa učili normálne v skupine "naživo" ale tak nič s tým nespravím ..tak som vďačná aspoň za online hodiny
@cukroska Napr. jazykovka Volis, ina ako chodia moje deti, ponuka online hodinu zadarmo a ked sa zapaci, mozu sa tam deti a aj dospeli ( na ine lekcie prihlasit). Myslim, ze ferove je ponuknut moznost online, ale len, ak s tym druha strana suhlasi.