Aké máte skúsenosti s donáškovou službou Tesco Potraviny domov?
Milé mamičky, napíšte nám , čo by ste chceli vedieť o donáškovej službe Tesco Potraviny domov, čo by ste zlepšili a čo podľa vás funguje.
Jednu z vás za zaujímavý príspevok v nedeľu 5. júna 2016 odmeníme 15 € kupónom na nákup cez donáškovú službu Tesco Potraviny domov a tri z vás získajú balíček vlhčených obrúskov Tesco Loves baby.
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov doručujú vyše 21 000 výrobkov až k dverám v Tesco igelitkách a špeciálnych prepravkách; cena dovozu je 1,59–3,99 € podľa časového okna a pri nákupe nad 90 € je dovoz zdarma.
- Služba nie je dostupná vo všetkých lokalitách; dostupnosť si možno overiť a predregistrovať sa cez stránku Tesco Potraviny domov.
- Platba je možná iba platobnou kartou online alebo u vodiča a za nákupy sa pripisujú dvojnásobné body Clubcard; zľavové kupóny a stravné lístky pri donáške nie je možné použiť.
Najčastejšie otázky
Q: Ako si overím, či Tesco Potraviny domov doručujú do mojej lokality?
A: Dostupnosť služby si overíte na stránke Tesco Potraviny domov (potravinydomov.itesco.sk), kde sa môžete aj predregistrovať, aby vám poslali e‑mail, keď službu spustia vo vašom okolí.
Q: Koľko stojí dovoz a kedy je dovoz zdarma?
A: Cena dovozu sa pohybuje od 1,59 € do 3,99 € podľa vybraného časového okna; dovoz je zdarma pri nákupe nad 90 €.
Q: Kedy môžem objednať a kedy mi nákup dovezú?
A: Objednávku je možné vytvoriť do 23:00 a dovoz si môžete naplánovať v dvojhodinových intervaloch už na nasledujúci deň alebo až do troch týždňov vopred.
Q: Ako platím za donášku a môžem použiť poukážky alebo kupóny?
A: Platiť sa dá iba platobnou kartou buď online vopred, alebo vodičovi pri dovoze; poukážky a stravné lístky nie sú povolené a zľavové kupóny nie je možné uplatniť pri donáške (Clubcard body sa pripisujú, často ako dvojnásobok).
Q: Ako riešia nedostupný tovar a náhrady?
A: V prípade nedostupnosti tovaru personál môže ponúknuť náhrady (v jednom prípade zákazníkom ponúkli tri alternatívy); zákazník môže doručený tovar odmietnuť a vodič ho odvezie späť do predajne.
Q: Aká je kvalita čerstvého tovaru a dátumy spotreby pri donáške?
A: Tesco uvádza, že pracovníci sú školení sledovať dátumy spotreby a kvalitu ovocia a zeleniny, ale zákazníčky hlásili zmiešané skúsenosti — od výborného tovaru až po prípady krátkej zostávajúcej trvanlivosti alebo poškodeného ovocia.
Q: Dá sa cez službu objednať oblečenie F&F alebo hračky?
A: V súčasnosti F&F oblečenie a niektoré kategórie (hračky, darčeky) nie sú súčasťou ponuky Tesco Potraviny domov.
Q: Ponúkajú nejaké uvítacie alebo časovo obmedzené zľavy?
A: V diskusii bolo spomenuté, že Tesco ponúka špeciálne e‑kupóny (napr. pre členky Modrého koníka) a prvý dovoz bol uvedený ako možnosť na vyskúšanie zadarmo; konkrétne akcie sú časovo viazané a líšia sa podľa kampaní.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba výrazne šetrí čas a je praktická pri veľkých alebo ťažkých nákupoch a pre rodičov s malými deťmi.
- Väčšina skúseností uvádza, že kuriéri sú milí a ochotní a že je možné platiť kartou pri prevzatí.
Sporné názory
- Kvalita a čerstvosť ovocia a zeleniny: niektorí používatelia hlásia lepšiu kvalitu doručeného tovaru než v predajni, iní opisujú prípady nahnitého alebo poškodeného ovocia.
- Náhrady pri nedostupnom tovare: niektorí zákazníci prijateľné náhrady oceňujú, iní požadujú možnosť "bez náhrad", aby zostali bezek produkty, na ktoré sa spoliehali.
- Ponuka a ceny na webe vs. v kamennej predajni: niektoré položky a akcie sa na webe nezhodujú s predajňou, čo spôsobuje nespokojnosť pri väčších objednávkach.
Otvorené otázky
- Kedy a ktoré nové lokality budú pridané do rozvozu a v akom časovom horizonte (predregistrácie sú spracovávané, ale termíny nie sú jednotné).
- Bude v budúcnosti technicky a bezpečne umožnené použiť zľavové kupóny alebo papierové poukážky pri objednávke online bez ohrozenia bezpečnosti vodičov?
- Dá sa zlepšiť zobrazenie cien platných v deň doručenia a synchronizácia akcií medzi webom a kamennými predajňami?
Spomenuté značky a firmy
Tesco Potraviny domov,Tesco,Tesco Loves baby,Modrý koník,F&F,Lidl,dm,Billa,Jednota,Clubcard,BEBA
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco Loves Baby,plienky,aviváž,mlieko,minerálka,toaletný papier,pečivo,bezlepkové pečivo,mrazené ryby,mäso,ovocie,zelenina,smotana,smotana do kávy,čokotwist,múky,F&F oblečenie,BEBA 5,darčekové tašky,baliaci papier,hračky,detské oblečenie,poukazy/stravné lístky,kupóny,e‑kupón,Clubcard,dvojhodinové dodacie intervaly,objednávka do 23:00,možnosť predregistrovať sa,ponuka náhrad (substitúcie),platba kartou online alebo vodičovi,dovoz zdarma pri nákupe nad 90 €,cena dopravy 1,59–3,99 €
Miesta a osoby
BA,ZA,BB,PN,RS,Prešov,Petržalka,Martin,Nitra,Humenné,Košice,Kosice
Milé mamičky, ďakujeme za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra. Ak vás služba Tesco Potraviny domov zaujala, prvý dovoz máte na vyskúšanie zadarmo 🙂
@mimanr A priamo ti povedali, ze nedovazaju na vasu ulicu alebo si ju len nenasla v databaze? Lebo my sme par mesiacov byvali na ulici, ktora nebola v databaze, ale okolite ulice boli. Volala som na info a povedali, ze vozia aj na nasu a nech vyberiem najblizsiu ulicu z databazy a do poznamky dam realnu adresu, kam treba doviest nakup s popisom domu. Nebol ziaden problem, vzdy doviezli na spravnu adresu.
My máme len pozitívne skúsenosti, zatiaľ sme objednali 3x a vždy všetko v pohode. Nemáme auto, takže to využívame pri nákupe veľkých a ťažkých vecí a dokonca zajtra očakávame donášku po 18 hod. 🙂
S tesco potraviny domov mame povacsine dobre skusenosti.Nakolko tuto sluzbu obcas vyuzivame stale sme sa stretli s milymi ujami 🙂, ktori boli slusni, s drobcom pokecali (nakoloo maly je dost ukecany a dokaze im dat niekolko otazok za cas, ktory su u nas).obcas sme dostali aj maly darcek.cize co sa tyka, donasky s tym sme nemali zatial ziaden problem. Vsetko prebehlo tak ako malo. Co sa tyka potravin obcas nejaka nahrada, ktora bola ok.co ma vsak zo 2 x zarazilo bolo to, ze sme si objednali mlieko, ktore si viem v tesku kupit so 7 dnovo zarukov...cize ma este aspon 7 dni do expiracie. Ako som pisala asi 2x sa mi stalo, ze mi doslo zo 8kusov mlieka s 3 dnovou expiraciou.
Inak si sluzbu urcite pochvalujem a odporucam tak kde sa da ;)
V tescu nakupujeme pravidelne a donáška domov by sa nám hodila, keďže by sme ušetrili veľa času, ale v Martine túto službu nemáte :(.
Len vyborne skusenosti...priniesli vtedy,kedy mali a navyse krásne čerstvé kúsky ovocia aj zeleniny..sto bodov !😉
@rusalka999 Snažíme sa lokality postupne rozširovať. V súčasnosti sa môžeš predregistrovať a mailom ti dáme vedieť, keď službu spustíme v tvojom okolí: http://tesco.sk/sluzby-a-znacky/tesco-sluzby/po...
so sluzbou TESCO potraviny mam velmi dobre skusenosti, som z Kosic, funguje to perfetktne, vacsinou aj personal je v pohode, mily, ustretovy, mozem vratit co sa mi preberani nepaci, viem platit kartou, co mam rada, ze nemusim mat vybrate peniaze v hotovosti a je uplne super ze nemusim nikam ist, a ze mi to pride pekne domov. v dnesnej dobe uz ma asi kazdy tolko povinnosti, zalub a neviem coho vsetkeho, ze sa to musi len kazdemu hodit. Vacsinou odvoz vyuzivam len pri velkych takych nakupoch na mesiac, pri nakupoch vyssich ako 100 eur stale, a velmi sa mi paci, ze davaju aj ekupony a zlavy, lebo predsa su uz vyssie ciastky za nakup a aspon ma ta doprava nic nestoji.
Vyhovuje mi to hlavne preto, ze kedze este nie som samostatny vodic, aj ked vodicak mam. co sa dufam uz onedlho zmeni, nemusim manzela pytat aby siel so mnou nakupit, ale vsetko si viem zariadit sama. Samozrejme rada sa sem tam aj prejdem do tesco na nakup a nakupim v predajni.
Jedna drobnost co by mohla byt uz aplikovana aby sa papierove kupony, alebo kupony z aplikacie tesco na zlavy dali vyuzit aj pri nakupe cez internet (myslim napr. 2ks mlieka zlava a pod.)
🙂
My sme veľmi spokojní, ako som už niekoľkokrát písala, ušetrení čas venujeme deťom, keďže manžel robí na zmeny, ten spoločný čas si veľmi ceníme. Službu využívame, aj keď ideme na chalupu a treba urobiť väčšie zásoby, a my sa miesto trepania po obchodoch slníme a nákup nám príde rovno pred dvere... 🙂 Čo by som zmenila, je možno ten časový interval dvoch hodín, kedy vlastne musíme byť doma, a keď sa náhodou niečo vyskytne, nemôžme trebárs ísť do mesta. Možno by som ho znížila na hodinu, aj keď si uvedomujem, že aj vy potrebujete mať určitú časovú rezervu na doručovanie a preberanie nákupu.
ja som spokojná nemám čo by som vytkla, aj donášači sú milí a to nemáme výťah takže len samé pozitíva
Mne chyba moznost platby poukazkami, ak je mozna platba kartou, tak by technicky malo byt mozne nacitat aj kod poukazky, s tym, ze by sa presna suma doplatila kartou na mieste, alebo kartou vopred.
Tiez sa tu spominalo zlozenie pri pecive, mne velmi chyba uvadzanie zlozenia v obchode, predtym sa uvadzalo, aj so zvyraznenymi alergenmi, teraz nie, preco? Je to krok spat, kvoli tomu nakupujem pecivo inde a tym casto aj zbytok nakupu. To je taky problem jednorazovo vyrobit male stitky so zlozenim aspon pre najbeznejsie pecivo?
@dreamer8 Ahoj, ďakujeme za tvoj tip na zlepšenie. Platba poukážkami však nie je možná z bezpečnostných dôvodov - vodiči Tesco Potraviny domov nemôžu prevážať hotovosť a teda ani poukážky ako ceniny.
Ďakujem aj za tip na zlepšenie informácií ohľadom zloženia pečiva, posuniem pripomienku na príslušné oddelenie. Krásny deň!
Ja by som napríklad veľmi uvítala aj ponuku FF oblečenia. Stáva sa mi, že nie je práve v ponuke niečo, čo v druhom obchodnom dome a čas obiehať ich nie je.
Taktiež by ma potešila možnosť vyšších zliav aj pri dovoze- častejšie eurové dovozné- to je veľmi rýchlo fuč 🙂
Inak sme so službami boli zatiaľ len spokojní - ako s tovarom tak aj s "dopravcami". 🙂
@daska_tesco po zaplateni su poukazky bezcenne, aj v obchode ich poskrtaju a zalozia, takze vlastne by neprevazali ziadnu hodovost, len papier v hodnote 0€.
@spring1808 Ahoj, ďakujeme za pripomienku. F&F oblečenie zatiaľ v ponuke Tesco Potraviny domov nebude, ale plánujeme rozšíriť ponuku o ďalšie potraviny aj potreby pre domácnosť.
Zľavy na dovoz určite budú 😉
Milé mamičky aj budúce mamičky 🙂 ďakujeme za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra. Ak vás služba Tesco Potraviny domov zaujala, využite špeciálnu zľavu pre členky Modrého koníka na prvý nákup 🙂
@daska_tesco aj my by sme uvítali zľavové kódy na dovoz, ale nie iba pre prvý nákup, keďže nakupujeme opakovane 🙂 Viem, že ide o motiváciu pre tých, čo ešte dovoz neskúsili, ale tí stáli zákazníci si snáď tiež čosi zaslúža 🙂
Donaskova sluzba na urovni. Vyuzivame od zaciatku.
1.Mozno by bolo fajn keby sa niekde dalo uvadzat nazvy/druhy tovarov, o ktore by sa mohol sortiment rozsirit.
2.Ponukat mimoriadne terminy donasky - ak niekto den pred dodanim odvola dodavku tak dany termin ponuknut ako Last minute 🙂
3.Ponukat specialne terminy pre uzivatelov z lokalit/miest/ulic, kde uz mate zadanu objednavku. Uvediem priklad: susedka z ulice ma objednany tovar na piatok tak ostanym uzivatelom z rovnakej lokality/ulice mailingom ponuknut dovoz v rovnakom case. Vyhoda pre Tesco - dva a viac objednavok na jedno miesto- usetrene kilometre a spokojnych viac zakaznikov🙂.
4. Moznost vyuzivat zlavove kupony resp. Platit gastrolistkami/poukazkami.
@daska_tesco @pepka4 ano, o bode 4 som uz pisal, ak ma niekto kupon pre dvojnasobne body, alebo zlavu pri nakupe nad 50€, je komplikovane spravit velky nakup a prave pri donaske by sa ovela viac oplatilo pouzit dane kupony a tiez by to usetrilo cast poplatku za donasku, pre tesco je jedno kedy sa taky kupon vyuzije.
Navyse ak ma niekto tesco daleko a male nakupy robi v blizkom malom obchode, tak je pre neho vyhodnejsie vacsie nakupy riesit cez donasku, resp. pre mamicku moze byt cesta do vzdialenejsieho obchdodu aj nemozna, ak sa k tomu prida manzel ktory pracuje do neskoreho vecera ked uz je tesco zavrete, potom tie kupony mozu aj zbytocne prepadnut.
Dobrý večer, zajtra sa chystáme prvýkrát vyskúšať objednávku s donáškovou službou Tesco potraviny domov. V nedelu (na deň presne) totiž naše dievčatko (Nikolka) oslavuje svoj prvý rôčik a keďže sme mnohopočetná rodina, veľa toho skonzumujeme - padne mi vhod donáška ťažkého nákupu až priamo k našim dverám 🙂 😉
A ešte by som sa chcela spýtať jednu otázku 🙂. Od zajtra (dneška) platí nový leták, ale na webe vidím ešte ceny nezlacnené. Aké ceny platia? Či akciové ceny sú iba v kamenných obchodoch? Ďakujem za odpoveď.
@zorilka Super , tak držíme palce a verím, že naša služba ti pomôže ! A malej princeznej prajeme krásne narodeniny ! 😀
@zorilka Na web stránke v ponuke sú aktuálne ceny. Vždy je aj uvedený termín do kedy sú ceny platné / do kedy trvá akcia/. Cena daného tovaru však bude účtovaná v deň dovozu, takže musíš dať pozor, či akcia bude platná aj v tento deň. Držím palčeky ! 😉
Milé mamičky a budúce mamičky, ďakujeme za všetky vaše komentáre, stretneme sa opäť zajtra. Ak vás služba Tesco Potraviny domov zaujala, využite špeciálnu zľavu pre členky Modrého koníka na prvý nákup 🙂
Link na službu: https://potravinydomov.itesco.sk/groceries/?_ga...
Ja som ju chcela využiť, keďže som doma s 10 mesačným bábätkom (vtedy mala cca 4 mesiace) a manžel celé dni v práci. Avšak na dedinu nevozia, čo je veľká škoda, myslím, že by bolo viac záujemcov z dediny ako z mesta...keďže doprava do mesta nie je vždy taká jednoduchá.