Z-BOX bol prázdny. Ako postupovať pri reklamácii?
Prosím o radu či sa s tým už niekto stretol. Otvorila som si schránku cez aplikáciu Packeta a vo vnútri nebolo vôbec nič. O pár sekúnd sa zásielka v aplikácii zmenila na vyzdvihnutú.
Na podporu idem samozrejme písať. Skôr ma zaujíma ako Packeta takúto reklamáciu preveruje keď systém tvrdí, že balík bol prevzatý.
mne sa to stalo, objednala osm tak cez vinted a box bol prazdny, na dalsi den ma sama kontaktovala packeta (ja som bola ten den pracovne velmi zaneprazdnena) ze moj balik je na depe a ze sa kurierovi nepodarilo vlozit balik (otvorila sa najmejsia (prazdna) scharnka, pricom som cakala topanky),
Preveruju to tak, ze porovnaju zaznam z boxu so zaznamom kuriera, a dost casto sa ukaze, ze zasielka v boxe realne nebola alebo skoncila v inej schranke, presne ako pise lila246. Napis im co najskor, kym su zaznamy cerstve. Daj presny cas, kedy si schranku otvorila, a screenshot z appky, ze sa stav zmenil na vyzdvihnute az potom.
Ak to bolo z e-shopu, napis paralelne aj predajcovi. Kym tovar realne neprevezmes, riziko straty nesie on, takze ti ma poslat novy kus alebo vratit peniaze a s Packetou sa uz vyrovna sam. Ak je to z Vinted, nepotvrdzuj ze je vsetko v poriadku a nahlas problem priamo v objednavke, na to su od dorucenia len 2 dni.
Je tam kamera.