Stornovanie pobytu vo Vadaši
Prosím vás rušil niekto pobyt vo Vadaši a vrátili mu plnú sumu.....teraz myslím ....Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Vadaš momentálne prevádzkuje obmedzený počet bazénov (v diskusii spomínané perličkový, sedací a hviezda), čo znižuje očakávanú hodnotu plne plateného pobytu.
- Nároky na vrátenie zálohy závisia od storno podmienok rezervácie; v diskusii sa uvádzali konkrétne scenáre: vrátenie 100% pri stornovaní, vrátenie 50% pri nástupe alebo uplatnenie štandardných storno poplatkov.
- Dostupné riešenia sú: skontrolovať storno podmienky vo zmluve a všeobecných obchodných podmienkach, požiadať o presun termínu alebo presun na ďalší rok, využiť celoročné cestovné poistenie, prípadne požiadať o písomné vyjadrenie RUVZ.
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, či mi ubytovateľ vráti zálohu pri obmedzenej prevádzke Vadaša?
A: Skontrolujte storno podmienky v zmluve alebo vo všeobecných obchodných podmienkach; v diskusii boli uvedené prípady, kde pri písomnom stornovaní vracali 100% a prípady, kde pri nástupe ponúkli zľavu 50% (vrátia 50% zaplatených peňazí).
Q: Aké storno percentá môžem očakávať pri zrušení pobytu?
A: V diskusii bol príklad, kde ubytovateľ vrátil 70% pri stornovaní do určitého počtu dní pred nástupom, pri neskoršom storne bola návrhová sadzba 50% a denným priblížením nástupu sa výška vrátenej sumy znižovala.
Q: Môžem požadovať vrátenie celej sumy, ak sú otvorené len niektoré bazény?
A: Možnosť vrátenia celej sumy závisí od zmluvných storno podmienok a od oficiálneho stanoviska; v diskusii niektorí rezervujúci požadovali písomné vyjadrenie RUVZ ako podklad pre reklamáciu.
Q: Čo robiť, ak ubytovateľ nechce vrátiť zálohu alebo ponúka len presun termínu?
A: Možnosti sú: žiadať písomné potvrdenie o podmienkach, presun termínu, presun rezervácie na ďalší rok, predať rezerváciu tretej osobe (v diskusii bola rada uverejniť inzerát), alebo zvoliť reklamáciu podľa zmluvy.
Q: Ako a kedy mám oznámiť storno, aby mi vrátili zálohu?
A: Niektoré rezervácie mali konkrétny termín na oznámenie storna; v jednom prípade bolo uvedené ozvať sa do 15.7., inak by sa podmienky vrátenia mohli líšiť.
Q: Kde zistím, ktoré bazény vo Vadaši sú otvorené?
A: Stav prevádzky bazénov je možné sledovať cez webkameru a oficiálne oznámenia Vadaša; v diskusii boli spomenuté perličkový, sedací a hviezda bazén, pričom hviezda bola v jednom momente dočasne vypustená.
Závery z diskusie
Zhoda
- Vždy skontrolovať storno podmienky v zmluve a vo všeobecných obchodných podmienkach pred zaplatením zálohy.
- Obmedzená prevádzka bazénov (perličkový, sedací, hviezda) znižuje hodnotu pobytu pri plnej cene a je legitímnym dôvodom pre žiadosť o úpravu podmienok.
Sporné názory
- Možnosť A: Ubytovatelia majú právo uplatniť storno poplatky podľa zmluvy a nie vždy vracajú plnú sumu.
- Možnosť B: Hostia požadujú 100% vrátenie zálohy alebo aspoň korekciu ceny, pretože prevádzka areálu nie je kompletná.
- Možnosť A: Platiť zálohu niekoľko mesiacov vopred je bežná prax v cestovnom ruchu.
- Možnosť B: Predplácanie niekoľkých mesiacov vopred je rizikové pre hostí pri mimoriadnych situáciách a malo by sa obmedziť.
Otvorené otázky
- Ako sa jednotlivo rozhodnú súkromní prenajímatelia (napr. EL PASO, Platan apartmany) pri storne v dôsledku obmedzenej prevádzky kúpalísk?
- Zmení sa rozhodnutie o vrátení záloh po oficiálnom vyjadrení RUVZ?
- Aké právne kroky má hosť pri odmietnutí vrátenia zálohy, ak zmluva nie je jednoznačná?
Spomenuté značky a firmy
VADAŠ THERMAL RESORT,Platan apartmany,K&D,EL PASO,Hotel Thermal,Smaragd,RUVZ
Spomenuté produkty a metódy
storno podmienky,všeobecné obchodné podmienky,cestovné poistenie (celoročné),storno poplatok,vrátenie 100%,vrátenie 50%,presun termínu,presun na ďalší rok,predaj rezervácie,webkamera
Miesta a osoby
Štúrovo,Vadaš
Mame podobny problem,mali sme nastupit 19.6-26.6.,odmietli nam vratit zalohu,max.zmenit termin alebo presunúť na dalsi rok,co netusime co bude dalsi rok ako mozme takto dobredu niexo rezervovat...novy termin co nam dali ponuku mame skrateny od 7.-12.7. Osobne si myslim,ze sa areal dovtedy neotvori a som zvedava co bude potom.Mame 8 mesacne,3 rocne a 5 rocne deti,urcite to riskovat nebudeme pokial RUVZ nepotvrdi,ze je to ok. Nase ubytovayel nam vravel,ze predsa oni nesuvisia s kupaliskom...a ja ze co? Asi ked sa ubytujeme v areali Vadasu a mame cenu so vstupom do Vadasu tak asi maju nieco s nim a nebudem preplacat kopu peňazí za presuny, vymyslanie nahradneho programu pre deti a vstupy...zaloha je i tak nevratna mi bolo povedane....ako je mi ich luto,ale to je podla mna riziko pod ikania...je to mimoriadna situacia,s ktorou sa musia popasovat,ale takto si podla mna skor odozenu zakaznikov aj na dalsie roky....ale 100 ludi,100 nazorov,toto je moj...
@sodolucy je veľmi divné, že na tom kúpalisku sa musí zaplatiť niekoľko mesiacov vopred. Prečo sú ľudia takto ochotní platiť? ???? Choré. Toto by sa malo zrušiť a platiť za pobyt keď prídeš do Štúrova a ubytujes sa. Ja tiež neviem čo robiť ci ten sukromnik mi vráti peniaze. Som mu písala a vôbec sa nevyjadril či mi peniaze vráti. To ktorý somar povolil otvoriť tie dva bazény nám to vôbec nevyhovuje predsa som si zaplatila za fungujúce kúpalisko. Nikto mi nič zadarmo nedá. Fakt je táto situácia na prášky. Najlepšie nech to celé zatvoria a peniaze vratia.
@sodolucy je veľmi divné, že na tom kúpalisku sa musí zaplatiť niekoľko mesiacov vopred. Prečo sú ľudia takto ochotní platiť? ???? Choré. Toto by sa malo zrušiť a platiť za pobyt keď prídeš do Štúrova a ubytujes sa. Ja tiež neviem čo robiť ci ten sukromnik mi vráti peniaze. Som mu písala a vôbec sa nevyjadril či mi peniaze vráti. To ktorý somar povolil otvoriť tie dva bazény nám to vôbec nevyhovuje predsa som si zaplatila za fungujúce kúpalisko. Nikto mi nič zadarmo nedá. Fakt je táto situácia na prášky. Najlepšie nech to celé zatvoria a peniaze vratia.
@larisa vsak to cele bolo podla mna ucelne otvorenie typu...vsak je otvorene,nemozes stornovat...v case, ked sme tam mali ist bolo uplne zavrete kupalisko,potom otvorili sedaci,hviezdu a perlickovy...cize to by znamenalo pre nase deti cely pobyt v 2 bazenoch v ktorych nedotiahnu na dno,sedaci nepocitam...prave sme sa s muzom bavili,ze uz ta dovolenka bude mat taku pachuť,tak sme znechuteni,ze sa nam tam uz vobec nechce...
@iwesska ale to nie je tak, tí ktorí majú zarezervované pobyty na ktoré nastupujú v týchto dňoch dali možnosť sa ubytovať a vrátia im 50 % alebo ak nie tak im vrátia 100 %, ale my máme ísť až o 37 dní a to neviem ako sa k tomuto postavia a tiež mám obavy
@nananka dobrý deň. Ale cez koho ste ubytovaný?
@katka1389 My máme mať dovolenku od 16.8. Ubytovateľ je EL PASO. S pánom sme volali a povedal nám, že nám nevráti nič! Povedal, že ubytovanie bude pripravené a on nemá nič s bazénmi. Som taká sklamaná a znechutená, že nemám ani slov. Človek má strach ísť niekde, kde zomrelo dieťa! Prístup tohto pána majiteľa ma tak odradil, že do Štúrova už nikdy nepôjdem.
@katka1389 My máme mať dovolenku od 16.8. Ubytovateľ je EL PASO. S pánom sme volali a povedal nám, že nám nevráti nič! Povedal, že ubytovanie bude pripravené a on nemá nič s bazénmi. Som taká sklamaná a znechutená, že nemám ani slov. Človek má strach ísť niekde, kde zomrelo dieťa! Prístup tohto pána majiteľa ma tak odradil, že do Štúrova už nikdy nepôjdem.
@daniela350 daj inzerát, že odstúpiš ubytovanie za polovičnú cenu, možno sa niekto nájde
@katka1389 My máme mať dovolenku od 16.8. Ubytovateľ je EL PASO. S pánom sme volali a povedal nám, že nám nevráti nič! Povedal, že ubytovanie bude pripravené a on nemá nič s bazénmi. Som taká sklamaná a znechutená, že nemám ani slov. Človek má strach ísť niekde, kde zomrelo dieťa! Prístup tohto pána majiteľa ma tak odradil, že do Štúrova už nikdy nepôjdem.
@daniela350 mňa by zaujímalo prečo sú ľudia ochotní platiť za ubytovanie v Štúrove niekoľko týždňov až mesiacov vopred. Prečo si Sturovcania na tento spôsob platenia zvykli. Nemalo by sa platiť za pobyt až keď do Štúrova prídeš alebo pri odchode zo Štúrova. Keby každý záujemca o ubytovanie povedal ze nič vopred nebude platiť tak toto by sa nestalo
@katka1389 My máme mať dovolenku od 16.8. Ubytovateľ je EL PASO. S pánom sme volali a povedal nám, že nám nevráti nič! Povedal, že ubytovanie bude pripravené a on nemá nič s bazénmi. Som taká sklamaná a znechutená, že nemám ani slov. Človek má strach ísť niekde, kde zomrelo dieťa! Prístup tohto pána majiteľa ma tak odradil, že do Štúrova už nikdy nepôjdem.
@daniela350 storno podmienky pri objednávke ste nepozerali? Lebo to co vám povedal nemusi byt pravda. Musia mat stanovené storno podmienky a pri písomnom odstúpení od zmluvy ich dodrzat
@daniela350 mňa by zaujímalo prečo sú ľudia ochotní platiť za ubytovanie v Štúrove niekoľko týždňov až mesiacov vopred. Prečo si Sturovcania na tento spôsob platenia zvykli. Nemalo by sa platiť za pobyt až keď do Štúrova prídeš alebo pri odchode zo Štúrova. Keby každý záujemca o ubytovanie povedal ze nič vopred nebude platiť tak toto by sa nestalo
@larisa a ty si kde videla ze za dovolenku sa platí až pri príchode, alebo dokonca pri odchode? My teda chodime casto aj po slovensku a mimo niektorých hotelov sa všade platí vopred aspoň zaloha
@larisa a ty si kde videla ze za dovolenku sa platí až pri príchode, alebo dokonca pri odchode? My teda chodime casto aj po slovensku a mimo niektorých hotelov sa všade platí vopred aspoň zaloha
@rachel36a ale keď sa stane to co v Štúrove zákazník príde o peniaze . A nemôže za to že kúpalisko zavreli . Vyzerá to že ho ani neplánujú otvoriť.
@katka1389 My máme mať dovolenku od 16.8. Ubytovateľ je EL PASO. S pánom sme volali a povedal nám, že nám nevráti nič! Povedal, že ubytovanie bude pripravené a on nemá nič s bazénmi. Som taká sklamaná a znechutená, že nemám ani slov. Človek má strach ísť niekde, kde zomrelo dieťa! Prístup tohto pána majiteľa ma tak odradil, že do Štúrova už nikdy nepôjdem.
@daniela350 Fíha, my sme mali mať nástup tiež 16.8. ale teda podľa zmluvy musela vráti celú sumu zálohy a aj tak urobila. Čo máte v zmluve? Veľmi škaredý prístup od neho.
@rachel36a ale keď sa stane to co v Štúrove zákazník príde o peniaze . A nemôže za to že kúpalisko zavreli . Vyzerá to že ho ani neplánujú otvoriť.
@larisa to áno, ale ja len pisem, že dovolenky sa platia vopred...a treba si aj pozrieť storno podmienky...mne napríklad vrátia celú zálohu ak zruším pobyt 15 dní vopred
@larisa a ty si kde videla ze za dovolenku sa platí až pri príchode, alebo dokonca pri odchode? My teda chodime casto aj po slovensku a mimo niektorých hotelov sa všade platí vopred aspoň zaloha
@rachel36a my tiež uz roky chodime po Slovensku a ešte som nikdy neplatila vopred, vždy až keď sme prišli.
Mame podobny problem,mali sme nastupit 19.6-26.6.,odmietli nam vratit zalohu,max.zmenit termin alebo presunúť na dalsi rok,co netusime co bude dalsi rok ako mozme takto dobredu niexo rezervovat...novy termin co nam dali ponuku mame skrateny od 7.-12.7. Osobne si myslim,ze sa areal dovtedy neotvori a som zvedava co bude potom.Mame 8 mesacne,3 rocne a 5 rocne deti,urcite to riskovat nebudeme pokial RUVZ nepotvrdi,ze je to ok. Nase ubytovayel nam vravel,ze predsa oni nesuvisia s kupaliskom...a ja ze co? Asi ked sa ubytujeme v areali Vadasu a mame cenu so vstupom do Vadasu tak asi maju nieco s nim a nebudem preplacat kopu peňazí za presuny, vymyslanie nahradneho programu pre deti a vstupy...zaloha je i tak nevratna mi bolo povedane....ako je mi ich luto,ale to je podla mna riziko pod ikania...je to mimoriadna situacia,s ktorou sa musia popasovat,ale takto si podla mna skor odozenu zakaznikov aj na dalsie roky....ale 100 ludi,100 nazorov,toto je moj...