Bulharsko 2015 s cestovkou Hechter
Ahojte. Cestujete niekto tento rok do Bulharská s CK Hechter? My áno 7.7.-17.7
2015 s odletom Sliač. Som nesmierne mahnevana na letové časy z tohto letiska. Vraj 11 dňový pobyt. Prt, len 9 dňový. Pričom odlet z letiska Bratislava má plných 11 dní pri mori. Vraj spravodlivosť. Za tie isté peniazky. Keď som sa včera sťažovala v CK, tak mi stiahli na ich Facebooku takýto príspevok a čo je najhoršie, stiahli aj tuto ponuku odletu z Bratislavy, len aby sme nevideli ake majú fajn odlety a prilety😒 Nemám nič proti Bratislave, ale my na strednom Slovensku sme oči horší keď ideme ma rovnaké miesto dovolenky, za ten istý peniaz ale budeme tam iba 9 a nie 11 dni.
Stručné zhrnutie
- Charterové lety na zájazdoch spravujú letecké spoločnosti, nie vždy cestovná kancelária, a v diskusii boli menované Travel Service, Smartwings a Air Bulgaria ako príklady spoločností, ktoré môžu meniť časový rozpis letov.
- Cestovná kancelária Hechter mala v pokynoch lety z Letiska Sliač plánované 7.7.2015 Sliač odlet 17:35 prílet Burgas 20:20 a 17.7.2015 Burgas odlet 12:45 prílet Sliač 13:40; alternatívne uvedené časy z Bratislavy boli 7.7.2015 odlet 04:50 prílet 07:15 a 17.7.2015 odlet 18:15 prílet 19:15.
- Riešenia pre cestujúcich zahŕňajú overenie aktuálnych časov na stránke letiska (Letisko Sliač), požiadať cestovku o zmenu miesta odletu (cestovka môže odmietnuť), alebo si samostatne rezervovať letenky a hotel (napríklad cez booking) aby si zabezpečili preferovaný čas odletu.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo sa časy charterových letov môžu zmeniť po zakúpení zájazdu?
A: Charterové lety plánuje a mení letecká spoločnosť (v diskusii spomenuté Travel Service, Smartwings, Air Bulgaria), nie cestovná kancelária, a preto sa harmonogramy môžu meniť aj po kúpe zájazdu.
Q: Ako overiť aktuálny čas odletu z Letiska Sliač?
A: Overiť aktuálne údaje je možné na stránke Letiska Sliač; v diskusii je odporúčanie pravidelne kontrolovať stránku letiska a pokyny k odletu, ktoré posiela cestovka.
Q: Môže cestovná kancelária zmeniť miesto odletu po zakúpení zájazdu?
A: Cestujúci môže požiadať cestovnú kanceláriu o zmenu miesta odletu, ale cestovná kancelária v diskusii odmietla takúto zmenu v konkrétnom prípade.
Q: Ako si zabezpečiť výhodnejší čas odletu, ak mi záleží na dĺžke pobytu pri mori?
A: Možnosti sú kúpiť si letenku samostatne priamo u leteckej spoločnosti, vybrať zájazd s odletom z iného letiska (napr. Bratislava), alebo hľadať ponuky cez booking a rezervovať samostatne letenku a hotel.
Q: Čo robiť, ak cestovka nesúhlasí so sťažnosťou a maže verejné informácie o lete?
A: V diskusii sa odporúčalo podať reklamáciu u cestovnej kancelárie a zároveň si overiť oficiálne časy na stránke letiska; právne kroky v diskusii detailne nepopísali.
Q: Ktoré letecké spoločnosti a sprostredkovatelia boli v diskusii uvedení ako prevádzkovatelia charterov?
A: V diskusii boli uvedené Travel Service, Smartwings, Air Bulgaria a spoločnosť Solvex ako sprostredkovateľ.
Závery z diskusie
Zhoda
- Charterové lety môžu byť upravené leteckou spoločnosťou a konečný čas odletu je potrebné overiť tesne pred cestou na stránke letiska alebo v pokynoch od cestovky.
- Prvý a posledný deň zájazdu cestovky často považujú za dni prepravy/transferu, čo ovplyvňuje vnímanie „plného“ dĺžky pobytu pri mori.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že odlety z Bratislavy dávajú výhodu dlhšieho pobytu pri mori (11 dní oproti 9 dňom zo Sliača), zatiaľ čo iní argumentujú, že reálne je to vyrovnané, pretože ubytovanie je k dispozícii až po 14:00 a prvý/posledný deň slúžia na presun.
Otvorené otázky
- Ktorý čas je právne záväzný, ak cestovka v pokynoch uvádza iný čas než stránka letiska a obidve uvádzajú odlišné údaje?
- Aké konkrétne právne možnosti má cestujúci pri sporoch o zmenu miesta alebo času odletu?
Spomenuté značky a firmy
Hechter, Travel Service, Smartwings, Air Bulgaria, Solvex, Letisko Sliač, Letisko Bratislava, Satur, booking
Spomenuté produkty a metódy
charterové lety, first minute, last minute, samostatná rezervácia letenky a hotela, zmena miesta odletu, reklamácia u cestovky, kontrola časov na stránke letiska, pokyny k odletu
Miesta a osoby
Sliač, Bratislava, Burgas
Bože baby, veď sa do nej neobúvajte, nie každý má čas, chuť alebo aj skúsenosti na to, aby si zariadil dovolenku sám bez CK. Oni sa rozhodli takto, majú teraz takúto skúsenosť, nabudúce budú vedieť, čoho sa vyvarovať. Niektoré komentáre tu sú naozaj hrozné, trošku empatie by nezaškodilo. Každého normálneho človeka by nahnevalo takéto zistenie. Keď človek nemá skúsenosti, tak proste mu nemusí napadnúť sa pri zakúpení leteckého zájazdu informovať na časy odletov, najmä ak mu povedia, že ich dodajú neskôr.
Aj keď na druhej strane, @papuka - teoreticky to máš jedno, lebo ubytujú Ťa aj tak až po 14-tej (čiže ak tam z BA prídu ráno o 07:15, budú musieť čakať niekoľko hodín na ubytovanie, a zase naopak, ráno sa odubytujú o 10:00 a budú do večera s kuframi v provizóriu - to ani sa ísť poriadne kúpať, ani čakať...
@rusalka999 tak si to povaz. Dnes mi prišli pokyny k odletu. CK stále uvádza od o 17.35 hod zo Sliaca aj napriek tomu ze som ich na to upozornila ze na webe Sliacu je odled 7.7.2015 o 14.30 hod aj som im hovorila ze som si to telefonicky overila. Ja fakt neviem kto je tu blbý alebo neseriózny - nezodpovedný,😒
@papuka to uvidis v den odletu......tak asi hechter vie viac ako letisko 🙂. My sme mali v pokynoch poznamku, ze si máme aktualny cas odletu v dostatocnom predstihu overit na stranke letiska ak potrebujeme dlhsi cas na to aby sme sa na letisko dostali. Mozno je to len daka chyba.....v den odletu zistis, ktorý cas je ten spravny.
@mita30 ale to máš svätú pravdu !! Opatrnosti dnes už nikdy nie je dosť...