Dovolenka v Bulharsku v čase koronavírusu
Ahojte máme ísť na dovolenku 21.07.2020 do Bulharska ale teraz teda neviem situácia sa tam výrazne zhoršila cestovka mlčí že nemajú žiadne bližšie informácie som z toho na nervy. Neviete nie je tam niekto aké sú opatrenia v hoteloch a na plážach máme ísť do Obzoru.
Stručné zhrnutie
- V júli 2020 sa v Bulharsku zhoršila epidemiologická situácia a Bulharsko bolo vyradené zo zoznamu „bezpečných krajín“, pričom po 6.7.2020 pri návrate zo SR sa uvádzala povinnosť domácej karantény s testovaním.
- Cestovné kancelárie v diskusii ponúkali buď voucher na náhradný termín, alebo storno so storno poplatkom; v diskusii sa odvolávali na zákon 136/2020 Z.z. ako právny podklad pre takéto riešenia, pričom uplatnenie nárokov bolo v praxi spochybňované.
- Oficiálne a aktuálne informácie odporúčali sledovať MZV SR (príklad: https://www.mzv.sk/web/sofia) a web ÚVZ SR, a hlásenie na regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) bolo spomínané pri povinnostiach po návrate.
Najčastejšie otázky
Q: Aké povinnosti mám pri návrate zo Bulharska v čase, keď je krajina považovaná za rizikovú?
A: Po 6.7.2020 bolo v diskusii uvádzané, že návrat z Bulharska spúšťa domácu karanténu a testovanie, a je potrebné sa hlásiť na regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ); oficiálne podmienky zverejňuje ÚVZ SR (uvzsr.sk).
Q: Má cestovná kancelária povinnosť vystaviť voucher alebo vrátiť peniaze?
A: Diskusia odkazovala na zákon 136/2020 Z.z., podľa ktorého cestovka môže ponúknuť voucher; v niektorých prípadoch SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) a právne výklady uvádzali povinnosť vrátiť plnú sumu, pričom v praxi účastníci hlásili nejednotné postupy.
Q: Do kedy sa musí požiadať o voucher alebo storno podľa skúseností v diskusii?
A: V diskusii sa spomínalo tvrdenie, že o voucher bolo potrebné požiadať najneskôr 30 dní pred odletom (toto bolo v diskusii prezentované ako fakt, nie potvrdené úradným rozhodnutím).
Q: Kde nájdem oficiálne odporúčania pred cestou do Bulharska?
A: Oficiálne odporúčania sú dostupné na webe Ministerstva zahraničných vecí SR (príklad: https://www.mzv.sk/web/sofia) a na stránke ÚVZ SR (uvzsr.sk), ktoré diskutujú aktualizované pravidlá vstupu a návratu.
Q: Čo robiť, ak cestovka tvrdí, že je len sprostredkovateľ a hlavná zmluva je s inou (napr. nemeckou) cestovkou?
A: V diskusii sa uvádzalo, že nároky závisia od zmluvy s hlavným poskytovateľom; ak hlavná cestovka nedokáže splniť dopravu alebo ubytovanie (zrušené lety, zatvorené hranice, uzavreté hotely), účastník môže mať nárok na vrátenie peňazí alebo odstúpenie od zmluvy.
Q: Kto rozhoduje o zaradení krajiny medzi „bezpečné“ alebo „nebezpečné“?
A: V diskusii sa uvádzalo, že rozhodujú ÚVZ/RÚVZ a MZV SR; označenie krajiny ako „nebezpečnej“ ovplyvňuje karanténne a návratové pravidlá.
Q: Aké sú typické storno poplatky podľa skúseností v diskusii?
A: Užívatelia v diskusii uvádzali, že storno poplatky môžu byť vysoké; jedno skúsenosťou hlásené číslo bolo približne polovica zaplatenej sumy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Bulharsko bolo v prvej polovici júla 2020 vyradené zo zoznamu bezpečných krajín a pri návrate sa spomínali karanténne pravidlá a testovanie.
- Odporúčané zdroje oficiálnych informácií sú MZV SR a ÚVZ SR, prípadne kontaktovanie RÚVZ pri návrate.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdili, že cestovná kancelária musí vystaviť voucher alebo vrátiť peniaze na základe zákona 136/2020 Z.z., zatiaľ čo iní tvrdili, že v praxi je vymožiteľnosť týchto práv obmedzená a cestovky sa vyhýbajú vráteniu peňazí.
- V diskusii sa uvádzalo, že požiadavka podať žiadosť o voucher do 30 dní pred odletom je záväzná, zatiaľ čo iní naznačovali, že situácia závisí od konkrétnej zmluvy a CK.
Otvorené otázky
- Zostane zoznam „bezpečných krajín“ stabilný alebo sa bude meniť podľa vývoja epidémie?
- Ako jednotne budú cestovné kancelárie v praxi uplatňovať zákonné nároky (voucher vs. vrátenie peňazí)?
Spomenuté značky a firmy
MZV SR, ÚVZ SR, RÚVZ, SOI, TVnoviny, domov.sme.sk
Spomenuté produkty a metódy
voucher, storno poplatok, parag.33a odsek 12, 136/2020 Z.z., 5-dňová domáca karanténa, test na koronavírus (platný max 3 dni), zoznam bezpečných krajín, odstúpenie od zmluvy, hlásenie na regionálny úrad verejného zdravotníctva
Miesta a osoby
Bulharsko, Obzor, Veliko Tarnovo, Troyane, Čierne more, Slovensko, Matovič, Sofia
Pokial nerozhodne RUVZ alebo MZV ze krajna nie bezpecna, nemozete toho podnikat vela. Cestovka vam sice moze poskytnut nahradny termin (ale bude to neskor lepsie a bezpecnejsie!?) alebo mozete stornovat zajazd a zaplatite storno poplatok. Ak to nepovolia urady, mate narok , alebo na vratenie penazi, alebo na voucher pre buduci rok. Mam tiez zaplatenu plnu sumu a cakam co bude. Kedze mame uz protilatky nakazy sa velmi neobavame, ale ked by sme mali este po prichode, ci po navrate ist do karanteny, alebo cakat s navratom na az vladny special to sa mi tam zrovna riskovat nechce.
Ahoj, ja v Bulharsku zijem 😉 Situacia je taka, ze sice sa denne udavaju o dost vyssie cisla nakazenych oproti poslednym tyzdnom, ale to je aj preto, lebo sa oooooovela viacej testuje. Pred tyzdnami, ked sme boli vraj "super" v porovnani s druhymi krajinami sa robilo okolo 2 tisic testov. Posledne dni udavaju, ze robia takmer 4,5 tisic, preto aj tie vyssie denne cisla 😉 Ziadna panika z druhej vlny tu momentalne nepanuje 😉
Kazdopadne - znovu su povinne ruska v obchodoch a v hromadnej doprave. V restauraciach a podnikoch max. 4 ludia pri jednom stole. Lehatka na plazach by mali byt az so 7 metrovym rozostupom a na niektorych plazach (je ich relativne malo) by mali byt bezplatne. My sa chystame k Ciernemu moru o tyzden, tak som sama zvedava, ako sa vsetko dodrzuje. Tu si pozri odporucania MZV, aktualizuju to velmi rychlo 😉
https://www.mzv.sk/web/sofia
@zuzkavladko pri Veliko Tarnovo zijeme.Denina Polikraishte.Akurat na konci tohoto mesiaca budeme mat velke hody 😉😉😉 a vy tu zijete?
@katkabg Ano, ja uz 11rokov, manzel 14 😀 Veliko Tarnovo mame na hodku cesty. Ty si tu uz dlho?
@zuzkavladko od roku 2005 som tu.Manzel je Bulhar ale zil aj na Slovensku.Tam sme sa spoznali a dosli do Bulharska.Ak chces mozme popisat spravy 😊😊😊 jeeeej to som milo prekvapena ;) Благодаря 🙂 Сега ще правя таратор 🙂 обичате ли таратор😉
@kinats / neviet kedy bude vyhlasenie resp pridanie novych " bezpecnych krajin", nemalo to byt nahodou k 1.7.? alebeo sa mylim???
@akinom0077 tiez som pocul ten datum, ale nikto nic nezverejnil. Problemom je, ze inak ako letecky sa bez povinnosti karanteny do BG nedostanes ?!
@akinom0077 Ja viem, ale pri tomto konkretnom pripade je to aktuane a dost dolezite. Bojim sa aby sa ten zoznam bezpecnych kraji miesto rozsitenia este nezkratil.... bo druha vlna asi nema kalendar a miesto septembra si prisla uz teraz.
od pondelka sa bude menit opatrenie, kto sa vrati z bulharska od pondelka, caka ho 5-dnova domaca karantena a testovanie
@inga93 Odkial mas prosim ta tuto informaciu? Pytam sa lebo sestra s rodinou sa k nam do bg chystaju takto o tyzden.
Ja by som v tejto situácii nikam nešla...aj na Slovensku sa da ísť na dovolenju
@zuzkavladko еййййй супер е да пишем на Български 😊😊😊 аз обожавам таратор но повече шопска салатка ;) ооо и студена малка ракийка.Оch musime si zacat pisat.A davat si идей какво да готвим 😂😂😂
Koronavírus: Zo zoznamu menej rizikových krajín vypadli Bulharsko a Čierna hora
@medulienka121 no vyborne 🙈🙈🙈
@kinats ona už nemá nárok na voucher lebo mala o to požiadať najneskôr 30dni pred odletom. Teraz zostáva už len čakať ako sa situácia vyvinie. Podľa mňa kvôli ekonomike vláda už nič meniť nebude.
ja som im písala že by sme chceli voucher ešte v máji ale cestovka mi napísala že riešia iba termíny do 14.06. zatiaľ a odvtedy sa nikto neozval idem tam napísať čo mi povedia som sama zvedavá
teraz som volala a povedali mi že oni sú len sprostredovateľ že zájazd máme s nemeckou cestovkou kde takéto varianty ako vystavenie vouchera nie sú a môžeme len stornovať dovolenku za nehorázne peniaze neviete mi poradiť či je to naozaj tak alebo oni len skúšajú. Ďakujem
@medulienka121 tiez ideme v tom case 😀 Sme sa rozhodli neriesit. Uvidim aka bude situacia 2 dni pred odletom a podla toho sa rozhodneme 🙂 je to zaplatene, storno uz nemoze byt, takze nam neostava nic ine ako cakat 😀