Dovolenka v Bulharsku v čase koronavírusu
Ahojte máme ísť na dovolenku 21.07.2020 do Bulharska ale teraz teda neviem situácia sa tam výrazne zhoršila cestovka mlčí že nemajú žiadne bližšie informácie som z toho na nervy. Neviete nie je tam niekto aké sú opatrenia v hoteloch a na plážach máme ísť do Obzoru.
Stručné zhrnutie
- V júli 2020 sa v Bulharsku zhoršila epidemiologická situácia a Bulharsko bolo vyradené zo zoznamu „bezpečných krajín“, pričom po 6.7.2020 pri návrate zo SR sa uvádzala povinnosť domácej karantény s testovaním.
- Cestovné kancelárie v diskusii ponúkali buď voucher na náhradný termín, alebo storno so storno poplatkom; v diskusii sa odvolávali na zákon 136/2020 Z.z. ako právny podklad pre takéto riešenia, pričom uplatnenie nárokov bolo v praxi spochybňované.
- Oficiálne a aktuálne informácie odporúčali sledovať MZV SR (príklad: https://www.mzv.sk/web/sofia) a web ÚVZ SR, a hlásenie na regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) bolo spomínané pri povinnostiach po návrate.
Najčastejšie otázky
Q: Aké povinnosti mám pri návrate zo Bulharska v čase, keď je krajina považovaná za rizikovú?
A: Po 6.7.2020 bolo v diskusii uvádzané, že návrat z Bulharska spúšťa domácu karanténu a testovanie, a je potrebné sa hlásiť na regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ); oficiálne podmienky zverejňuje ÚVZ SR (uvzsr.sk).
Q: Má cestovná kancelária povinnosť vystaviť voucher alebo vrátiť peniaze?
A: Diskusia odkazovala na zákon 136/2020 Z.z., podľa ktorého cestovka môže ponúknuť voucher; v niektorých prípadoch SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) a právne výklady uvádzali povinnosť vrátiť plnú sumu, pričom v praxi účastníci hlásili nejednotné postupy.
Q: Do kedy sa musí požiadať o voucher alebo storno podľa skúseností v diskusii?
A: V diskusii sa spomínalo tvrdenie, že o voucher bolo potrebné požiadať najneskôr 30 dní pred odletom (toto bolo v diskusii prezentované ako fakt, nie potvrdené úradným rozhodnutím).
Q: Kde nájdem oficiálne odporúčania pred cestou do Bulharska?
A: Oficiálne odporúčania sú dostupné na webe Ministerstva zahraničných vecí SR (príklad: https://www.mzv.sk/web/sofia) a na stránke ÚVZ SR (uvzsr.sk), ktoré diskutujú aktualizované pravidlá vstupu a návratu.
Q: Čo robiť, ak cestovka tvrdí, že je len sprostredkovateľ a hlavná zmluva je s inou (napr. nemeckou) cestovkou?
A: V diskusii sa uvádzalo, že nároky závisia od zmluvy s hlavným poskytovateľom; ak hlavná cestovka nedokáže splniť dopravu alebo ubytovanie (zrušené lety, zatvorené hranice, uzavreté hotely), účastník môže mať nárok na vrátenie peňazí alebo odstúpenie od zmluvy.
Q: Kto rozhoduje o zaradení krajiny medzi „bezpečné“ alebo „nebezpečné“?
A: V diskusii sa uvádzalo, že rozhodujú ÚVZ/RÚVZ a MZV SR; označenie krajiny ako „nebezpečnej“ ovplyvňuje karanténne a návratové pravidlá.
Q: Aké sú typické storno poplatky podľa skúseností v diskusii?
A: Užívatelia v diskusii uvádzali, že storno poplatky môžu byť vysoké; jedno skúsenosťou hlásené číslo bolo približne polovica zaplatenej sumy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Bulharsko bolo v prvej polovici júla 2020 vyradené zo zoznamu bezpečných krajín a pri návrate sa spomínali karanténne pravidlá a testovanie.
- Odporúčané zdroje oficiálnych informácií sú MZV SR a ÚVZ SR, prípadne kontaktovanie RÚVZ pri návrate.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdili, že cestovná kancelária musí vystaviť voucher alebo vrátiť peniaze na základe zákona 136/2020 Z.z., zatiaľ čo iní tvrdili, že v praxi je vymožiteľnosť týchto práv obmedzená a cestovky sa vyhýbajú vráteniu peňazí.
- V diskusii sa uvádzalo, že požiadavka podať žiadosť o voucher do 30 dní pred odletom je záväzná, zatiaľ čo iní naznačovali, že situácia závisí od konkrétnej zmluvy a CK.
Otvorené otázky
- Zostane zoznam „bezpečných krajín“ stabilný alebo sa bude meniť podľa vývoja epidémie?
- Ako jednotne budú cestovné kancelárie v praxi uplatňovať zákonné nároky (voucher vs. vrátenie peňazí)?
Spomenuté značky a firmy
MZV SR, ÚVZ SR, RÚVZ, SOI, TVnoviny, domov.sme.sk
Spomenuté produkty a metódy
voucher, storno poplatok, parag.33a odsek 12, 136/2020 Z.z., 5-dňová domáca karanténa, test na koronavírus (platný max 3 dni), zoznam bezpečných krajín, odstúpenie od zmluvy, hlásenie na regionálny úrad verejného zdravotníctva
Miesta a osoby
Bulharsko, Obzor, Veliko Tarnovo, Troyane, Čierne more, Slovensko, Matovič, Sofia
@medulienka121 presne tento, takmer neriesitelny problem mam aj ja. Storno je uz takmer 1/2 ceny a toto bola urcite moja posledna dovolenka co nejdem priamo cez konkretnu cestovku. Sprostredkovatel si len odrata proviziu a za nic neruci. Teraz je jedina realna sanca dostat svoje peniaze ked nebude moct cestovka splnit zo svojej strany podmienky dopravy, ci ubytovania a navrhne odstupenie od zmluvy.(nebudu lietat lietadla, plavat lode, jazdit autobusy, zatvorene hranice, letoviska a hotely....taka hrozba tu ale realne je )
@medulienka121 lenže to im musíš napísať presne podľa zákona taky oficiálny mail a oni majú povinnosť do 14dni sa vyjadriť
@medulienka121
Od 6.7. Bulharsko už nie je na zozname bezpečných krajín a ak sa vrátite po 6.7. Idete do domácej karanteny a hlasitě sa na regionálny úrad VZ.
Na stěne vid právnička @ renatik91 ktorá vypracovala pre tieto prípady postup.
Od dnes kazdy Bulhar co ide z Bulharska na Slovensko musi preukazat platny test na koronavirus platny max 3 dni ktory preukazuje ze je clovek zdravy.Podla mna to plati aj pre turistov vracajucich sa z Bulharska.Zijem v Bulharsku a aj ked chorych nevidim okolo seba ale pocet nakazanych stupa a stupa
@katkabg dobry den, ak sa mozem opytat 🙏🏼my sa chystame o 2 tyzdne na dovolenku do bulharska, aka je tam momentalne situacia? Mam celkom strach kedze z kazdej strany pocivam ze na dovolenke boli chore deti s virozami horuckami covidom a pod. Ak budete mat cas a odpoviete, budem velmi vdacna 🥰
@medulienka121 skus aj napisat do fora dovolenka co je tu na MK. Su tam baby ktore v cestovkach robia, urcite ti poradia.