Ktorú cestovnú kanceláriu odporúčate?
Dobrý deň,
plánujeme dovolenku s 2-mi malými deťmi (1 a 3 roky).
S ktorou cestovkou ste boli spokojný resp. by ste nám odporučili?
Stručné zhrnutie
- Satur a Hydrotour boli v diskusii opakovane odporúčané ako vhodné cestovné kancelárie pre rodiny s malými deťmi.
- Cestovné agentúry v diskusii uviedli, že majú rovnakú konečnú cenu ako cestovné kancelárie a poskytujú nezávislé poradenstvo, overovanie hotelov a ponuky od viacerých CK (agentúry údajne nemôžu predať zájazd pod cenu CK).
- V diskusii boli konkrétne sťažnosti na Orex (transfer 30 km trval 3 hodiny, časté zastávky, problémy s navigáciou, rozdiel medzi sľúbeným a skutočným výhľadom z izby), zmienka o zmene odletu u Cedok na 0.25 s neúspešnou reklamáciou a odporúčanie vyhnúť sa Sun Flower a CK Fischer.
Najčastejšie otázky
Q: Ktoré cestovné kancelárie sú v diskusii odporúčané pre rodiny s malými deťmi?
A: V diskusii boli ako vhodné pre rodiny spomenuté Satur, Hydrotour, TUI, Solvex (pri Bulharsku), Fifo, Kartago a TIP travel.
Q: Ktoré cestovné kancelárie spomínali diskutujúci, ktorým by sa mali rodičia vyhnúť?
A: Diskutujúci explicitne odporúčali vyhnúť sa Sun Flower a CK Fischer; Orex bol kritizovaný za dlhé transfery a chybnú alokáciu izieb, no jeden diskutujúci napísal „Boli sme a ok“ (spor o Orex).
Q: Je lepšie kupovať zájazd cez cestovnú agentúru alebo priamo od CK?
A: Podľa diskusie agentúry predávajú zájazdy za tú istú cenu „na cent“ ako CK (agentúry údajne nemôžu predať pod cenu CK) a poskytujú navyše poradenstvo, overovanie hotelov, školenia zamestnancov a prístup k ponukám viacerých CK; v diskusii sa uviedla provízia agentúr cca 10%.
Q: Ako riešili diskutujúci zmenu času odletu v praxi?
A: Jeden príspevok uvádza skúsenosť s Cedok, kde bolo zmenené odletové časovanie na 0.25 (16–23.8 termín) a reklamácia v CK neuspela.
Q: Aké konkrétne problémy sa spomínali pri transferoch?
A: Pri Orex sa spomínalo, že trasa letisko–hotel cca 30 km trvala 3 hodiny kvôli častým zastávkam, šofér údajne nevedel trafiť a jeden cestujúci navigoval pomocou aplikácie Sygic; ako kompenzáciu ponúkli 50% zľavu na fakultatívny výlet.
Q: Je CK Bubo vhodná pre rodiny s 1–3 ročnými deťmi?
A: V diskusii sa uvádza, že Bubo sa orientuje na adrenalinové a poznávacie zájazdy a „nerobí pobytovky“ pre malé deti; diskutujúci tvrdili, že na Bubo zájazdoch často nevídali deti a preto ju neodporúčajú pre 1–3 ročné deti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Satur a Hydrotour boli viackrát odporúčané ako vhodné CK pre rodiny s malými deťmi.
- Agentúry poskytujú poradenstvo a podľa diskusie predávajú zájazdy za rovnakú cenu ako CK (nemôžu predávať pod cenu CK).
Sporné názory
- Orex: niektorí diskutujúci uviedli vážne problémy s transferom a prideľovaním izieb, iný diskutujúci napísal „Boli sme a ok“.
- Možnosť, že agentúry môžu či by sa mali vzdať časti provízie v prospech klienta: niektorí to navrhovali hypoteticky, iní poukazovali na zmluvné obmedzenia a nazvali to nemožným/neetickým.
Otvorené otázky
- Ktorá konkrétna cestovná kancelária má objektívne najlepšie podmienky pre rodiny s 1–3 ročnými deťmi?
- Aké sú štandardné postupy a možnosti kompenzácie pri zásadnej zmene odletového času zo strany CK alebo dopravcu?
Spomenuté značky a firmy
Satur, TUI, Sun Flower, Orex, Eti, Hydrotour, Solvex, Bubo, Fifo, Kartago, TIP travel, CK Fischer, Cedok, Sygic, Fellner
Spomenuté produkty a metódy
Sygic, fakultatívny výlet, pobytové zájazdy, poznávacie zájazdy, online predaj, provízia 10%, delegátske služby, reklamácia, zmena odletu na 0.25
Miesta a osoby
Bulharsko, Turecko, Island, Fellner
Chodievame v poslednej dobe cez Hydrotour, ale predtym sme chodili cez Solvex, keď sme chceli len Bulharsko.
@oliverceky trasa letisko hotel, cca 30 km trvala 3 hodiny, počas ktorých autobus zastavil asi v každom hotely, ktorý sa nachádzal na tejto trase, my sme boli samozrejme poslední, ale keďže šofér akosi nevedel trafiť, pokochali sme sa výhľadom na turecky vidiek, nakoniec musel prísť môj muž, ktorý mal stiahnutý sygic a navigovat šoféra aby sme sa vôbec dostali do hotela... Po príchode do hotela sme sa dozvedeli, že CK nám predala izbu s výhľadom na more, ale reálne sme dostali výhľad do záhrady. Ako kompenzáciu sme dostali 50% zľavu na fakultatívny výlet... Prišli sme v pondelok, delegátka prišla v piatok, lebo vraj to nevedela nájsť, argument do tohto hotela chodia Slováci malo, samozrejme o žiadnej zľave nevedela, nemala som silu sa s ňou hádať... Išli sme teda na fakultatívny výlet, dodávka typu idú ma rozpredát na organy, z každej strany fúka, a týmto celý deň cestovať je fakt tragédia... Čerešnička na torte, akosi na nás zabudli, nikdo nám nedal vedieť predný čas odchodu 😀 hotel predali dobrý, len škoda, že doňho nepotrafili
@athom Minule si pisala, ze si zena, teraz si chlap. Ja som bola s Bubom x krat. Bubo nerobi cisto pobytove zajazdy. Bodka. Cize radit pre rodinku s detmi asi nie, pretoze take typy zajazdov nerobia. Je to uplne inak orientovana CK, adventure a poznavacky, nie vhodne pre male deti. Ja som nikdy na Bubo zajazde nevidela deti, a uz vobec nie rocne
Ja by som skôr pozerala na dobrú kombináciu cestovka (tj. zabezpečenie delegátskych služieb) a dobrý hotel. Možností je viac, najlepšie je osloviť cestovnú agentúru, ale takú, ktorá je akreditovaným partnerom viacerých CK a vie kvalifikovane poradiť.
@athom v agentúre je vždy cena na cent rovnaká ako v cestovnej kancelárii, nezaplatíte ani o jeden cent viac ako v cestovke.
Úlohou agentúry je poradiť nezávisle tak, aby ponuka čo najlepšie reflektovala požiadavky klienta a aby boli klienti spokojní. Preto agentúry investujú do vzdelávania svojich zamestnancov a osobne navštevujú hotely, chodia na školenia, sledujú cestovné obmedzena apod.
Z mojej skúsenosti majú ľudia agentúry radi 🙂
Za rovnakú cenu zájazdu dostanú totiž naviac aj poradenstvo a ponuky od viacerých CK.
@athom aj v podnikaní by sa mala dodržiavať etika 🙂 keď sa agentúre chová neeticky voči svojim obchodným partnerom, veľmi pravdepodobne sa bude neeticky chovať aj voči zákazníkom, keď príde k vážnej situácii. Videli sme to aj počas Covidu.
Preto by som si dávala veľký pozor na agentúru, ktorá nedodržiava základné pravidlá.
@athom Agentura nemoze manipulovat s konecnou cenou cestovnej kancelarie, porusenie zmluvy. Nemas pocit, ze by si potom vsetci kupovali ten zajazd len cez agentury a nie cez pobocky CK? Ten isty zajazd cena ina v agenture a ina v pobocke CK, ktora ho organizuje? To asi nie. Podliezali by ceny CK, ktora sa s tym zajazdom narobi a organizuje ho (zmluvy s hotelmi, s dopravcami, cenove kalkulacie, delegat, animatori atd)
Agentury sice maju len 10%, ale pre CK je to nevyhnute s nimi spolupracovat. Je rozdiel mat 10-15 predajnych miest (pobocky) a 700 predajnych miest.
Existuje este nieco ako online predaj, kde si to vyklika zakaznik sam a ani CK ani agentura nemusia nic robit.
Zamestnanec CK ma fixny plat a potom podiel z predaja, co je par stovak navyse.
@athom Ja som to citala cele. Naco tu davas hypoteticke uvahy, ze sa maju vzdat dakej sumy v prospech klienta? Ved to je hovadina jak mraky.
Skor mam pocit, ze si nevedal, ze nemozu.
Ale ked mas pocit, ze praca v agenture je jednoducha, nech sa paci, mozes si vyskusat tych prijemnych ludi. Niektori este 3-4 krat vsetko zmenia, chcu x ponuk atd.
PS: Nuz hlavne nedavam hlupe rady ist s Bubom s 1 a 3 rocnymi detmi.
Satur 😊