Objednávka dovolenky cez booking.com
máte niekto skúsenosti s dovolenkou zajednanou cez booking.com? je to bezpečné? nestalo sa vám že ste prisli a neubytovali vás? alebo nebol nejaký iný problém? poprípade by ma zaujímalo, kedže tam nebude delegát či to ,,zvládneme´´ aj bez neho🙂 chceme ist s malym tak ak by sa niečo nebodaj stalo(doktor, nemocnica) či sa dá na niekoho tam obrátiť alebo čo🙂 Ďakujem 🙂
Stručné zhrnutie
- Booking.com je databáza ubytovacích zariadení, nie cestovná kancelária, a pri problémoch v zahraničí je prvým kontaktom recepcia hotela alebo v prípade vážnych problémov konzulát danej krajiny.
- Rezervácia cez Booking často iba zarezervuje izbu a môže zablokovať sumu na kreditnej karte; platobné podmienky sa líšia medzi „platba vopred“ a „platba na mieste“ a storno podmienky musíte prečítať pri každej ponuke.
- Booking poskytuje zákaznícku podporu a v praxi sa dajú riešiť reklamácie (príklad: vrátenie plnej sumy po reklamácii, ponuka kompenzácie 25 € v jednom prípade); alternatívy a nástroje na úsporu sú Trivago.de, HRS.com, Airbnb.com a cashback služba Refundo.sk (2–3 %).
Najčastejšie otázky
Q: Je booking.com bezpečný spôsob rezervácie ubytovania?
A: V diskusii väčšina používateľov uviedla, že Booking.com funguje bez problémov a poskytuje potvrdenie s kontaktnými údajmi; v ojedinelých prípadoch používatelia hlásili storno alebo problémy s kvalitou ubytovania, ktoré Booking riešil spätným vrátením peňazí alebo kompenzáciou.
Q: Prečo mi na karte svieti zablokovaná suma po rezervácii cez Booking?
A: Booking často „blokne“ sumu na kreditnej karte ako rezerváciu, ale podľa skúseností diskusie to nemusí znamenat okamžité stiahnutie peňazí; konkrétne podmienky (blokovanie vs. okamžité strhnutie) sú uvedené pri každej rezervácii.
Q: Kde nájdem kontaktné údaje hotela po rezervácii cez Booking?
A: Potvrdzovací e‑mail od Booking.com obsahuje telefónne číslo hotela a ďalšie kontakty, ktoré môžete využiť na potvrdenie rezervácie alebo špeciálne požiadavky.
Q: Ako fungujú storno podmienky na Bookingu?
A: Storno podmienky sú uvedené pri každej ponuke; príklady z diskusie: niektoré ubytovania vyžadujú zrušenie najneskôr 3 týždne vopred, iné umožňujú bezplatné zrušenie do cca 4 dní pred príchodom, pri neskorom storne sa môže účtovať prvá noc alebo celá suma.
Q: Môžem zmeniť termín rezervácie cez Booking?
A: Áno, zmenu termínu je možné vykonať cez správu rezervácie na Bookingu, ak má ubytovanie voľné termíny v požadovanom období.
Q: Dá sa ušetriť pri rezervácii cez Booking alebo nájsť lacnejšie ubytovanie inak?
A: Používatelia odporúčali porovnať ponuky cez Trivago.de alebo HRS.com, skúsiť rezervovať priamo u hotela (môže byť lacnejšie) a použiť cashback službu Refundo.sk, ktorá podľa užívateľských skúseností vráti 2–3 % z ceny po potvrdení platby u ubytovateľa.
Závery z diskusie
Zhoda
- Treba vždy prečítať rezervačné a storno podmienky pri každej ponuke na Booking.com pred dokončením rezervácie.
- Potvrdzovací e‑mail od Bookingu obsahuje kontaktné údaje hotela, ktoré sa odporúča použiť pri špeciálnych požiadavkách (napr. detská postieľka, skorý check‑in).
Sporné názory
- Možnosť 1: Mnohí používatelia považujú Booking.com za spoľahlivý kanál a hlásia, že nikdy nemali problém s ubytovaním.
- Možnosť 2: Niektorí používatelia hlásili závažné problémy (napr. zrušenie rezervácie večer pred odchodom, nekvalitné ubytovanie) a považujú službu za nespokojivú; Booking v týchto prípadoch ponúkol v jednom prípade 25 € kompenzáciu alebo vrátenie peňazí po reklamácii.
Otvorené otázky
- Čo presne robiť pri náhlej zdravotnej udalosti (zlomenina, hospitalizácia) pri nerefundovateľnej rezervácii a aké konkrétne doklady alebo postupy garantujú vrátenie peňazí; v diskusii bol prípad, kde majiteľ nechcel vrátiť ani cent.
- Aký je jednotný postup Booking.com pri situácii, že ubytovanie stratí rezervovanú izbu večer pred príchodom (prípad Zakopane) a aké sú štandardné kompenzácie.
Spomenuté značky a firmy
booking.com, trivago.de, hrs.com, airbnb.com, refundo.sk, pilulka, bon prix, stoklasa, tescoma
Spomenuté produkty a metódy
blokovanie sumy na kreditnej karte, platba vopred, platba na mieste, storno podmienky, bezplatné zrušenie rezervácie, Genius konto (Booking), cashback cez Refundo.sk (2–3 %), porovnávače cien (Trivago), priama rezervácia u hotela, zmena termínu v správe rezervácie, kontaktovanie hotela cez potvrdzovací e‑mail, obrana cez konzulát v zahraničí
Miesta a osoby
rim, edinburgh, dublin, londyn, Bratislava, Praha, Korfu, Chorvátsko, Grecko, Taliansko, Bulharsko, Zakopane, Manhatanne, HU, Malta, Maroko, Izrael
My sme takisto boli uz parkrat cez booking.com, ja odporucam tiez popozerat a precitat hodnotenia a potom rezervovat priamo v danom hoteli (ak sa da), my sme tak boli v Taliansku a bolo to lacnejsie ako cez booking 🙂 A treba si dat pozor na to, ci je rezervacia a pripadne storno bez poplatku.
My chodime každy rok do Bulharska a ubytko mame cez booking....tu si najdes len ubytovanie, nie je to cestovna kancelaria....ak sa budes potrebovať obratit na niekoho tak iba na recepcii v hotely...vzdy ked sme si rezervovali ubytko tak zodpovedalo fotografiám aj popisu...cena bola tiež taka ista ako na stranke
Ja si cez http://www.booking.com/index.html?aid=1159341 pravidelne bookujem hotel. Viackrat som objednavala ubytovanie a vzdy bez problemov.
nasli sme nejake ubytko v Chorvatsku cez booking ale tam su uvedene ceny v eurach, no plati sa vraj az v Chorvatsku v kunach... a nemoze sa stat, ze mi Chorvat povie, ze sa zmenil kurz a vypyta si viac ako to bolo v eurach?
@tatya my sme v Chorvatsku a ubytovanie tiež máme cez bokking .Platili sme presne toľko koľko mi prišlo v maile pri rezervácii v eur.
Ahojte chcem sa spytat mali ste niekto problem ze ste neboli spokojne? Isli sme na pobyt cez booking cista katastrofa chceli sme reklamovat ale z bookingu sa nam neozvali ani po 15 emailoch dovolat som sa im nvedela a neviem kde a ako to reklamovat
@katy1781 skus toto😊Ja mam vzdy ubyt.cez booking vsade po svete a este som ziaden probl.nemala.Neviem ci mas status Genius ale mozes aj to t.č.skusit.
@1bambulka1 Dakujem velmi pekne za ochotu uz mi volali naspat z tohto cisla a vratia 25e ze to je ich ciastka pri nespokojnosti bud to alebo im je luto ze sme neboli spokokni
Ľudkovia moji, poraďte mi: mám zaplatené 2 apartmány na tento piatok v Chorvátsku a syn si včera večer zlomil ruku... Platili sme cez booking plnú sumu a keď po poprosila o storno, vraj volali s majiteľom a ten nieje ochotný ani len cent spustiť, ani dovoliť zmenu mena (že by sme to predali). čo mám robiť???
@eeffka zatiaľ máme dlahu, vo štvrtok (v deň odchodu) mu to majú dávať do sadry a poprípade naprávať. Bolí ho to ☹(
@ivulienka79 ta zlomena ruka je taky problem? ja by som na dovolenku isla. Navyše chorvatsko nie je daleko, keby nastal problem vzdy sa viete vratit späť.
@janitta dlahu má od prstov až po ramenný kĺb (v lakti) a bolí ho to. Je to 9ročný chalan, ktorý miluje vodu - čo tam on bude robiť? O to mi ide
@ivulienka79 no co by robil, dvihne ruku a bude sa kupat... o nic nejde, staci ist o den neskor
@ivulienka79 bude v inom prostredi, ved dovolenka nie je len o vode, aj ked chapem ze to je hlavny ciel more. Ale ako ste napisala nemate inu moznost, bud ist alebo to nechat prepadnut, kedze vam zrusenie nechcu ani ciastostocne preplatit. Keby mal zlomenu nohu chapem, to by som nesla ani ja. Ale s rukou urcite ano...bude mat kopec novych zazitkov.
@ivulienka79 Ked ste si ubytko bookovali, tak ste si asi precitali podmienky - niekde storno dovoluju, niekde vratia cast penazi a niekde nic. S tym ste boli oboznameni na zaciatku.
Takze vam ostava bud zrusit celu dovolenku, ale peniaze prepadnu, alebo ju posunut o ten den-dva kym mu daju sadru a prisposobit potom program dna, kupanie a vsetko tak, aby to slo so sadrou.
Ake ine riesenei chces pocut?
Ahojte ja osobne cez booking nikdy viac. Obrovské sklamanie. Mali sme mesiac a pol dopredu objednany a ZAPLATENÝ hotel v Zakopanom. Večer pred odchodom mi zavolala slečna z booking, že ju to mrzí ale stratili nasu izbu. Keďže to bol predĺžený víkend nevedela nám nájsť nahradu. Šli sme 4ja (všetci sme si kvôli tomu brali dovolenku ). Nakoniec sme izbu o triedu horšiu ako sme mali zajednanu našli tak sme ju rýchlo zaplatili objednali. Zase som volala do booking nech mi potvrdia rezerváciu či ne všetko v poriadku atď. Tam ma ubezpečili že áno, dali sme si ešte požiadavku že prídeme o hodinu neskôr ako bol možný "ček in" - to mi samozrejme tiež potvrdili. Nateseni že sme konečne niečo vybavili sme sa rozhodli teda ísť. Po príchode do Zakopaneho t.j o19.30 nám pani na recepcii oznámila že nás neubytuje lebo sme prisli neskoro a že ona našu požiadavku z bookingu zamietla...no nam bohuzial nikto z tej super spoločnosti nezavolal nenapísal. Po hodinovom hádani sa nás ubytovala. Po asi 10tich mojich telefonátoch na booking stazovani sa nám tiež ponúkli 25 eur. Ktoré som im slušne povedala nech si za také služby strcia.
my si sami organizujeme dovolenku už pár rokov, zvlast letenky zvlast ubytko, a to ako aj blizke destinacie tak aj exotiku..naco davat cestovkam nekrestanske peniaze ked neni treba..niekedy rezervujeme cez booking, niekedy cez airbnb.com, kde naozaj za par supiek dostanete kralovský bejvak. 🙂
Dobrý deň,
chcela by som sa spýtať na hostí ohľadom objednávky na booking.com.
Ideme do Prahy 3 dospelé osoby a seba som dala pri rezervácii ako hlavného hosťa. Takže teraz mi tam ukazuje v rezervačke moje meno a v zátvorke 2 hostia
(Trojlôžková izba s kúpeľňou pre hosťa Meno Priezvisko (2 hostia)).
A teraz neviem či to znamená že ja a plus 2 hostia, alebo celkovo mi tam hodilo len, že na pobyt prídu 2 dospelé osoby.
Ďakujem vopred za odpoveď
@jajkakukuk ahoj, ja som robila v hoteli a ked to bolo takto, tak sme si urobili rezervaciu na meno hlavneho hosta a do rezervacie sme si poznacili, ze pridu 3 osoby, znamena to ty plus 2 hostia..
Boli sme v Chorvátsku aj Prahe a všetko bez problémov. Bola som spokojnejšia ako s niektorými dovolenkami cez CK
@simika_hajulka my sme si bookli hotel na Korfu, cca pred 6 rokmi. Prišli sme tam a ani nevedeli o nás, ale našťastie mali voľnú izbu. Išli sme autom z SK, tak sme mali šťastie 😀
my chodime na dovolenky len takto..
boli sme grecko, malta, maroko, izrael a nikde ziaden problem..
ja hladam vzdy taky hotel, kde sa da rezervacia bezplatne zrusit aj den pred prichodom.
rezervaciu si robim hned pri kupe letenky, niekedy aj pol roka vopred.
je tam formular, kde sa da kontaktovat hotel. tam im par dni pred prichodom napisem, ze kedy prileti lietadlo a oni vzdy odpisu. tak mam istotu, ze o nas vedia.
referencie na ubytovanie si vzdy overim cez viac stranok. este sa mi nestalo, aby som v hoteli s hodnotenim nad 8.5 bola nespokojna.
my sme boli toto leto cez booking v Chorvátsku, žiadny problém, ubytko presne podľa popisu, akurát cena trochu vyššia