Komunálna poisťovňa - skúsenosti
Ahojte. Chcela by som sa spytat na skusenosti s komunalnou poistovnou ale najlepsie z pohladu poskodeneho niekym kto ma prave pzp v tejto poistovne. Manzel mal havarku a vinik ma komunalnu pzp. Nehoda sa stale v polovici septembra po 2 tyzdnoch poslali list ze je to neekonomicka oprava auto bolo nepojazdne a odvtedy nic. Uz to je mesiac od kedy prialo vyjadrenie a len cakame. Zostali sme bez penazi, bez auta hlavne ze ma poistovna cas
Stručné zhrnutie
- Komunálna poisťovňa bola v diskusii opakovane spájaná s dlhými lehotami pri likvidácii PZP škodových udalostí, pričom konkrétne prípady spomínali čakacia obdobia 1 mesiac a 2,5 mesiaca.
- Pri likvidácii PZP poisťovne často vyžadujú kópie dokladov (technický preukaz, vodičské preukazy, oznámenie o nehode) a urýchlenie vybavenia sa dosahuje telefonickým alebo osobným kontaktom na zákazníckej linke či likvidátora a písomnou žiadosťou o preddavok.
- Pri zrušení PZP po predaji vozidla je podľa skúseností v diskusii bežná lehota na vrátenie nespotrebovaného poistného približne 1–1,5 mesiaca, zatiaľ čo Allianz uvádza 7–14 dní pri kompletnej dokumentácii.
Najčastejšie otázky
Q: Aká je zákonná lehota poisťovne na vyplatenie PZP plnenia?
A: V diskusii sa uvádza, že zo zákona nie je stanovená konkrétna lehota na vyplatenie PZP plnenia; praktické skúsenosti ukazujú čakacie doby od niekoľkých týždňov do 2,5 mesiaca alebo dlhšie.
Q: Ako zistím stav škodovej udalosti u poisťovne?
A: Zavolajte na zákaznícku linku poisťovne, požiadajte o číslo škodovej udalosti podľa evidenčného čísla vozidla (EČV) a dátumu nehody a vypýtajte si kontakt na likvidátora; pri osobnej návšteve môže byť vybavenie rýchlejšie.
Q: Aké doklady poisťovňa pri likvidácii PZP vyžaduje?
A: Poisťovňa môže požadovať kópiu technického preukazu, kópie vodičských preukazov, oznámenie o nehode a správu polície, ak bola polícia privolaná.
Q: Ako požiadať o preddavok z poistného plnenia?
A: Požiadajte písomne alebo telefónne likvidátora o preddavok; v diskusii odporúčali písomnú žiadosť a priamy kontakt na likvidátora.
Q: Čo robiť, ak poisťovňa odmieta vyplatiť a vinník má PZP?
A: V diskusii sa odporúčalo reklamovať postup poisťovne na Slovenskú kanceláriu poisťovateľov alebo vymáhať náhradu od vinníka súdne; zároveň v diskusii zaznelo tvrdenie, že vinník je zákonne povinný uhradiť škodu, ak poisťovňa neplní.
Q: Ako zrušiť PZP po predaji auta a kedy očakávať vrátenie poistného?
A: Zrušenie PZP je potrebné nahlásiť písomne u poisťovne alebo cez sprostredkovateľa a doložiť zmenu držiteľa TP; podľa skúseností v diskusii vrátenie nespotrebovaného poistného trvá približne 1–1,5 mesiaca, pri Allianz 7–14 dní ak je všetko doložené.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poisťovne pri likvidácii PZP pravidelne vyžadujú kópie TP, vodičských preukazov a oznámenie o nehode a poškodený musí aktívne kontaktovať poisťovňu, ak chce urýchliť vybavenie.
- Komunálna poisťovňa bola v rôznych príspevkoch vnímaná ako pomalá pri likvidácii a ako poskytovateľ lacných PZP produktov so zvýšeným rizikom problémov pri plnení.
Sporné názory
- Možnosť A: Vinník je podľa niektorých tvrdení zákonne povinný uhradiť škodu, ak jeho poisťovňa odmietne plnenie.
- Možnosť B: Iný názor je, že povinnosť platiť má poisťovňa krytá PZP a poškodený by nemal niesť povinnosť vymáhať náhradu od vinníka; riešenie má byť cez poisťovne a Slovenskú kanceláriu poisťovateľov.
Otvorené otázky
- Aké interné lehoty a SLA platia konkrétne pre Komunálnu poisťovňu pri likvidácii škodových udalostí?
- Aké právne kroky najrýchlejšie prinútia poisťovňu k urýchlenému vyplatení poistného plnenia?
Spomenuté značky a firmy
Komunálna poisťovňa, Allianz, Union, Generali, Slovenská kancelária poisťovateľov
Spomenuté produkty a metódy
PZP, havarijné poistenie, amortizácia, neekonomická oprava (totálna škoda), preddavok k poistnému plneniu, zrušenie PZP, vrátenie nespotrebovaného poistného, likvidácia škodovej udalosti, vymáhanie škody, obhliadka vozidla
Miesta a osoby
žiadne
@sasa1310 to neviem ci to odmietli vyplatit ale vobec sa neozvali. My auto nebudeme opravovat to nas lacnejsie vyjde kupit druhe preto cakame na pebiaze s poistky. Aj oni uznali ze auto neni ekonomicke opravovat. Boli privolani aj policajti a aj ten motorkar si uznal chybu bolo vela svedkov
Nie zo zákona nie je lehota,komunalna je jedna z najhorších poistovni maju najlacnejsie poistky a ked dôjde ku skode maju vzdy problem
@sasa1310 z akého titulu beriete, že majú právo vymáhať peniaze od vinníka? Určite to nie je nikde legislatívne dane, keďže vinník mal uzavrete PZP, takze nevidím dôvod, prečo by mal niečo platiť.
@kochanka asi sa jednalo o neekonomicku opravu, čiže totálnu škodu. Zájdite do poisťovne osobne, či majú všetky doklady(kópiu vodičakov, oznamenie o nehode..), pripadne sa priamo nakontaktujte na likvidatora, v akom stave je poistná udalosť a písomne si požiadajte o preddavok k poistnému plneniu.
@lula313 to mam za nimi chodit ci maju vsetky papiere? Ved co chceli tak sme dali. Keby nieco im chybalo tak si vypytaju nie? A ano pisala som ze je to neekonomicka oprava. A ako sa mam nakontaktovat na toho likvidatora? Ja neviem ani ako sa vola vsetko vybavova ta pani z poistovne
@kochanka Ano, takto to chodi. Manžel čakal na peniaze, opravu 3000eur vyplácal v servise v hotovosti a keď po 1,5 mesiaci peniaze nechodili, išiel sa spytat osobne, že kde je problem a povedali mu, že nemajú kópiu tp. Komunalna zvykne vyzývať, keď nemajú doklady, ale kým Vám list príde, môže to trvať aj 3 týždne. Vy chcete peniaze, vy musíte tlačiť, aby ste ich čo najskôr dostali.
@lula313 z toho titulu, že spôsobil škodu. Ak jeho poisťovňa odmieta vyplatiť, tak on je povinný si uhradiť škodu, ktorú spôsobil. Preto nie je dobré, keď si niekto uzatvára najlacnejšie PZP. Lebo všetci si myslia, že však poisťovňa všetko uhradí. Čo nie je pravda.
Tebe by niekto spôsobil škodu s poisťovňou, ktorá sa na to vykašle, tak ty to necháš tak, hej?
Zákonne je jasné, že každý kto spôsobil škodu, musí si to aj uhradiť. Preto si ja platím napríklad drahú PZP v generali, kde mám istotu, že keď nabúram hoc aj do ferrari, tak to za mňa všetko vyplatia a nebude to nik odo mňa vymáhať.
@kochanka nemusis chodit, staci zavolat. Na zakaznickej linke zistis cislo skodovej udalosti, podla ECVciek a dátumu nehody a dalej ta uz nasmeruju. A ano vypytaju si ked nieco chyba, ale niekedy to mozno urychlit, ked sa sama zaujimas. Akoze jasne, malo by to v poistovniach automaticky slapat ako hodinky ale pracuju tam tiez len ludia. My sme uz dvakrat riesili skodu z PZP ale boli to len parcialne skody, tak bola likvidacia rychla a bezproblemova. Ale sledovala som si to, keby sa napr. tyzden po nahlaseni nic nedialo, volala by som, takisto po dolozeni vsetkych potrebnych dokladov k likvidácii by som necakala viac ako cca 3 tyzdne a informovala sa. Niekedy sa dlho caká na ukončenie setrenia na polícii napríklad. Poistovna si to síce ziada od policie sama, ale nemaju paky to nejako urychlit. Klient by teoreticky mohol, keby tam mal kontakty pripadne bol dostatocne otravny...
A tiez tu nechapem nazory, vymahat od vinnika...to naco je potom to PZP?
my sme cakali v komunalnej poistovni 2,5 mesiaca,volala som tam raz tyzdenne,
same vyhovorky
nespokojnost a neistota,mali sme tam havarijnu i zakonnu poistku
Ja robim v komunalke na pzp ak mas cislo tej pu skusim sa ti na to pozriet p.p. posurit to nejak..hoci nerobim na likvidacii ale oni maju fakt na vsetko cas a vsetko to tam dlho trva😕
@tomsta003 Ale ved tu nejde o to, kto je na akej strane. Ale o absurdnost toho, aby vinnik znasal nejake naklady, ked ma platne PZP. Ved to je proti podstate zodpovednostneho poistenia. Skor treba tlacit na poistovne resp. spominanu SKP, aby sa taketo neopravnene zamietnutia plnenia nevyskytovali. Dnes sa uz aspon neuplatnuje amortizacia, co bola tiez nehorazna drzost od poistovní, ked vyplacali tzv. skutočnú škodu. Pracovala som davno pradavno na likvidacii z PZP a poskodenym sme tiez v zufalstve hovorili, aby kvoli amortizácii nahanali vinnika, co mi vtedy prislo logicke a spravodlive, ale teraz to vidim uplne inak. Mali sme im skôr povedat, nech nas daju na sud a snad takym postupnym tlakom poistovne od amortizacie upustia. No nastastie uz je to realita..
@jaroe nikomu neprajem nič zle ,len aby ste si raz ešte nespomenuli na vlastne slova ,ale potom ostante kludna ved sa nič nestalo, a sudte sa s poistovnom vinnika v pripade zamietnutia škodovej udalosti,nemalo by to byt podla Vas naopak nech sa sudi s poistovnom ten kto sposobil škodu nie ved on sa poistil v tej poistovni , a on je vinnik !nie?
@tomsta003 nejako ste to zobrali osobne resp. v mojich prispevkoch vycitali to, co tam nie je resp. nechcelo byt. Nepisala som v style, ze poškodeny ma smolu a nech sa stara. To rozhodne nie. Pisala som o nie koser praktikach poistovní a o tom, ze by na ne nemali doplacat ani poskodeni ani vinnici.
@tomsta003 ste normálna? Poisťovňa je povinná platiť. Ak sa kvôli mne do jarku vykydne kamión s nalozenymi Ferrari tak budem doživotne splácať 2 milióny EUR? Veď na to si Uzatváram PZP, aby som nič neplatila. A čo znamená tá karma je zdarma? Asi nikto nenabúra do iného auta naschval, čiže častokrát je vinník rovnako nevinný ako poškodený z morálneho hľadiska a prečo by mal trpieť a nebodaj splácať opravu kvôli poisťovni, ktorá si neplní svoje povinosti? A už sa mi stalo viackrát, že mi nabúrali auto, aj párkrát vinník zdúchol a poisťovňa vzdy opravy zaplatila, že som nebola skodova, tak neviem, o čom tu mudrujete🙄
Tak zalezi o ake dotahovacky ide. Ten vinnik nema nijake paky na poistovnu, aby si s nou nieco vedel vybavit. Iba ak vyhrazat sa, ze zrusi poistku, ale to asi s poistovnou "nepohne". Moze a mal by spravit jedine to, ze si po nehode splni svoje povinnosti, skodu nahlasi, dolozi potrebne doklady, pristavi vozidlo k obhliadke ak treba, skratka bude maximalne spolupracovat, aby nesposobil dalsi zbytocne starosti a prietahy poskodenemu. Ale ak poistovna z nejake dovodu zamietne plnenie, neviem si predstavit, co s tym vinnik moze urobit. Iba ak zaplatit poskodenemu nahradu skody, ale to sme znova pri podstate PZP - preco by dokelu mal, ked je to povinnost poistovne. A keby aj chcel byt charakter, na vyssie spominany kamion s Ferrari by jeho penazenka zrejme nestacila.

@kochanka ak to jeho poisťovňa odmieta uhradiť a vinník bol naozaj on (máte to papierom potvrdené), tak dajte platobný príkaz na úhradu opravy auta tomu dotyčnému, ktorý vám škodu spôsobil.
Toto sú tie "najvýhodnejšie" najlacnejšie poistky PZP, kedy dá poisťovňa ruky preč.
a určite by som volala do tej jeho poisťovne, či to mienia preplatiť a ako. A keď odmietnu, tak riešiť to cez toho vinníka