Medzinárodný prevod platby cez internet banking

Stručné zhrnutie

• Pri medzinárodnej platbe peniaze môžu odísť z účtu a následne sa transakcia vrátiť, pretože spracovateľ platieb alebo cieľová banka môže odmietnuť pripísanie prostriedkov po odoslaní.

• Banky vedia skontrolovať tvar IBAN a pri tuzemských platbách napríklad modulo 11, ale nemusia vedieť overiť, či cieľový účet v cudzej banke naozaj existuje alebo je aktívny.

• Platby smerujúce na krypto-peňaženky alebo cez služby typu Revolut môžu byť bankami blokované; v diskusii bola spomenutá služba Trustee Plus s hodnotením 2,8 na Trustpilot a sťažnosťami na zablokované účty, preto sa odporúča kontaktovať banku a prípadne podať reklamáciu.

Najčastejšie otázky

Q: Prečo sa medzinárodná platba vráti aj keď peniaze odišli z účtu?
A: Platba sa môže vrátiť, ak spracovateľ platieb alebo príjemcova banka nájde problém pri spracovaní (napr. neexistujúci alebo zablokovaný účet, interné bezpečnostné pravidlá), pričom odosielateľovi sa to môže prejaviť až po odchode platby.

Q: Ako dlho trvá, kým sa vráti medzinárodná platba?
A: V diskusii sa uvádza, že vrátenie trvá zvyčajne pár dní; počas sviatkov alebo pri komplikáciách môže proces trvať dlhšie a pri nezrovnalostiach je odporúčané podať reklamáciu v banke.

Q: Čo banka dokáže overiť pri medzinárodnom prevode?
A: Banka dokáže overiť tvar IBAN a pri tuzemských platbách kontrolu typu modulo 11, ale nedokáže automaticky overiť, či účet v cudzej banke fyzicky existuje alebo či je aktívny.

Q: Môžu banky blokovať platby smerujúce do krypto služieb alebo na Revolut?
A: Áno, v diskusii bola uvedená skúsenosť, že banky môžu blokovať účty vedúce na krypto peňaženky a niektoré banky zamietajú platby do Revolutu z dôvodu vyššieho rizika podvodov.

Q: Kto by mal informovať o zamietnutí platby — banka alebo príjemca?
A: Štandardne informuje o zamietnutí banka odosielateľa; v diskusii však účastníci popísali situáciu, kde informáciu o nezrealizovaní poslal príjemca, čo bolo považované za nezvyčajné.

Q: Ako overiť dôveryhodnosť firmy, ktorej posieláte peniaze (napr. Trustee Plus)?
A: Odporúča sa skontrolovať recenzie na Trustpilot (v diskusii bol spomenutý zápis s hodnotením 2,8 pre trusteeglobal.eu), hľadať zmienky o zablokovaných účtoch a overiť, či firma uvádza jasné kontaktné údaje a licencie.

Q: Aké kroky robiť, keď platba nedorazí alebo sa vrátila bez jasného dôvodu?
A: Kontaktovať vlastnú banku, overiť zadané údaje príjemcu (IBAN, meno), počkať niekoľko pracovných dní a ak peniaze neprídu späť, podať reklamáciu v banke.

Závery z diskusie

Zhoda

• Banky vedia kontrolovať formát IBAN a pri tuzemských platbách napríklad modulo 11, ale nemusia vedieť overiť existenciu alebo aktivitu cudzieho účtu.
• Vrátenie medzinárodnej platby obvykle trvá niekoľko dní a pri problémoch sa odporúča kontaktovať banku a podať reklamáciu.
• Banky môžu blokovať platby smerujúce na krypto peňaženky alebo cez služby považované za rizikové.

Sporné názory

• Niektorí uviedli, že o zamietnutí platby by mala informovať banka; iní opísali, že informáciu dostali od príjemcu a považovali to za možné.
• Niektorí považujú Trustee Plus za podozrivú spoločnosť s negatívnym hodnotením a správami o blokáciách, zatiaľ čo iní tvrdili, že známi s ňou dlhodobo obchodujú bez problémov.

Otvorené otázky

• Prečo konkrétna platba nebola spracovaná spracovateľom platieb, keď dôvod nebol explicitne uvedený.
• Kde sa peniaze nachádzajú v prípade transakcií medzi odoslaním a vrátením, ak príjemca tvrdí, že platba nebola spracovaná.

Spomenuté značky a firmy

Revolut,Trustee Plus,trusteeglobal.eu,Trustpilot,Binance,JOJ

Spomenuté produkty a metódy

SEPA platba,IBAN,modulo 11,krypto peňaženka,poukazovanie peňazí do Revolut,okamžité platby,reklamácia v banke,blokovanie účtov

Miesta a osoby

Litva