Problémy s ČSOB
Ahojte, aj vy máte také problémy s touto bankou ako ja?
Veľké poplatky za všetko či vedenie účtu, ešte aj za platby kartou (6€/jeden vyber-co som ani nevedela, tie sumy čo som im niekoľko mesiacov platila nakoniec boli za výbery kartou) a este do toho kazda sms za 0,15€? akoze ked chcu take poplatky za vedenie uctu preco ostatok nieje samozrejme zadarmo??
Volala som tam včera keďže mám zase vyše 30€ (vedenie uctu) že začo to vlastne je odpoveď keď mi zavolala spať že za zdielanie sms že ich mám nejako 200ks mne to ani nenapadlo že šak toľko za mesiac sme neplatili (som tie smsky počítala a to za celé obdobie od kedy sme u nich)
takže môžem odmietnuť vyplatiť týchto 30€? A zrušiť účet aj bez toho že by som to vyplatila? keďže minulý mesiac som platila tiež takto za vedenie uctu cez 20€
Ďakujem za rady
Stručné zhrnutie
- ČSOB účtuje spoplatnené SMS notifikácie; v diskusii bola uvedená cena 0,15 € za jednu SMS a odporúča sa zrušiť SMS a používať mobilnú aplikáciu alebo e‑mailový výpis.
- Výbery hotovosti sú vo väčšine prípadov bez poplatku z bankomatu vlastnej banky; poplatok sa účtuje pri výbere z bankomatu inej banky a v diskusii sa uvádzali sumy 6 € a 0,20 € za rôzne prípady výberu.
- Riešenia na zníženie poplatkov zahŕňajú prechod na účet "SMART" v ČSOB, zrušenie SMS notifikácií, používanie internet/mobilného bankingu alebo presun účtu do bánk/produktov pomenovaných v diskusii (UniCredit, mBank, VÚB, Slovenská sporiteľňa, Revolut).
Najčastejšie otázky
Q: Sú SMS notifikácie v ČSOB spoplatnené a aká je ich cena?
A: V diskusii bola uvedená cena 0,15 € za SMS; viacero príspevkov odporúčalo SMS notifikácie zrušiť a použiť mobilnú aplikáciu alebo e‑mail.
Q: Ako sa dajú SMS notifikácie v ČSOB zrušiť alebo nahradiť?
A: Užívatelia uviedli, že SMS notifikácie je možné zrušiť cez internet banking (iBanking) alebo mobilnú aplikáciu a namiesto nich používať výpis na e‑mail a mobilnú appku.
Q: Kedy sú výbery z bankomatov zadarmo?
A: Výbery z bankomatov vlastnej banky (ČSOB) sú obvykle bez poplatku; poplatok sa účtuje pri výbere z bankomatu inej banky, pričom v diskusii sa spomínalo, že niektoré účty majú aj 1 výber z inej banky zdarma alebo bezplatné vedenie podmienene napr. 5–6 platbami kartou mesačne.
Q: Môžem zrušiť účet bez zaplatenia dlžných poplatkov?
A: Viaceré príspevky uvádzajú, že dlžné poplatky treba uhradiť podľa zmluvy; v diskusii bola spomenutá aj 30‑dňová výpovedná lehota pri zrušení účtu.
Q: Ktoré banky alebo účty v diskusii označili ľudia ako bezplatné?
A: V diskusii boli menované účty/banky: ČSOB SMART účet, UniCredit, mBank, VÚB, Slovenská sporiteľňa a služba Revolut ako alternatíva bez poplatkov.
Q: Ako podať reklamáciu na banku a je šanca na vrátenie poplatkov?
A: V jednej skúsenosti pobočka prijala reklamáciu a prisľúbila vrátenie peňazí; iné príspevky však zdôrazňovali, že podľa zmluvy musia byť poplatky najprv uhradené a reklamácia nie je automaticky úspešná.
Závery z diskusie
Zhoda
- Poplatky a presné podmienky sú uvedené v zmluve a cenníku banky, preto sa odporúča preštudovať zmluvu alebo aktuálny cenník na webe banky.
- SMS notifikácie sú spoplatnené u niektorých klientov a dajú sa zrušiť; mobilná aplikácia a e‑mailové výpisy sú v diskusii uvádzané ako náhradné riešenie.
- Výbery z vlastných bankomatov sú obvykle bez poplatku; poplatky vznikajú pri operáciách na pobočke alebo pri výbere v bankomate inej banky.
Sporné názory
- Niektorí používatelia hlásili pravidelné vyššie mesačné poplatky (20–30 €) a poplatky 6 € za výber, zatiaľ čo iní tvrdili, že majú nulové poplatky pri dodržaní podmienok (napr. 5–6 platieb kartou mesačne).
- Niektorí považujú presun na digitálne overovanie (Token, mobilná aplikácia) za nevyhnutný a výhodný, iní to považujú za problém pri absencii vhodného zariadenia alebo zručností.
Otvorené otázky
- Za akých presných podmienok banka vráti chybne alebo sporne účtované poplatky po podaní reklamácie?
- Ktoré konkrétne kombinácie služieb a transakcií dávajú nárok na bezplatné vedenie účtu alebo bezplatné výbery pre jednotlivé typy účtov (napr. SMART účet) v závislosti od klienta?
Spomenuté značky a firmy
ČSOB, OTP, VÚB, Slovenská sporiteľňa, UniCredit, mBank, Revolut
Spomenuté produkty a metódy
SMART účet, SMS notifikácie, mobilná aplikácia, iBanking (internet banking), Token, technický účet, kreditná karta, prevod na pobočke (poplatok 12 € v jednej zmienke)
Miesta a osoby
žiadne
@nikk3y zaplatit to na urcite musis - vsetko mas na 100per v zmluve. Citala si ju?
smsky zruš a nainštaluj si ich aplikáciu, poplatok za výber kartou je keď vyberáš z iného bankomatu ako čsob, ale nie všetky myslím, že slovenská sporiteľňa si tak účtuje
neviem či si pomôžeš keď prejdeš do inej banky, vub aj slovenská majú poplatok za výber aj vo vlastnom bankomate....
roky mám čsob neplatím žiadne poplatky, stačí, aby som mala 6 platieb kartou za mesiac.....aplikácia je prehľadná a hneď ako zaplatíš to tam vidíš, takže tie sms sú ozaj zbytočné
Ja mam csob banku zhruba 16 rokov. Vsetko mas napisane v zmluve o vedeni uctu. Sms su samozrejme spoplatnene, ja som to nikdy nemala. Ja mam nastavene nejake trvale platby a pravidelne platim kartou min 5 platieb za mesiac. Jedine co platim je poplatok za kreditku ale mozno keby ju aktivne pouzivam tak je urcite zadarmo. Ucet mam zdarma. Vybery sa platia len v bankomatoch, ktore nepatria csob.
mame tiez csob a ziadne poplatky, neviem ako to je, ale dakedy boli dva vybery z bankomatu csob zadarmo, sms nam ziadne nechodia, vsetko riesime cez aplikaciu. Zaplatit isto musis, i ked nechapem, lebo poplatky stahuju automaticky z uctu predsa. Nastuduj si poriadne podmienky ake su, aby ta nic neprekvapilo
ja mam roky CSOB, cennik sa meni, urcite niekde na nete najdes. za urcitych okolnosti mas vedenie uctu zdram, ale samozrejme nejakym poplatkom sa nevyhnes.
za vyber z bankomatu banky neplatis, platis len za vyber z ineho bankomatu. neplatis napr, ani za dobitie kreditu v inom bankomate.
sms mam zrusene, chodi mi vypis na mail a mam aplikaciu.
nejake polatky platim, ale urcite nie 30e. pozrela som a teraz som platila 3e.
@ana82 tak uz v tvojom prvom komente si mala napisat, ze to je skusenost kolegyne (aj ked je to blbost). Nie splechnut, ze SS ma vyber spopletneny - nie, nema... To je rada stylom jedna tetka povedala.
@nikk3y my mame csob kvoli hypoteke uz 5r. Nemame ziadne poplatky navyse...max ak vybereme z ineho bankomatu tam je 0.20 asi nepamätám malokedy vyberame inkde...a ano za sms sa plati to sme.boli hned na začiatku informkvani takze nam sms nechodi mame.appku v mobile a tam si vieme vzdy pozrieť cez den pohyby... treba citat podmienky pytat sa ;) alebo nastaviť aj správny typ uctu(balicek) maju viac typov dokonca mame 2 debetne karty zadarmo
V dnešnej dobe platiť banke za vedenie bežného účtu, výbery z bankomatu či mobilné notifikácie je úplná hlúposť. Už pekných pár dokov je na trhu viacero možností zadarmo, dokonca aj ČSOB už má svoj účet SMART, ktorý je bez poplatkov za tieto veci.
Poplatky mam v csob nulove. Kartou platim denne, vyberam peniaze z csob bankomato, sms mi nechodia. Su veci, ktore banka preferuje a tie su zadarmo a potom veci, ktore banky viacej zatazuju a za tie sa plati. Treba si pozriet cennik.
Myslím že si účtujú za výber hotovosti priamo v banke, výber z bankomatu nie je spoplatnený a ak máš splnené nejaké podmienku tak určite máš umožnený výber aj z iných bankomatov bezplatné ale pozor z iných bankomatov len výber peňazí, ja som menila pin v bankomate inej banky a naučtovali poplatok (neuvedomila som si že len výber peňazí je bezplatný )
ozaj, z inych bankomatov je 1 vyber zdarma, ale asi zalezi od uctu, dcera ma detsky ucet a ona zdarma vyber nema.
Mas zle nastaveny ucet, treba si to ponastavovat. SMS zrusit, vybery obmedzit a platit kartou atd. A 200 sms je inak poriadne vela.. :D
Plus vsetky operacie v ramci banky - osobne su drahe a to myslim,ze vo vsetkych bankach (ja mam vub a TB a to iste), cize co sa da online riesit.
Esemesky by som si zrušila, tie sú ti prakticky na nič, stačí si stiahnuť appku a tak všetko uvidíš. No ak chceš aj napriek tomu u nich účet zrušiť, tých 30 € budeš musieť aj tak zaplatiť. S tým by som sa nejak nezahrávala
@nikk3y uhradit tomusis ak to maju v cenniku banky, a ucet mozes zrusit ale je tam tusim 30dnova vypovedna lehota....spoplatnene sms mas uz vsade kedze kazdy sa spolieha na to ze pouzivame vsetci internet banking...asi tolko k tomu. vedenie uctu zadara ma tusim uniktedit bank ci mbank,pozri na nete. ..csob ma aj smart ucet, aj ten mas zadara...
vsetko je to o samotnom nadstaveni uctu, mala si vsetko a co sa plati navyse proste porusit a mat teda tu aplikaciu, pri kotrej nic ineho nepotrebujes
Zaplatit musis a potom si to zrus?