Pýtate si v obchode výdavok naspäť?
Ahojte, mozno trapna tema ale skusim. Minule som bola v Dm kupit par zakaldnych veci do 10€. Vacsinou platim kartou, no chcela som minut peniaze z penazenky. Zaplatila som celou 10€ bankovkou nakup za 8,40 a cakala na vydavok a blocek. (Vzdy cakam na blocek lebo keby nahodou pipam tak mam o tom doklad.) Dala mi ho do ruky, ja sadnem do auta, a az na semafore si uvedomim ze mi nedala vydavok. Samozrejme ze sa uz neotacam a a mala som si to skontrolovat hned, no mala som plne ruky.
Trosku ma to zarazilo, lebo ja by som sa napriklad potesila keby o 1,60€ kupim lacnejsie moj oblubeny sampon napriklad.
Pride mi to drze automaticky v obchode nevydat zakaznikovi. Nepovedala som "to je dobre", "drobne si nechajte" alebo "10". Len som bola bezne mila, sa pozdravit atd.. Ja davam tringelt ked je nejaka pridana hodnota, spravili sluzbu rychlejsie, prijali ma skor atd... baba len naskenovala par veci a uz ma na to podla seba narok. Nabuduce si dam pozor 😁
Tu začni písať odpoveď...
Stručné zhrnutie
- Nevydať zákazníkovi výdavok v obchode je považované za chybu predavača, nie za bežnú prax, a pri zistení sa odporúča okamžite žiadať vydanie alebo prerátanie pokladne.
- Zákazník by si mal vždy skontrolovať vydaný výdavok a bloček pri pokladni pred odchodom; ak chýba výdavok (napr. 1,60 € pri platbe 10 € a nákupe za 8,40 €), treba sa okamžite vrátiť do predajne.
- Pri väčších rozdieloch v hotovosti alebo v banke obchody a banky používajú kamerový záznam a denné prerátania pokladne, ktoré spravidla odhalia chýbajúce sumy (príklad v diskusii: 120 € v banke a kontrola kamier).
Najčastejšie otázky
Q: Môže si predavačka v obchode ponechať výdavok zákazníka?
A: Podľa diskusie predavačka si výdavok nesmie ponechať ani cent; tringelty v obchodoch nie sú bežné a pri zistení by mala nasledovať kontrola pokladne alebo dohľad zo strany vedúcej.
Q: Ako mám postupovať, keď zistím chýbajúci výdavok až po odchode z obchodu?
A: Vráťte sa do predajne čo najskôr a požiadajte o prerátanie pokladne alebo preverenie kamerových záznamov; v jednej skúsenosti v diskusii vedúca prekontrolovala kamery a potvrdila omyl pri výdaji.
Q: Čo robiť pri chybe s väčšou sumou v banke?
A: Banky majú kamerové záznamy a povinnosť, aby kasa sedela; diskutujúci uvádzali, že banka obvykle kontaktuje klientku/klienta pri nezrovnalostiach (príklad v diskusii: zabudnutý výdavok ~120 € v banke bol riešený telefonicky).
Q: Ako funguje tipovanie (tringelt) v obchodoch a reštauráciách na Slovensku?
A: Diskutujúci rozlišujú, že v reštauráciách zákazník navrhuje tringelt a personál ho môže prijať, zatiaľ čo v retailových predajniach zamestnanci podľa diskusie nesmú automaticky ponechať výdavok ako tip.
Q: Je prihliadané na malé sumy (centy) inak ako na väčšie?
A: Niektorí diskutujúci písali, že nechávajú drobné pod 50 centov "v poriadku", no všeobecné pravidlo podľa diskusie je kontrolovať každý výdavok a bloček.
Q: Ako sa dá predísť stratám pri platení v hotovosti?
A: Pri platení v hotovosti skontrolujte výdavok a bloček pri pokladni; ak platíte bankovkou 10 € za nákup 8,40 €, skontrolujte, či ste dostali 1,60 € späť.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predavačka si výdavok nesmie ponechať a chýbajúci výdavok je vo väčšine prípadov výsledkom omylu, preto je nutné hneď skontrolovať výdavok a bloček pri pokladni.
- Pri podozrení na chybu je odporúčané vrátiť sa do predajne a žiadať prerátanie pokladne alebo preverenie kamerových záznamov.
Sporné názory
- Možnosť zámerného prisvojenia výdavku vs. omyl pri výdaji: niektorí v diskusii považujú také jednanie za nepravdepodobné a väčšina vidí chybu, iní varujú, že zámerné nevydenie sa môže stať.
- Praktika ponechania drobných ako "v poriadku" vs. prísny zákaz: niektorí zákazníci nechávajú drobné do ~50 centov, iní trvajú na tom, že aj centy by sa mali vrátiť.
Otvorené otázky
- Aké sú presné právne následky a sankcie zo strany SOI alebo iných orgánov pri úmyselnom nevydení výdavku v maloobchode?
- Do akej miery obchodné reťazce oficiálne upravujú narábanie s tringeltmi a drobnými pri pokladniach?
Spomenuté značky a firmy
Dm, Lidli, Tesco, SOI, pošta, banka
Spomenuté produkty a metódy
výdavok, bloček, tringelt/Trinkgeld, zaokrúhľovanie pri platbe, kamerový záznam, prerátanie kasy, hotovosť, 10€ bankovka, 8,40 €, 1,60 €, 50 €, 120 €
Miesta a osoby
žiadne
Ja neviem, ale ze predavačka v obchode má vydať peniaze vie už 3 ročne dieťa. 5 ročne si to uz vie aj skontrolovať. Dospelá žena to nevie a píše o tom príbeh 😮 Nechápem zmysel tejto témy 😮
Očividne si nikdy neurobila s peniazmi a ľuďmi zároveň.
a) možno ti ten výdavok aj položila ale ty si ho nevzala
b) keby aj zabudla tak aký problém je ozvať sa? Z milióna prípadov za rok sa raz pomýliť je snáď ok, nie?
Príde mi drzé ani na chybu človeka neupozornit a hneď ho obviňovať.
Tak výdavok myslim že dala ale ty si bola preč. Lebo kasa sa otvorí až po vytlačení bločku. A ak si zobrala blocek a hneď utekala nemal ti ho predavačka.ani.ako dať a nahánat ťa nikde určite nebude že si zabudla.
@konikkon predsa, aby sme sa vsetky zborovo rozculovali nad predavackami, ktore nevracaju peniaze a zvysuju zisky retazcom.
To vyzera skor na omyl. Ale stalo sa mi raz v restike, ze sa tvarili ze 32 eur zaplatenych 50 eurovkou je ok a co cakame ... bezny vyletovy obed (btw. dost priserny), male dieta v kociku a mali pocit ze im len tak dame 18 eur :-/
@loginexistuje a kto mi ho zoberie, ked dostanem tringel 😀 Šup s nim do vačku 😀
Som pod kamerou, na kameru vydám .. ked zakazník nechá, tak si ho nechám aj ja 🙂
@tomas97 no neviem ako ty ale dcera a neter brigaduju v tescu a nesmu si nechat ani cent a mavaju tringelty klidne dve tri eura
@loginexistuje samozrejme ze tringelt si neberieme....možno v nejakej korune ci malom obchode to tak funguje ale u nás nie
@loginexistuje tesco ale nedáva zamestnancom údajne hmotnú zodpovednosť podpisovať ... To som počul, neviem, či to je pravda.
predavacky v takychto obchodoch si nemozu nechavat ziadne tringelty. Bud si si nevsimla, ze ti peniaze vydala alebo predavacka zabudla. Ak mas pocit, ze ta predavacka na pokladni osklbala, nechaj jej preratat kasu.