Skúsenosti s vybielením účtu cez zahraničné banky
Ahojte,máte niekto skúsenosť s vybielenim bankového účtu cez zahraničné banky? Ako to dopadlo? Dostali ste sa k peniazom späť?
Stručné zhrnutie
- Bankové účty sa vybielia najčastejšie cez zneužitie údajov z platobnej karty alebo internet bankingu, pričom útoky môžu prichádzať cez zahraničné platby z krajín ako Anglicko alebo Cyprus.
- Okamžité opatrenia sú zablokovanie karty, reklamácia na pobočke banky, požiadanie o prevydanie karty a používanie nástrojov ako virtuálna karta, kreditná karta alebo PayPal.
- Návrat peňazí závisí od vyhodnotenia banky; v niektorých prípadoch banka vrátila peniaze približne do 14 dní alebo po viac ako mesiaci, ale ak banka vyhodnotí transakciu ako autorizovanú klientom (napr. potvrdenú 3D Secure/SMS), nárok na vrátenie môže zlyhať.
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať neoprávnené platby z účtu?
A: Ísť okamžite na pobočku banky, zablokovať kartu, podať písomnú reklamáciu transakcií a požiadať banku o zastavenie vyplatenia sumy druhej banke; v jednej sledovanej kauze banka peniaze vrátila asi do 14 dní.
Q: Vrátia mi banky peniaze, ak mi niekto vybielil účet?
A: Ak banka vyhodnotí transakciu ako neautorizovanú, v diskusii sú prípady vrátenia peňazí (do ~14 dní alebo po >1 mesiaci); ak transakcia bola autorizovaná klientom (potvrdenie SMS/3D Secure), banka často reklamáciu zamietne.
Q: Ako sa podvodníci dostanú k overovacím SMS kódom?
A: Používané metódy zahŕňajú škodlivé aplikácie žiadajúce prístup k SMS/hovorom, malware ktorý preberá a maže SMS, phishing a spoofing telefónnych čísiel.
Q: Má význam mať poistenie proti zneužitiu kariet v banke?
A: Niektoré banky ponúkajú poistenie na takéto prípady; v diskusii jedna osoba uviedla, že má poistenie a odporúča ho mať.
Q: Aké technické opatrenia znižujú riziko vybielenia účtu?
A: Nastaviť limit platieb kartou (napr. na 1 € alebo nulový limit pre internetové platby), používať virtuálne karty, kreditné karty, PayPal, presunúť úspory na sporiaci účet a pravidelne kontrolovať povolenia nainštalovaných aplikácií.
Q: Je legitímne, že banka volá s informáciami o zostatku a transakciách?
A: Na toto existujú protichodné názory; niektorí tvrdia, že banky volajú s informáciami, iní tvrdia, že takéto telefonáty môžu byť spoofing alebo podvod — pri telefonickom kontakte nikdy nesmiete poskytnúť prihlasovacie údaje.
Závery z diskusie
Zhoda
- Okamžite zablokovať kompromitovanú kartu a podať reklamáciu na banke je primárne odporúčané opatrenie.
- Používať ochranné nástroje: virtuálna karta, kreditná karta, PayPal, nastaviť nízke limity na internetové platby a presunúť väčšie úspory na sporiaci účet.
- Skontrolovať a obmedziť povolenia aplikácií v mobile, najmä prístup k SMS a hovorom.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že väčšina prípadov je vlastnou chybou klienta (zdieľanie údajov), zatiaľ čo iní opisujú profesionálne útoky, kde klient nič neprezradil a napriek tomu prišli o peniaze.
- Niektorí tvrdia, že banky telefonicky informujú klientov o zostatkoch a prevodoch, iní to považujú za typický príklad spoofingu alebo vnútorného úniku údajov.
Otvorené otázky
- Môže útočník opakovane stiahnuť peniaze bez dodatočnej autorizácie a ak áno, aká je pravdepodobnosť ďalších útokov po prvom incidente?
- V ktorých konkrétnych situáciách banka vždy vráti peniaze a v ktorých ich vždy zamietne (konkrétne pravidlá sa líšia banku od banky)?
- Do akej miery sú telefonické výzvy s presnými údajmi o zostatku výsledkom vnútorného úniku vs. spoofingu/externého hacku?
Spomenuté značky a firmy
Aliexpress, PayPal, Visa, Vinted, DPD, Microsoft, SLSP, ČSOB
Spomenuté produkty a metódy
virtuálna karta, kreditná karta, PayPal,3D Secure, internet banking (IB/EB), poistenie proti zneužitiu kariet, zablokovanie karty, prevydanie karty, nastavenie limitov (napr. 1 € alebo nulový limit), bankomat, phishing, spoofing, fake stránky banky, aplikácie so žiadosťou o prístup k SMS/hovorom, reklamácia transakcie, neautorizovaná transakcia, autorizácia platieb, overovacie SMS
Miesta a osoby
Francúzsko, Anglicko, Cyprus, Amerika, Slovensko
Ahoj, ja som mala 2 karty k uctu, 1 karta moja, druha manzelova/teraz uz ex, ale on mal iny ucet, ktory pouzival. Obe karty som mala ja. Na manzelovu kartu som nemala ani len PIN, absolutne sa nepouzila. Po rozvode obe, karty zostali u mna. A v noci mi odisli peniaze z uctu, cez tu nepouzitu kartu. Ani sms nic od banky, ako keby som bezkontaktne pouzila tu kartu na platbu.
Nikdy skoro rano, nekontrolujem ucet, ale ako keby mi niekto posepkal, tak som si okamzite vsimla. Zadala som reklamaciu a boli peniaze vratene, ale keby som tie platby autorizovala, tak by som sa s peniazmi mohla rozlucit.
@sono2 unikla karta- cislo karty,vlastnik,datum,cvc kod. Ucet je tvoje prihlasenie do IB/EB- internet bankingu/elektronicke bankovnictvo. Ked uniknu udaje karty,moze operovat s nou v ramci limitov,ktore ma na karte nastavene. V pripade platieb nevyzadujucich dvojfaktorovu autentifikaciu (autorizaciu) si nataha kolko ho limity karty pustia. Preto je najvhodnejsie staru kartu zablokovat,pripadne jej stiahnut limity na absolutne minimum a vytvorit si virtualnu kartu s inymi udajmi a limitmi,ktorou budem platit pokial mi nevystavia novu fyzicku kartu.
@liz_lemon
@nelca84
zelam Vam aby sa Vam to nikdy nestalo... neviem ako fungujete a kde ste, ale jednak su veci, ktore sa bezne debatuju cez telefon, jednak po Covide sa vela stretnuti vybavuje cez telefon... a banka nevolala konkretne ohladne zostatku na ucte, ale je to nieco relativne bezne. Aj profesionalne aj osobne... vybavovat veci cez telefon. A ked uz sme pri tom, tak pokial Ti niekto cez telefon povie presny zostatok na uctoch, vsetkych, nielen bezny ale aj sporiace atd, tak problem niekde je, nemyslite? Lebo nema moznost to vediet, pokial sa nenahackuje do systemu banky... ja len hovorim, ze stat sa moze kazdemu. Nehadam sa, ze je vela ludi, ktori urobia blbost sami a dobrovolne. A banky jeden cas blokovali... kedysi, ked som chodievala do zahranicia, tak som pred kazdou cestou musela zajst do banky a informovat, ze idem do zahranicia, lebo sa kradli udaje z kariet a banka podozrive transakcie blokovala preventivne a potom som bola v zahranici bez moznosti pouzit kartu.... A toto je uz tak 10 rokov dozadu...
Robila som v banke a niektorí ľudia boli s prepáčením totálne osprosteni. Prídu reklamovať platbu, ktorú oni nespravili, ale vzápätí sa priznaju ze si kúpili nejaké appky, hrali online kasína a chceli zaplatiť tovar dpd a podobne smakocinky. Tam je ta šanca nulova na vrátenie, lebo je to chyba klienta. Vždy sme prízvukoval, aby nedávali svoje údaje o karte a účte nikomu, jedna pani chodila ako na klavír meniť karty lebo vkuse dačo. Poslednú dobu bolo veľa aj cez vinted týchto podvodov. Proste ľudia nerozmyslaju a vôbec nie sú takí obozretni ako tvrdia. Keď sme volali takýmto ľuďom, tak vždy len ze nech prídu na pobočku, lebo majú zablokovanu kartu a je potrebne ju vymeniť. Žiadne ďalšie info sme podávať nemohli skrz bankové tajomstvo a gdpr. Tvoja maminu musela zaručene kliknúť na nejakú súťaž alebo divne stránku. To je ešte dobre ze pýtali autorizáciu a ona nepotvrdila
ak nezvykne nakupovat cez internet, nech si na karte da nastavit nulovy limit na internetove platby.
@cookie29
dakujem, ale naozaj si nemyslim, ze by sa mi toto mohlo stat, kedze s tym pracujem, a denne vidim co ludia porobia, comu su schopni uverit, mohla by som o tom knihu napisat, je to fakt na zaplakanie
nemysli si, aj mne chodia kadejake SMS s nedorucenym balikom a pod. aj mi raz niekto volal, co bol podvod, akoze ti vola Microsoft, ja som velmi ostrazita, a viem, ze udaje do IB a z karty sa nikam nedavaju, ani kartu nesmies nikomu poziciavat, a to ani medzi manzelmi, co tiez mnoho ludi nechape
to, ze niekto vedel zostatky, mohlo nastat tak, ze uz predtym clovek prezradil udaje do IB, pricom zlodej si to uz pozeral na ucte, z bank ziadne uniky nebyvaju, to by kazdu banku polozilo, ak by sa taketo nieco stalo
staci, ked natrafis na fake stranku banky, co sa ti stane lahko, ked napr. zadas banku do Google, a nenatukas rovno adresu svojej banky, nedavno to bolo aj v spravach, ze sa niekto nechtiac takto prihlasil do svojho IB v CSOB, ale pritom to bola fake stranka, a prisiel o prachy
to s tym cestovanim do zahranicia a hlasenim banke, sa robi stale
@liz_lemon pozri ja viem ze ludia su blbi aj klamari, bohuzial to zazivam denne... ale zaroven poznam kamaratku. Keby mi to povedal niekto iny, tak si mozno myslim to co Ty. Ale napriklad aj mne v poslednej dobe bankova poradkyna navrhla telefonicke rande, pretoze sa jednoducho do pobocky neviem dostat. A nie je to prvykrat. Osobne odmietam... ale nie vzdy je to mozne. Uz som absolvovala aj lekarsku konzultaciu online a podobne, pretoze jednoducho specialista je daleko a nie vzdy sa da. A toto konkretne hovorim, ze hackeri volali pod telefonnym cislom banky a paradoxne tato banka toho mala v poslednom obdobi viac... takze zrejme bud nejaky unik udajov... alebo nieco. Nech zije phishing, spoofing atd....
a samozrejme take akoze klikat na link a pod nerobim nikdy, vzdy priamo natukam adresu aby som sa vyhla fake strankam atd... ale rozumiem, ze najma u starsich ludi je to problematicke. A kupujem len na strankach s 3D secure, co tiez ludia nerobia. A Microsoft volal aj nam, kazdy tyzden :(
@cookie29 No. Pozri presny udaj zostatku na ucte - co sa mi meni asi tak 10x denne - nie je mozny cez nejaky unik dat - to musi mat ten udaj priamo pred ocami - takze bud mal pristup do jej IB a sfalsovali telefonne cislo - alebo viac pravdepodobne je ze to jej fakt niekto volal z banky. Takze asi nespokojny zamestnanec ktory si tak privyrabal a pomahal podvodnikom.
@lely1234 áno mne sa stalo , cez Vianoce , nič som nepotvrdila ani nič. A prišla som o peniaze. Našťastie nemala som veľa na účte, dostalo ma to do mínusu bohužiaľ nemala som aktivované sms o pohybe na účte. Boli to platby cez Aliexpress asi 15 platieb, dala som to reklamovať . Údajne objednávky boli na moje meno. Doteraz mi nič neprišlo. Banka reklamáciu zamietla.

@sono2 chodia jej autorizacie platieb. Ked stopnes platby,stopnes problem,kym ho vyriesis natrvalo. Unikla karta. Keby unikol ucet ako taky a prihlasili sa do ib,tak tam ti nepomoze nic.