Výber peňazí z kreditnej karty SLSP

Stručné zhrnutie

• Debetná (platobná) karta je viazaná na bežný účet a pri pobočke s pokladňou je možné dostať hotovosť z tohto účtu; nie všetky pobočky majú pokladňu (existujú bezhotovostné pobočky).
• Kreditná karta predstavuje úver; banky štandardne nevyplácajú hotovosť z kreditnej karty v pobočke a výbery z kreditky sú často spoplatnené a okamžite sa úročia.
• Ak bankomat pohltí kartu, riešenia zahŕňajú kontaktovanie banky (infolinka), návštevu inej pobočky s pokladňou, použitie internetbankingu na prevod alebo čakanie na vydanie novej karty; v diskusii bolo tiež uvádzané, že niektoré banky môžu vydávať náhradnú debetnú kartu na počkanie (tvrdenie neoverené).

Najčastejšie otázky

Q: Prečo bankomat zhltne kartu a čo mám hneď robiť?
A: Bankomat môže kartu zadržať pri chybe, exspirácii alebo podozrení; v diskusii odporúčali ihneď kontaktovať banku, zavolať na infolinku SLSP alebo navštíviť inú pobočku s pokladňou.

Q: Môžem v pobočke SLSP vybrať hotovosť z debetnej karty?
A: Áno, debetná karta je viazaná na bežný účet a pobočka s pokladňou môže vydať hotovosť; niektoré pobočky SLSP sú však bezhotovostné a hotovosť tam nevydajú.

Q: Dajú mi v pobočke peniaze z kreditnej karty?
A: Štandardne nie; kreditná karta je úver a banky v diskusii uviedli, že hotovostné výbery z kreditky sú drahé a začínajú sa okamžite úročiť.

Q: Čo ak nemám internetbanking (IB) a karta mi zhltol bankomat?
A: Alternatívy sú navštíviť inú pobočku s pokladňou, zavolať na infolinku SLSP alebo počkať na novú kartu; v diskusii tiež odporúčali, aby si rodina/pomocní preniesli prostriedky medzi účtami, ak je to možné.

Q: Ktoré banky vydávajú kartu na počkanie?
A: V diskusii niektorí uviedli, že VUB vydá novú kartu "na počkanie" a že Tatrabanka vydáva kartu hneď na pobočke; tieto tvrdenia v diskusii neboli oficiálne overené.

Q: Ako zistím, či má pobočka hotovosť (nie je bezhotovostná)?
A: V diskusii odporúčali skontrolovať zoznam pobočiek na webe banky alebo vyhľadať informáciu o "hotovostných pobočkách" cez internet.

Závery z diskusie

Zhoda

• Treba rozlišovať medzi debetnou (platobnou) kartou a kreditnou kartou; právo na výber hotovosti na pobočke závisí od typu karty a stavu účtu.
• Nie všetky pobočky bánk majú pokladňu; bezhotovostné pobočky nemajú možnosť vydať hotovosť.
• Ak bankomat pohltí kartu, treba kontaktovať banku a skúsiť inú pobočku alebo internetbanking.

Sporné názory

• Niektorí tvrdia, že SLSP v danej pobočke odmietla vydať hotovosť napriek tomu, že išlo o debetnú kartu; iní tvrdia, že pobočka mohla byť bezhotovostná alebo zákazník situáciu nepochopil.
• Niektorí účastníci uviedli, že VUB a Tatrabanka vydávajú náhradné karty na počkanie; toto bolo v diskusii prezentované ako skúsenosť jednotlivcov a nebolo oficiálne potvrdené.

Otvorené otázky

• Má SLSP jednotné pravidlo pre vydávanie náhradných kariet na počkanie, alebo je to závislé od konkrétnej pobočky?
• Má pobočka, ktorá odmietla vydať hotovosť, internú povinnosť informovať klienta, že ide o bezhotovostnú pobočku?

Spomenuté značky a firmy

SLSP, VUB, Tatra banka, Tatrabanka, peniaze.sk

Spomenuté produkty a metódy

debetná karta, kreditná karta, bankomat, bezhotovostná pobočka, výber hotovosti na pobočke, internetbanking (IB), prevod na bežný účet, vydanie novej karty na počkanie, infolinka banky

Miesta a osoby

Slovensko, Rakúsko