icon

Zablokovaná karta

avatar
hanna998
29. aug 2023

Zdravím, prišla mi včera večer správa z VUB, že mi z bezpečnostných dôvodov zablokovali kartu. Snazila som sa im dovolať ale po 30 minutách čakania som to vzdala. Neviete čo mám robiť? V správe bolo spomenuté len, že mám volať na ich číslo, nič viac.

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 18. jún 2026 · 29 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Banky z bezpečnostných dôvodov dočasne zablokujú platobnú kartu pri podozrení na zneužitie, napríklad pri prvej objednávke z neznámeho e-shopu alebo pri platbách z Číny.
  • Kartu býva možné odblokovať telefonickou verifikáciou na infolinke alebo osobne v pobočke, a v prípade potvrdeného zneužitia banka vydá novú kartu, ktorú niekedy účtuje ako poplatok.
  • Niektoré banky ponúkajú funkcie na zníženie rizika, ako geoblokácia a nastavenie internetových limitov, zatiaľ čo iné banky (príklad: Primabanka) takúto geoblokáciu v ponuke nemajú.


Najčastejšie otázky

Q: Prečo mi banka zablokovala platobnú kartu bez podrobného vysvetlenia?
A: Banky zablokujú kartu, ak ich systém vyhodnotí transakcie ako podozrivé; v diskusii boli uvedené prípady pri prvej objednávke na Vi**ide a pri nákupoch z Číny.

Q: Ako rýchlo mi banka odblokuje kartu, keď zavolám na infolinku?
A: Podľa skúseností z diskusie zaistili odblokovanie do niekoľkých minút po overení transakcií, ak zákazník potvrdil, že platby vykonal on.

Q: Musím platiť za vydanie novej karty po zablokovaní?
A: V diskusii niektorí uviedli, že im banka poslala novú kartu a že ju museli zaplatiť; poplatok závisí od konkrétnej banky a typu účtu.

Q: Ako rozoznám podvodnú SMS od legitímnej správy od banky?
A: V diskusii odporúčali nespresňovať ani neposielať osobné údaje cez SMS alebo telefón, overiť správu priamo na oficiálnej infolinke banky alebo ísť do pobočky.

Q: Môže banka zablokovať kartu, ak som v zahraničí?
A: Áno, Primabanka v diskusii zablokovala kartu preplácajúcemu synovi v zahraničí a v pobočke uviedli, že majú právo kartu zablokovať podľa obchodných podmienok.

Q: Ako skontrolujem, či došlo k neoprávneným transakciám?
A: Skontrolujte internet banking vrátane čakajúcich a spracovaných platieb; v diskusii sa odporúčalo overiť všetky platby cez infolinku banky.

Q: Ako predísť zneužitiu karty pri online nákupoch?
A: V diskusii odporúčali nastaviť nízky internetový limit alebo MOTO limit, použiť geoblokáciu a zvážiť virtuálnu kartu (napr. Revolut má virtuálnu kartu dostupnú okamžite).

Q: Čo robiť, ak neviem dovolať na infolinku kvôli dlhému čakaniu?
A: V diskusii odporúčali skúsiť špeciálne číslo na blokovanie kariet alebo osobnú návštevu pobočky nasledujúci pracovný deň.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Banky z bezpečnostných dôvodov dočasne blokujú karty pri podozrení na zneužitie.
  • Odblokovanie je možné telefonicky po overení transakcií alebo osobne v pobočke.
  • Nikomu sa nedá poskytovať osobné údaje cez SMS alebo neoverené telefonáty.


Sporné názory

  • SMS o zablokovaní karty môže byť legitímna správa od banky alebo podvodná správa; niektorí diskutujúci ju považovali za podvod, iní za skutočné oznámenie od VÚB.
  • Niektorí tvrdia, že banky by mali lepšie riešiť nastavenie limitov a geoblokáciu; iní upozorňujú, že banky majú v obchodných podmienkach právo kartu zablokovať bez predchádzajúceho upozornenia.


Otvorené otázky

  • Ktoré konkrétne banky účtujú poplatok za vydanie náhradnej karty a v akej výške?
  • Všetky banky poskytujú geoblokáciu a oddelené internetové limity, alebo to závisí od banky?


Spomenuté značky a firmy

VUB,VÚB,Primabanka,Prima,FIO,Revolut,eBay,Vi**ide

Spomenuté produkty a metódy

blokovanie karty,odblokovanie po telefonickej verifikácii,nová karta,platba poštou,geoblokácia,internetový limit,MOTO limit,virtuálna karta,NFC

Miesta a osoby

Čína

Strana
z2
avatar
bloger
•
29. aug 2023

@hanna998 A je na to nejaký dôvod? Teda ak o niečom vieš. Najlepšie sa asi tam ísť opýtať.

avatar
liz_lemon
•
29. aug 2023

asi nejaka nestandardna platba, nie?

avatar
topgabo
•
29. aug 2023

Aj mne sa to raz stalo, ak sa jedna o realnu spravu od banky a nasli citacku na bankomate kde si vlozila / vyberala peniaze tak poslu novu kartu postou a nasledne aktivujes novu kartu v bankomate.
Ak si platila online na nebezpecnej stranke (vacsinou cina a falosne stranky) tak docasne zablokovali kartu a odbokuju takisto len po telefonate do banky.

avatar
hanna998
autor
•
Odpoveď bola odstránená
•
avatar
topgabo
•
29. aug 2023

mne sa to stalo viac krat aspon raz rocne, ze to zablokovali. Vacsinou to dopadlo tak, ze odblokovali hned po telefonate ale ponukli mi tak 2-3 sluzby ktore som musel odmietnut.

avatar
misinka0611
•
29. aug 2023

@hanna998 Keď si predávala tak si nezadavala údaje z karty, že?

avatar
hanna998
autor
•
29. aug 2023

@topgabo Po akej dobe vám zdvihli telefón prosím, a aké presne služby, mne sa to stalo prvýkrát čiže neviem vôbec čo mám očakávať

avatar
veronika_sk000
•
29. aug 2023

@hanna998 tiez mi prisla sms a bol to podvod, karta mi normalne funguje

avatar
t1nusa
•
29. aug 2023

@hanna998 pravdepodobne došlo k zneužitiu platobnej karty, skontroluj si uhradené platby z účtu (čakajúce aj spracované) či si ich všetky zadávala ty.. naďalej volaj na infolinku, pokiaľ si s tebou preveria transakcie a všetky budú v poriadku kartu ti pravdepodobne budú môcť odblokovať, ak ale došlo k zneužitiu budeš musieť požiadať o novú kartu

avatar
hanna998
autor
•
29. aug 2023

@veronika_sk000 mne prišla taká správa

avatar
t1nusa
•
29. aug 2023

@hanna998 volaj na infolinku 😊 číslo ti prišlo správne

avatar
misinka0611
•
29. aug 2023

Je sviatok, pozri či aj v sviatky zdvíhajú na infolinke. Ale mali by, na blokované karty býva špeciálne číslo.

avatar
nelca84
•
Odpoveď bola odstránená
•
avatar
misinka0611
•
29. aug 2023

@nelca84 Tiež som sa sa jej to pýtala. Snáď bezadala údaje z karty.

avatar
hanna998
autor
•
29. aug 2023

@nelca84 nie, kupovala som normálne cez apku, s pani som len písala predtým ohľadom produktu, ziadne informácie som jej o mne nedavala 🙂

avatar
nelca84
•
29. aug 2023

@hanna998 a ked pozries na svoj IB, tak na ucte sa nieco deje?

avatar
hanna998
autor
•
29. aug 2023

@nelca84 nie, všetky platby čo tam mám sedia, peniaze sedia, čiže ozaj neviem, budem sa pokúšať ďalej volať a ak nikto naďalej nedvihne, skočím zajtra do banky

avatar
nelca84
•
29. aug 2023

To vazne toto admini vyhodnotili ako propagaciu V....d a zmazali nam prispevky?? To je uz cista paranoja 🤦‍♀️

avatar
hanna998
autor
•
29. aug 2023

@nelca84 hej všimla som so tiež 😂

avatar
ibrunova
•
29. aug 2023

@hanna998 a volala si na infolinku?

avatar
muchotrafka298
•
29. aug 2023

Mne sa to stalo a na linke banky mi vysvetlili, ze ich system vyhodnotil ze karta moze byt zneuzita a blokli mi ju. Poslali mi novu, ktoru som musela zaplatit 🙈🙈🙈🙈🙈

avatar
topgabo
•
29. aug 2023

@hanna998 do 3 minut ale nevolal som pocas sviatku.

avatar
hanna998
autor
•
30. aug 2023

Ahojte 🙂 Len chcem dať vedieť, keby sa niekomu stane podobná situácia....Dnes som sa dovolala ráno, pani povedala že sa to stáva pri prvej objednávke na Vi**ide, a iba som mala potvrdiť že som neplatila cez nejaký link, a potom mi ju odblokovala. Ďakujem pekne za všetky rady :D

avatar
maranco
•
30. aug 2023

@hanna998 mne sa toto stalo keď som prvýkrát platil v Číne na ebay drobnosti asi 3 nákupy za sebou v noci novou FIO kartou, prišla SMS, že karta zablokovaná a číslo na "blokovanie kariet" nebola to bežná infolinka banky. Zavolal som tam ešte v noci, zodvihli a odblokovali keď som potvrdil že viem o platbe a platil som to.

avatar
kristinka1990
•
30. aug 2023

@hanna998 není to podvod mne tiež prišla správa z VÚB že my zrušia účet a v banke my povedali že ide o podvod

avatar
perlita007
•
5. sep 2023

@hanna998 treba zistiť či sa nejedná o podvod.....nikomu nedávaj ani cez telefón ani smskou tvoje osobné údaje.....ale najlepšie by si urobila, zájsť do banky

avatar
vulka
•
5. sep 2023

@hanna998 Mne presne to isté urobila pred týždňom Primabanka. Synovi(16r), ktorý je v zahraničí z bezpečnostných dôvodov zablokovala kartu. odblokovať sa to vraj asi nepodarí, tak som požiadala o novú, ktorá bude za cca 2 týždne. Syn, ale nič neobjednával ani neplatil! To, že si v tom zahraničí môže akurát pískať, banku nezaujíma. Má to v obchodných podmienkach, že môže kartu zablokovať, keď sa jej nebude niečo zdať.

avatar
nika_val
•
Autor odpoveď zmazal
•
avatar
maranco
•
5. sep 2023

@vulka syn nech si založí v mobile Revolut účet, bude mať hneď aj virtuálnu kartu, ak má NFC môže ňou platiť v obchode a ty mu pošleš € na nový účet.
Alebo ak sa dlhšie vyskytuje v zahraničí nech si založí účet aj v tej krajine.

avatar
vulka
•
5. sep 2023

@maranco Dik za rady. Vyriešili sme to na diaľku. Tu som len spomenula našu skúsenosť. A ešte som si spomenula, že v banke nám povedali, že sme ju mali informovať, že chce syn odísť do zahraničia 🙂 To ma už definitívne dorazilo. Myslím, že tam končíme.

Strana
z2