Zrušenie účtu vo VÚB banke cez víkend
Je to normalny postup, ze som bola dnes vo vub, chcela som zrusit ucet, ktory uz nevyuzivam a mi povedali, ze cez vikend sa to neda, len cez tyzden od 9 tej do 17 tej , ked aj tak maju otvorene do 20 tej? Normalne som nahnevana z tamad odchadzala ako ma "vyhodila" z tamad, ze sa neda... cez tyzden tam neviem ist, kedze som v robote do 18 tej.. uz nech to mam za sebou...
Stručné zhrnutie
- Banky často neumožňujú kompletné zrušenie účtu vybaviť na pobočke cez víkend, pretože konečné spracovanie a schválenie žiadostí prebieha na centrále počas pracovných dní (bežne Po–Pia 9:00–17:00).
- Zrušenie účtu zvyčajne podlieha výpovednej lehote, ktorá je podľa diskusie najčastejšie mesačná, a finálne zrušenie vykoná centrálne spracovanie.
- Alternatívy k osobnej návšteve pobočky sú: požiadať o presun účtu pri otvorení nového účtu v inej banke, poslať žiadosť o zrušenie poštou na centrálu s overeným podpisom na obecnom úrade, alebo kontaktovať call centrum a podať sťažnosť.
Najčastejšie otázky
Q: Dá sa zrušiť účet vo VÚB cez víkend na pobočke?
A: Podľa diskusie sa konečné spracovanie žiadosti o zrušenie účtu vo VÚB obyčajne vykonáva na centrálnej úrovni počas pracovných dní (bežne Po–Pia 9:00–17:00), takže okamžité kompletné zrušenie cez víkend nie je zaručené.
Q: Prečo mi pracovníčka pobočky povedala, že cez víkend nemá prístup do systému?
A: Niektoré pracovnice tvrdia, že cez víkend je „nebankový deň“ a nemajú prístup do interných systémov; iní diskutujúci však uviedli, že pobočkový personál by mal mať prístup aj cez víkend a takéto tvrdenie považovali za dôvod na sťažnosť (tvrdenie sporné).
Q: Koľko trvá zrušenie účtu po podaní žiadosti?
A: Diskusia uvádza, že pri zrušení účtu zvyčajne platí výpovedná lehota, často mesačná, a konečné zrušenie sa vykoná po spracovaní centrálou.
Q: Môžem vybaviť zrušenie účtu bez návratu do pôvodnej pobočky?
A: Áno; navrhované možnosti sú: 1) otvoriť nový účet v inej banke a požiadať o presun účtu, 2) poslať žiadosť o zrušenie poštou na centrálu s overeným podpisom na obecnom úrade, alebo 3) zavolať na call centrum a podať sťažnosť či žiadosť.
Q: Ako podať sťažnosť alebo získať vysvetlenie postupu?
A: Odporúča sa kontaktovať call centrum banky a pýtať sa na dôvod, prečo sa zrušenie nedá podať cez víkend, a následne podať písomnú sťažnosť na centrálu, ak odpoveď nie je uspokojivá.
Q: Je potrebné si ponechať potvrdenie o podanej žiadosti?
A: Áno; v diskusii odporúčali zobrať si kópiu potvrdenej žiadosti pri rušení účtu, lebo v minulých prípadoch sa vraj niekde „stratila“ žiadosť a účet nebol zrušený.
Q: Sú obmedzenia aj pri vkladoch hotovosti v pobočke mimo štandardnej otváracej doby?
A: Áno; v diskusii bola spomínaná situácia, že pokladňa pobočky bola otvorená len do 13:00, takže vložiť hotovosť po tomto čase údajne nebolo možné.
Q: Môžu iné banky vyžadovať objednanie alebo mať skrátené úkony v poobedných hodinách?
A: Áno; niekto uviedol skúsenosť v SLSP, kde podobné administratívne úkony vybavovali len počas pracovných dní a niekedy iba do 15:00 a vyžadovali objednanie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zrušenie účtu býva centrálne spracované počas pracovných dní (bežne Po–Pia 9:00–17:00), preto okamžité kompletne vybavenie cez víkend nie je bežné.
- Kontaktovanie call centra a prípadné podanie písomnej sťažnosti na centrálu je doporučený postup pri nesúhlase s postupom pobočky.
- Odporúča sa si ponechať kópiu podpísanej žiadosti o zrušenie účtu ako dôkaz.
Sporné názory
- Možnosť podať žiadosť cez víkend: 1) Áno — pobočka môže zadať žiadosť a centrála ju spracuje v nasledujúci pracovný deň; 2) Nie — pobočkový personál tvrdí, že cez víkend nemá prístup do potrebných systémov a žiadosť nedá sa podať (tvrdenie sporné medzi diskutujúcimi).
- Príčina obmedzení: 1) technické/organizačné pravidlá centrály, 2) nekvalifikovaný alebo „odmietavý“ prístup niektorých pracovníčok pobočky.
Otvorené otázky
- Aké je oficiálne interné pravidlo VÚB o tom, ktoré operácie sa smú iniciovať v pobočke cez víkend a ktoré vyžadujú spracovanie centrálou počas Po–Pia 9:00–17:00?
- Aké sú presné výpovedné lehoty a podmienky zrušenia pre rôzne typy účtov vo VÚB?
- Ktoré konkrétne pobočky (ak nejaké) umožňujú podať a spracovať žiadosť o zrušenie účtu bez potreby návratu v pracovný deň?
Spomenuté značky a firmy
VÚB, SLSP, JIRA
Spomenuté produkty a metódy
presun účtu medzi bankami, žiadosť o zrušenie účtu, poslať žiadosť poštou na centrálu, overenie podpisu na obecnom úrade, call centrum, JIRA ako interný systém, vyžadovanie kópie potvrdenej žiadosti, výpovedná lehota, vklad hotovosti na pokladni
Miesta a osoby
Polnišová, Ferko Mrkvicka, Sklenarikova
@gov chapes ale, ze v tomto pripade pravdepodobne pochybila pobockova pracovnicka? Ze nie je dovod preco by ziadoat o zrusenie ucu nemohla byt zadana cez vikend? Tam nemusi byt ziaden otvoreny kontakt. Zada sa ziadost a cez pracovny den ju niekto z centraly spracuje. Polnisova s tym nema naozaj nic spolocne 😀 a poplatky sa tiez nezvysuju kvoli nejakej Polnisovej. Skus si pozriet kolko taka priemerna banka zaplati na bankovom odvode. 100 000 eur Polnisovej je prd vo vesmire oproti bankovemu odvodu.
Žiadosť o zrušenie môžeš poslať aj poštou na centrálu a podpis dať overiť na obecnom úrade.
@gov 1. Uplne irelevantne k otazke autorky
2. Nemas ziadnu kompetenciu posudzovat kolko je kto opravneny komu zaplatit.
3. Ak si myslis, ze 100 000 niekomu ma za dosledok vyssie bankove poplatky, tak nie, nema. Opat, 100 000 eur je pre banku ako VUB prd vo vesmire. Aj ked tebe sa to zda vela.
@gov takže v tom je problém, neskutočne závidíš, že Polnišová je šikovná a na " hlúposti" dokáže zarobiť a ty neschopný tie peniaze musíš splácať 20 rokov. Ale ani za toto Polnišová nemôže, že dokáže zarobiť a ty nie. Ani len účet si nedokážeš vybaviť taký, aby poplatky neruinovali tvoj biedny rozpočet..
@nelka93 Ja som nechcela zrusit ucet, citaj s porozumenim, ucet sa po umrti blokuje. pisem o blokovani uctu, nie o ruseni, tato info ide sice z matriky banke, ale pre istotu som si to sla overit, ci je blokovany
Nevies ani precitat, co som napisala....a takyto ludia robia v banke. Ja som dedicske riesila za posledne 2 roky dva krat, viem ze ucet sa rusi az na zaklade uznesenie o dedickom konani a vysporiadani dedicskeho..
Kde som pisala daco o ruseni?
@gov Postrehol si, ze sa tu bavime o tom, ci je mozne zadat ziadost o zrusenie uctu cez vikend? Zaloz si skupinu "nepaci sa nam vyska honoraru Polnisovej" a skus spisat peticiu a poslat do VUB 😉tam budu tvoje komentare uzitocnejsie, lebo aktualne z nich autorka nema nic okrem uplne nepodstatnej informacie, ze sa ti nepaci vyska honoraru a Polnisova celkovo.
v slsp mi povedali to iste že iba cez týždeň a dokonca iba do 15h aj to sa treba vraj objednať😵💫
@gov v úvodzovkách je to preto, že si to tak nazval ty. Inak je to úplne normálna reklama a dostala honorár aký uznali za vhodné. Teba úplne trepe závisťou, tak nepozeraj reklamu, zruš si tam účet a poraď sa so psychológom ako pracovať s tvojou závisťou. A vlastne to tu ani nikoho nezaujíma..
Ja som mala pred par rokmi podobnu skusenost v slsp... Boli sme tam 17,30 v pobocke v OC a tiez mi povedala, ze ona moze zadat poziadavku, ale bude spracovana az v nasledujuci pracovny den, lebo sa im taketo veci schvaluju na centrale a ta spracovava po-pia 9-17. Cize aj ked to zadala, tak papiere vedeli vystavit az nasledujuci den a musela som znova prist.
Už keď budeš rušiť účet nezabudni si zobrať kópiu potvrdenej žiadosti. Už tu jeden písal že zrušil účet v banke, odcestoval do zahraničia a žiadosť sa "stratila", skutok sa nestal, účet mu nezrušili. On si ten papier nezobral.
