Objednávali ste už cez www.hrackyshop.sk?
aahojte. chcem obj hrackyshop.sk chcem vediet ci stym mate nejake skusenosti kedze je to firma ktora sidli v madarsku. dakujem
Stručné zhrnutie
- www.hrackyshop.sk je e‑shop so sídlom v Maďarsku; zákazníci v diskusii uviedli rýchle doručenie (často do 48 hodín) aj komplikovaný reklamačný proces, pri ktorom požadujú zaslanie vráteného tovaru do Maďarska.
- Viacerí kupujúci hlásili poškodený alebo nekompletný tovar a vysoké náklady na spätné poštovné (príklady z diskusie: 7 €, 14 €, 19 €), pričom skúsenosti s preplatením poštovného sú nekonzistentné.
- Konkrétne problémy zaznamenané v diskusii sú faktúra v maďarčine, zvukové hračky len v maďarčine a pomalá/nejasná komunikácia pri reklamáciách; niektorí dostali refund po podaní podnetu na ŠOI alebo po opakovaných e‑mailoch.
Najčastejšie otázky
Q: Ako funguje vrátenie tovaru z hrackyshop.sk?
A: Podľa obchodných podmienok v diskusii musia zákazníci posielať vrátený tovar do Maďarska; niekoľko ľudí uviedlo, že im predajca sľúbil preplatenie poštovného, ale v praxi to nebolo vždy dodržané (príklady: peniaze za poštovné nevrátili pri sume 14 € a 19 €).
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po reklamácii?
A: Konkrétne hlásenia v diskusii: jeden používateľ poslal balík 25.11. a refund dostal 8.12. (13 dní), iný uviedol, že po podaní podnetu na ŠOI mal peniaze späť do dvoch týždňov; iné prípady trvali viacero týždňov s opakovanými e‑mailmi.
Q: Sú zvukové hračky z hrackyshop.sk v slovenskom jazyku?
A: Niektoré zvukové hračky majú zvuky len v maďarčine; diskusia odporúča dôkladne čítať popisy produktov pred objednaním.
Q: Čo robiť, keď e‑shop neodpovedá na e‑maily?
A: V diskusii jedna zákazníčka podala podnet na Štátnu obchodnú inšpekciu (ŠOI) a po tom dostala peniaze späť do dvoch týždňov; odporúča sa archivovať komunikáciu a prípadne kontaktovať vlastníka uvedeného v kontaktoch (v diskusii spomenuté meno firmy Xabax).
Q: Je doručenie z hrackyshop.sk rýchle?
A: Viacerí zákazníci uviedli doručenie do 48 hodín a rýchlu komunikáciu e‑mailom, zatiaľ čo iní opisovali dlhšie reakcie pri reklamáciách.
Q: Ktoré slovenské alternatívy odporúčajú diskutujúci namiesto objednávok zo zahraničia?
A: V diskusii boli spomenuté eshopy a obchody: martinus, mall, paradnedarceky, rajhraciek a Dracik ako preferované slovenské alternatívy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pred objednaním je nevyhnutné skontrolovať popis tovaru vrátane jazyka zvukov, kompletnosti súčiastok a faktúry, pretože niektoré položky majú maďarské zvuky a faktúru v maďarčine.
- Vrátenie tovaru z hrackyshop.sk zvyčajne znamená zaslanie balíka do Maďarska podľa ich obchodných podmienok.
- Ceny a dostupnosť niektorých hračiek môžu byť výhodné, no náklady a riziká spojené s reklamáciou a poštovným môžu zruinovať úsporu.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci hlásili bezproblémové doručenie a spokojnosť s kvalitou, zatiaľ čo iní hlásili poškodený alebo nekompletný tovar a neochotnú komunikáciu.
- Predajca v niektorých prípadoch údajne preplatil poštovné pri vrátení, ale viacerí kupujúci uviedli, že im poštovné nebolo vrátené (konkrétne prípady: preplatenie hlásené, ale aj nerešpektované pre poštovné 14 € a 19 €).
Otvorené otázky
- Nie je jasné, aký je štandardný čas na vybavenie reklamácie a vrátenie peňazí pri hrackyshop.sk v priemere (v diskusii sa pohybuje od ~13 dní po viacero týždňov).
- Neisté zostáva, v akých presných prípadoch a za akých podmienok predajca konzistentne prepláca spätné poštovné.
- Účinnosť priameho kontaktu na vlastníka (spomenuté meno Xabax) pri urýchlení riešenia reklamácie zostáva nejasná.
Spomenuté značky a firmy
www.hrackyshop.sk, www.mravenisko.sk, Xabax, Štátna obchodná inšpekcia (ŠOI), rajhraciek, martinus, mall, paradnedarceky, Dracik, Topgal, Mattel
Spomenuté produkty a metódy
Luna (jednorožec), bábika ktorá čurá (céka/ciká), hudobné nástroje: saxafón, trúba, gitara, Frozen – Anna a Elsa (Mattel), školská taška Topgal, hmota na tvorbu balónov (poškodená tuba), reklamácia, posielanie vráteného tovaru do Maďarska, preplatenie poštovného, faktúra v maďarčine, poštovné 7 €, poštovné 14 €, poštovné 19 €, podanie podnetu na ŠOI
Miesta a osoby
Maďarsko, Slovensko
Ahoj, ja som tam objednávala dva krát, tovar o.k., rýchlosť dodania o.k a ceny tiež dobré.Ja som s nimi spokojná 🙂
Práve túto otázku som chcela položiť 🙂 Tiež sa chystám odtiaľ objednať pár hračiek, ale mám obavy o ich spoľahlivosti. Uvedená firma z Maďarska má e-shop na minimálne 4 rôznych webových stránkach.
@martina198
@lienkanelka ahojte, tak objednali ste nakoniec? Aj ja sa chystám, ale rada by som ešte počula nejaké recenzie? Ďakujem 🙂
@anka772 zatiaľ som neobjednávala, ale v najbližších dňoch určite budem. Jedine na tejto stránke som našla jednu hračku, ktorú zháňam pre neterku. Skúsim a dám potom vedieť. 🙂
@anka772
@lienkanelka ahojte, už ste objednávali? Tiež mám vyhliadnutu hračku, neporovnateľne lacnejšiu oproti sk obchodom, no mám obavy kvôli tomu sídlu a sú min. na 2 ďalších stránkach.
@martina198
Ahojte žienky. Cez tento e-shop som ešte nenakupovala, no mám na vás otázočku. Nakupovali ste niekedy na www.mravenisko.sk ?
Je to tiež internetové hračkárstvo. Už som tam nakupovala minulý rok a všetko bolo O.K., preto si neviem vysvetliť situáciu, v ktorej som sa ocitla. Objednala som si tam tovar, hneď po potvrdení objednávky zaplatila prevodom (tak ako minulý rok) a čakám... Už dva týždne. Platba prebehla, no stav objednávky sa nezmenil. nereagujú na maily, nedá sa tm dovolať...Ako riešite takéto situácie ?
@martina198 nakupovala som niekolko krát... naposledy pre dvomi týždnami.. Bola som vždy spokojná, sú veľmi rýchli, tovar som mala doma do 48 hodín a komunikácia cez mail tiež v pohode.
ešte doplním, že naposledy sme tam objednávali hudobné nástroje, saxafon, trubu, gitaru, predtým hračky do piesku..
Ja som tiež objednávala cez nich a bola som veľmi spokojná. Bála som sa, či mi príde t čo som si objednala, ale zbytočne.
Ja som objednávala cez hrackyshop.sk a nedoporucujem. Tovar absolutne nekvalitny + poskodeny (zrejme dopravou, bol nespravne zabaleny). Vracat tovar sa neoplati, kedze to posielaju z Madarska a podla ich podmienok ak chce zakaznik tovar vratit, musi ho poslat do Madarska. Postovne by v mojom pripade bolo drahsie ako sumu ktoru by mi vratily za tovar.
@coopis ..ďakujem za info..je novšie, než tie kladné z minulého roku..a nepotešujúce..:/
@janatrn Ahoj, no...napísala som viacero mailov, nielen na mravenisko, ale aj na ich vlastníka, tuším to bola firma Xabax, alebo niečo podobné, majú ju uvedenú v kontaktoch. Dlho nič a tak som napísala už nie tak milý mail, s tým, že ak nedajú veci do poriadku, podám podnet na ŠOI. Stále žiadna reakcia a tak som ten podnet podala, pekne som ho skopírovala a poslala ako prílohu v poslednom maili - aj na Mravenisko, aj na Xabax. A do dvoch týždňov som mala peniažky späť na účte :o)))
Ono ked objednas musis pozerat aj to co objednavas maju tam novy tovar alebo tovar stiahnuty z obchodov a ten byva vacsinou poskodeny alebo ine...ved kazdy mame niejaku skusenost 🙂
ja vascinou kupujem cez rajhraciek ked uz e-shop. tam mam aspon istotu pri nakupe. inak celkovo zo zahranicia by som sa bala objednavat
Objednávala som už viac krát a vždy som bola spokojná. Nikdy mi neprišlo nič poškodené.Niektoré hračky ( ktoré vydávajú zvuky sú len v maďarčine, tak treba prečítať 🙂 ).
Niektoré hračky čo u nás sa nedali zohnať, tak tam mali a za super cenu 🙂
Ja som v nedelu vecer obj. Hrackyshop.sk vsetko utorok rano prislo megarychle uzabalovane poriadne akurat fa po madarsky hodnotim na 1*
@petrajasik ja sa chstam prave http://www.hrackyshop.sk/frozen-Ľadove-kraľovst... objednat, no dufam ze mi to pride ok ..
Objednala všetko prišlo blesku rýchlo a hračky držia od vianoc, spokojnosť 1, len faktura prišla v maďarčine
my sme raz objendali hracky z ciech, samozrejme sme ich museli vratit, lebo nesplnali nase poziadavky no a postovne bolo takmer take ako cena hracky, takze ja uz preferujem iba slovenske eshopy. Mam niekolko oblubenych ako je martinus, mall alebo paradnedarceky a vzdy sa snazim najst to co hladam na tychto obchodoch.
Ja som objednala aj vrátila a aj mi vrátili hneď peniaze