icon

Ako dlho ste čakali na objednávku Sinsay?

avatar
veronika0310
15. dec 2021

Ahojte 🙂 ako dlho ste čakali na objednavku? Vďaka

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 3. jún 2026 · 44 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Doručenie objednávok zo Sinsay v decembri bolo veľmi variabilné; v diskusii sú hlásené dodacie lehoty od 2–3 dní až po viac ako 10 dní.
  • Sinsay komunikoval, že garancia doručenia do Vianoc platila do 10.12. vrátane, a zákaznícky servis často posielal automatickú správu „vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie“.
  • V diskusii boli spomenuté kuriérske spoločnosti SPS a „slovak parcel“ a fakt „doprava zadarmo“ sa uvádzal ako súčasť ponuky a možného dôvodu zvýšeného počtu objednávok.


Najčastejšie otázky

Q: Ako dlho trvá doručenie objednávky zo Sinsay počas predvianočného obdobia?
A: V diskusii užívatelia hlásili časy doručenia od 2–3 dní (príklad: objednané 9. a 10.12., doručené 13. a 14.12.) až po viac ako 10 dní; niektoré objednávky boli „v priebehu“ niekoľko dní bez pohybu.

Q: Kedy Sinsay garantoval doručenie do Vianoc?
A: Sinsay oznámil, že garancia doručenia do Vianoc platila do 10.12. vrátane.

Q: Aké hlásenia posiela zákaznícky servis Sinsay pri stave objednávky?
A: Častá automatická odpoveď bola „vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie“; iné stavy v diskusii boli „zaslané“ alebo „odovzdané kuriérovi“.

Q: Ktoré kuriérske spoločnosti boli v diskusii spomenuté pri doručení Sinsay zásielok?
A: V diskusii sa spomínali SPS a „slovak parcel“, pričom niektoré správy uvádzali len všeobecné „kuriér“ bez mena.

Q: Čo robiť, ak objednávka neprichádza a chcem istotu do Vianoc?
A: Odporúčané kroky boli sledovať stav objednávky, kontaktovať kontaktný formulár alebo FB zákaznícky servis, prípadne zrušiť objednávku a objednať alternatívu z iného e-shopu s jasnou garanciou doručenia.

Q: Môže sa stať, že zrušenú objednávku napriek tomu pošlú?
A: Áno; v diskusii bola opísaná situácia, kde zákazníčka objednávku zrušila, avšak deň nato jej Sinsay napísal, že storno nie je možné, a zásielka bola následne odoslaná a doručená.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Doručenie v predvianočnom období je neisté a môže byť poznačené značným oneskorením.
  • Garancia doručenia do Vianoc od Sinsay bola časovo ohraničená do 10.12.
  • Zákaznícky servis často odpovedal štandardnou informáciou o prijatí zásielky do skladu.


Sporné názory

  • Možnosť doručenia do 2–3 dní vs. čakanie viac ako 10 dní ako bežný výsledok; niektorí hlásili rýchle doručenie, iní výrazné meškania.
  • Ako príčina variability sa uvádza buď rozdielne skladové umiestnenie zásielok (viaceré sklady), alebo momentálna preťaženosť a prideľovanie kuriérov bez jasného vzorca.


Otvorené otázky

  • Z ktorého konkrétneho skladu Sinsay odosiela jednotlivé objednávky a podľa akého kritéria sa prideľuje sklad ku konkrétnej objednávke?
  • Ktorý kuriér pravidelne zabezpečuje doručenie (konzistentne) pre dané regióny?
  • Aké sú interné pravidlá Sinsay pre spracovanie storno požiadaviek a prečo občas zrušenie zlyhá?


Spomenuté značky a firmy

Sinsay, SPS, slovak parcel

Spomenuté produkty a metódy

doprava zadarmo, dobierka, kontaktný formulár, stornovanie objednávky, „vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie“, garantované doručenie do Vianoc do 10.12., Facebook komunikácia

Miesta a osoby

žiadne

Strana
z2
avatar
janulla1
15. dec 2021

@veronikavaneska presne aj ja tak, 8.12. Objednane, aj mail ze to ma kurier a nič

avatar
poopsie
15. dec 2021

Ako ja som objednávala veci na oblečenie, nič na vianoce a ešte aj na dobierku, takže som nemala žiaden stres... Ale, že ste sa nepoučili z minulých rokov 🤔potom ešte treba niekomu vynadať, že pokazil Vianoce ak balík nestihne prísť....

avatar
veronika0310
autor
15. dec 2021

@renka30 zatiaľ čakám, keď sa do piatka zásielka nepohne aspoň na to že je zabalená a daná kuriérovi tak riešim niečo iné (narýchlo)

avatar
mmirka02
15. dec 2021

@lenicka777 prosím ta ešte som odtiaľ neobjednávala tak sa chcem opýtať ci sedia veľkosti keď nosím M tak objednať M alebo radšej väčšie?

avatar
simca06022011
15. dec 2021

mne prislo rychlo, v podstate za par dni.

avatar
simca06022011
15. dec 2021

@veronika0310 a inak tyzden pred vianocami, ked uz kurierske spol toho maju tolko, ze mne doniesli zasielky aj v sobotu, sa netreba cudovat. Plus zalezi aj co sa objednava, niektore eshopy uz aj posielali emaily, ze napr. beru obj. len do dnes s dorucenim cez vianoce. Cize teraz uz len byt trpezlivy.. zase do vianoc je to este daleko :D

avatar
21anjelik19
15. dec 2021

@veronika0310 mne sa stalo že som urobila 2 objednavky v ten isty deň ..jednu rano a druhu večer ...a tá co bola urobena vecer tak mi prisla na 3tí deň a ta co bola urobena skor teda ráno mi prisla na nejaky až 11ty deň cca ...a to som im mail pisala na ktory ani neodpovedali do dnes

avatar
veronika0310
autor
15. dec 2021

@21anjelik19 ahoj 🙂 ja som im tiež písala prvýkrát včera lebo som sa chcela len informovať nakoľko žiadny mail ani nič .. napísali mi že moja zásielka bola prijatá skladom na vybavenie ... reku že dobre 🙂
Napísala som dnes kontaktný formulár a spýtala sa či mi nevedia náhodou povedať či to príde do Vianoc alebo mám čakať kým mi to vôbec príde... hádajte čo odpísali ... "vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie" no a napokon keď som napísala na FB tak mi nejaký pracovník odpísal že garanciu doručenia do Vianoc mali do 10.12. t.j. do piatku a tým pádom mi s istotou nevie povedať, či mi zásielka príde alebo nie. Tak mne už netrebalo veľa, porozprávala som sa s partnerom, kedže tam boli viacmenej darčeky pre jeho stranu rodiny 🙂 a zhodli sme sa že radšej nájdeme niečo iné akoby sme potom mali nadávať a na poslednú chvíľu kúpiť aj niečo s čím nie sme stotožnení 🙂 tak
ja som sa nakoniec rozhodla, že objednávku zruším. síce nerada lebo mi tým pádom prepadol zľavový kód ale nebudem riskovať že to do Vianoc nepríde tak som objednala niečo iné z iného e-shopu 🙂
Ďakujem baby za ochotu podeliť sa s vašimi skúsenosťami ale ja som rada keď mám istotu čo mi ten druhý e-shop dal kedže garantujú doručenie do Vianoc keď objednám do 17.12. 🙂 tak ja nemám na čo čakať 🙂 držím vám prsty nech všetkým dôjde všetko čo má a krásne požehnané sviatky želám <3

avatar
alzbetkaaa159753
15. dec 2021

@veronika0310 ja som objednavala 6.12. A prislo az dnes...

avatar
21anjelik19
15. dec 2021

@veronika0310 zachovala by som sa tak isto

avatar
veronika0310
autor
15. dec 2021

@alzbetkaaa159753 asi by ma porazilo

avatar
veronika0310
autor
15. dec 2021

@21anjelik19 robila som v e-shope, všetky objednávky išli najneskôr na další deň, počas Vianoc sme mali nátlak neskutočný aj počas prvej vlny ale aspoň sme podali info ako je na tom balíček a robili ostošesť. Z toho hľadiska ma sinsay sklamal 🙃 možno niekedy inokedy sa znova odvážim nakúpiť ☺️

avatar
veronika0310
autor
17. dec 2021

Baby tak sa pochváľte komu už prišiel balík 🙈
Ja musím povedať že aj napriek tomu že som objednávku zrušila tak pani mi na ďalší deň napísala že už sa to nedá 🤷🏻‍♀️ Takze mi ju poslali a dnes prišla. Chcela som ju neprebrat ale keď som videla toho ustrosteného kuriéra, ktorý mal dosť už tak som nemala to srdce mu povedať že zbytočne chodil. Tak som prevzala a priateľova rodina bude mať bohatšieho Ježiška teda 😂🙈

avatar
lenka2710
17. dec 2021

@veronika0310 objednala som v sobotu a dnes prišlo

avatar
veronika0310
autor
17. dec 2021

@lenka2710 ja v nedeľu a dnes

Strana
z2