Ako dlho ste čakali na objednávku Sinsay?
Ahojte 🙂 ako dlho ste čakali na objednavku? Vďaka
Stručné zhrnutie
- Doručenie objednávok zo Sinsay v decembri bolo veľmi variabilné; v diskusii sú hlásené dodacie lehoty od 2–3 dní až po viac ako 10 dní.
- Sinsay komunikoval, že garancia doručenia do Vianoc platila do 10.12. vrátane, a zákaznícky servis často posielal automatickú správu „vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie“.
- V diskusii boli spomenuté kuriérske spoločnosti SPS a „slovak parcel“ a fakt „doprava zadarmo“ sa uvádzal ako súčasť ponuky a možného dôvodu zvýšeného počtu objednávok.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho trvá doručenie objednávky zo Sinsay počas predvianočného obdobia?
A: V diskusii užívatelia hlásili časy doručenia od 2–3 dní (príklad: objednané 9. a 10.12., doručené 13. a 14.12.) až po viac ako 10 dní; niektoré objednávky boli „v priebehu“ niekoľko dní bez pohybu.
Q: Kedy Sinsay garantoval doručenie do Vianoc?
A: Sinsay oznámil, že garancia doručenia do Vianoc platila do 10.12. vrátane.
Q: Aké hlásenia posiela zákaznícky servis Sinsay pri stave objednávky?
A: Častá automatická odpoveď bola „vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie“; iné stavy v diskusii boli „zaslané“ alebo „odovzdané kuriérovi“.
Q: Ktoré kuriérske spoločnosti boli v diskusii spomenuté pri doručení Sinsay zásielok?
A: V diskusii sa spomínali SPS a „slovak parcel“, pričom niektoré správy uvádzali len všeobecné „kuriér“ bez mena.
Q: Čo robiť, ak objednávka neprichádza a chcem istotu do Vianoc?
A: Odporúčané kroky boli sledovať stav objednávky, kontaktovať kontaktný formulár alebo FB zákaznícky servis, prípadne zrušiť objednávku a objednať alternatívu z iného e-shopu s jasnou garanciou doručenia.
Q: Môže sa stať, že zrušenú objednávku napriek tomu pošlú?
A: Áno; v diskusii bola opísaná situácia, kde zákazníčka objednávku zrušila, avšak deň nato jej Sinsay napísal, že storno nie je možné, a zásielka bola následne odoslaná a doručená.
Závery z diskusie
Zhoda
- Doručenie v predvianočnom období je neisté a môže byť poznačené značným oneskorením.
- Garancia doručenia do Vianoc od Sinsay bola časovo ohraničená do 10.12.
- Zákaznícky servis často odpovedal štandardnou informáciou o prijatí zásielky do skladu.
Sporné názory
- Možnosť doručenia do 2–3 dní vs. čakanie viac ako 10 dní ako bežný výsledok; niektorí hlásili rýchle doručenie, iní výrazné meškania.
- Ako príčina variability sa uvádza buď rozdielne skladové umiestnenie zásielok (viaceré sklady), alebo momentálna preťaženosť a prideľovanie kuriérov bez jasného vzorca.
Otvorené otázky
- Z ktorého konkrétneho skladu Sinsay odosiela jednotlivé objednávky a podľa akého kritéria sa prideľuje sklad ku konkrétnej objednávke?
- Ktorý kuriér pravidelne zabezpečuje doručenie (konzistentne) pre dané regióny?
- Aké sú interné pravidlá Sinsay pre spracovanie storno požiadaviek a prečo občas zrušenie zlyhá?
Spomenuté značky a firmy
Sinsay, SPS, slovak parcel
Spomenuté produkty a metódy
doprava zadarmo, dobierka, kontaktný formulár, stornovanie objednávky, „vaša zásielka bola prijatá skladom na vybavenie“, garantované doručenie do Vianoc do 10.12., Facebook komunikácia
Miesta a osoby
žiadne
som si vsimla, ze teraz im to trva dlhsie ako inokedy. este maju aj dopravu zadamo, tak si myslim, ze maju tych objednavok az az
Objednávala som 12.12. Tak teda dufam že do Vianoc to príde 🙂 už 3.deň pri stave objednávky mám "v priebehu". A v ten istý deň som objednávala aj z iných obchodov a už to mám doma.
Teraz im to trvá dlho... Aj slovak parcel ma toho veľa, druhý krát mi ani neprišiel email.. Len rovno sms, že príde kuriér
@veronika0310 pred tým mi to hádam prišlo aj na druhy deň ak som si objednala do obedu ale teraz už týždeň čakám. Myslím, že majú toho veľa.
@renka30 nechápem ako to majú. Niekto objednáva v piatok a už to má a vy vo štvrtok a nič. No mňa picne keď to nepride do Vianoc 🙄
@veronika0310 neviem, ako to je. Možno majú viacero skladov a závisí to od toho z ktorého to ide. Inak ja som tiež ešte dnes objednala par vecí, tak snáď prídu.
No ja neviem, budem dúfať že to príde lebo keď nie tak to bude prúser 🙈
Ja som urobila dve objednávky v jeden deň minuly týždeň ešte a jedna prišla hneď o dva dni, druha ešte nič 🤷🏼♀️
@sasitimi17 ja už stepujem a pozerám stále na status objednávky :D tak snáď to príde, budem dúfať 🙂
Mne objednávku 8.12 odovzdali kurierovi a stále nič... Už som im dnes písala..
Teraz to trvá veru dlhšie mne prišiel tiež tak do týždňa ešte čakám na jeden predtým keď nebol ošiaľ prišlo mi to aj do 2dni
@dada0902 áno ja to úplne chápem že to trvá dlhšie ale aby za 3 dni nebol žiaden pohyb len stále to iste sa mi nezdá...
a skusala som písať kontaktný formulár a jedine čo mi bolo odpisane že bola prijatá skladom na vybavenie 🙄 asi idem pozerať aj inde
@veronika0310 ešte počkaj určite ti to príde na čas ja som objednala včera a verím ze budúci týždeň príde možno sa ti ešte dnes ozvu mne z minulej objednávky sa ozvali na 3den že bola zasiela odovzdaná na doručenie a v tedy to trvá ďalšie 2dni kým to kuriér dovlečie
@dada0902 ja sa snazim čakať ale nedá mi keď som objednávala v ten istý deň z dvoch ďalších e-shopov a už to mám doma. A keď sa ich snazim kontaktovať nevedia mi ani odpovedať či to stihne prísť.
Aj včera som objednávala elektroniku čo si myslím že každý objednáva teraz
A do konca týždňa ju mám doma
Tak podávam info 😊 písala som so sinsay a garantované doručenie do Vianoc mali do 10.12. vrátane 🙂 takze nevedia či mi budú stíhať doručiť balíček ale budú pre to robiť maximum
@veronika0310 co som objednavala 9.12. tak dnes 11:30 mi prisla sprava, ze zasielka bude dorucovana dnes, myslim, ze SPS to dorucuje
@veronika0310 zhruba 3/4 dni. Ak chces, aby ti to prislo do vianoc, tak objednaj co najskor, kedze teraz togo maju urcite vela. Ale urcite ti to este stiha prist, ak objednas dnes